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Work Background
Junto SegurosSuperintendente de Canais de Distribuição & Atendimento, Experiencia do Cliente e Novos Negócios
Dec. 2025Expansão de Canais & Novos Negócios: Liderança da estratégia de prospecção e implementação de novos canais de distribuição, resultando em um crescimento de [X]% no GWP (Gross Written Premium) em [X] meses. Transformação da Experiência do Cliente: Reestruturação da jornada de sinistros e atendimento, elevando o NPS (Net Promoter Score) de [X] para [Y] pontos através da digitalização de processos. Estratégia Multicanal: Implementação de modelo de distribuição híbrido, integrando corretores tradicionais a plataformas digitais, aumentando a conversão de leads em [X]%. Gestão de P&L e Eficiência: Gestão integral do orçamento da diretoria, alcançando uma redução de [X]% no custo de servir (Cost-to-Serve) através da automação de canais de atendimento e self-service. Novos Produtos e Parcerias: Desenvolvimento de parcerias estratégicas com Insurtechs e ecossistemas de varejo, diversificando o portfólio e gerando uma nova linha de receita de R$ [X]M no primeiro ano.
Junto SegurosSuperintendente de Estratégia de Produtos Digitais
Jan. 2024 - Dec. 2025Curitiba, Paraná, BrasilTransformação do Portfólio Digital: Liderança da estratégia de digitalização dos produtos de [ex: Vida e Residencial], resultando em um aumento de [X]% nas vendas online e uma penetração digital de [X]% na carteira total. Otimização da Jornada de Sinistro: Implementação da jornada de aviso de sinistro 100% digital, reduzindo o tempo médio de liquidação em [X] dias e elevando o CSAT (Customer Satisfaction Score) para [X]/5. Gestão de Roadmap e Priorização: Estruturação do framework de priorização baseado em valor de negócio e esforço técnico, otimizando o orçamento de Capex em [X]% e garantindo 100% de aderência aos marcos regulatórios. Lançamento de Novos Canais: Desenvolvimento e lançamento do [ex: App ou Canal de WhatsApp], atingindo a marca de [X] milhões de usuários ativos mensais (MAU) no primeiro ano. Cultura Ágil e Escalabilidade: Reestruturação da área de produtos digitais, migrando de um modelo de projetos para um modelo de Product Chapters, aumentando a velocidade de deploy (Throughput) em [X]%.
Junto SegurosSuperintendente de Governança Digital
May. 2022 - Jan. 2024São Paulo, BrasilEstruturação da Governança de TI: Implementação do modelo de governança corporativa de TI que reduziu em [X]% os apontamentos de auditoria interna e externa no primeiro ano. Compliance e LGPD: Liderança do programa de privacidade e proteção de dados para [X] milhões de segurados, garantindo 100% de conformidade com a LGPD e resoluções da SUSEP. Gestão de Eficiência (FinOps): Implementação de governança financeira em nuvem, gerando uma economia de [X]% no consumo de serviços AWS/Azure através de políticas de tagging, direitos de uso e monitoramento de ociosidade. Open Insurance: Coordenação da frente de governança para o ecossistema de Open Insurance, estabelecendo padrões de interoperabilidade e segurança de APIs para troca de dados. Automação de Controles: Redução de [X]% no tempo de homologação de novos produtos digitais através da automação de gateways de conformidade e segurança no pipeline de CI/CD.
SemantixDiretor Delivery Product
Feb. 2021 - Mar. 2022São Paulo, São Paulo, BrasilResponsável pelas entregas de produtos de plataforma de eCommerce, Big Data e IA. Estruturação de área de Governança e Delivery de Projetos e Produtos Gestao de time multidiciplinar de desenvolvedores, product owner, scrum master, tech lead e qualidade.
SemantixHead of PMO
Apr. 2020 - Feb. 2021
NaturaGlobal PMO Manager
Mar. 2017 - Apr. 2020São Paulo Area, Brazil• Responsável pelo Gerenciamento do Portfolio Global de Projetos • Responsável pelo orçamento Global dos Projetos Estratégicos • Responsável pelo equipe de Gerente de Projetos Globais • Responsável pelo desenvolvimento da MNGP Natura e Ferramentas de Portfolio e Gestão de Projetos • Liderança da transformação digital da Natura criando o escritório de transformação. • Responsável pelo treinamento e coaching dos líderes de projeto da Natura. • Membro permanente do Comitê Diretivo da Natura para aprovação de orçamentos e prestação de contas e resultados de projetos • Atuação como escritório de transformação no processo de transformação digital da Natura.
P2MO ConsultingPartner
Mar. 2016 - Apr. 2018Consultoria Especializada em Gerenciamento de Projetos, Processos e Pessoas PMO
Superlist.comPartner
Mar. 2016 - Jan. 2018Brasília Area, BrazilStartup A Superlist é o site de compras programadas que, aliando experiência de mercado e tecnologia, oferece a você economia de tempo e de dinheiro.
SteloPMO and Process Executive Manager
Apr. 2015 - Mar. 2016• Reorganização e estruturação do Escritório de Projetos Corporativo e da equipe de gerenciamento dos projetos estratégicos, dando foco estratégico à área; • Responsável pela equipe de gerentes de projetos, com foco na entrega, gestão de custos, riscos, contratos e governança dos projetos eleitos como estratégicos; • Implantação do processo de Gestão de Portfólio, com criação de um Comitê Gestor de Portfolio de Projetos, responsável para priorização e análise de mérito, obtendo um maior foco estratégico na execução dos projetos e maior controle orçamentário; • Responsável pelo Escritório de Projetos corporativo, com revisão de todos os processos de gerenciamento de projetos numa abordagem Lean (tornando os processos mais enxutos, práticos e efetivos); • Responsável pela Governança de Processos Corporativos
PMO Global AllianceCommunity Partnership Director
Nov. 2014 - May. 2022The PMO Alliance is a non-profit community created in 2011 by a group of professionals working in PMOs in major Brazilian organizations. www.pmoalliance.org
VivoIT PMO Executive
Oct. 2008 - Apr. 2015* Leadership of teams composed of specialists and consultants responsible for managing programs and projects. * Support strategic decision from top management, providing information for selection, categorization and prioritization of projects, ensuring alignment of project goals and strategic objectives
Spring WirelessBusiness Development Manager
Jun. 2007 - Oct. 2008
TelefonicaAccount Manager
May. 2005 - Jun. 2007
VIVOProject Manager
Apr. 2004 - Jun. 2005
Microsoft BrasilBusiness Development
Mar. 2003 - Apr. 2004
Siemens LtdaGerente de Pré-Vendas
Jan. 2001 - Jan. 2003
Siemens Business ServicesPortfolio Manager
Oct. 2000 - Mar. 2003
Triad SystemsConsultor
Jan. 1994 - Jan. 1998
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