Superintendente de Canais Digitais, Experiencia do Cliente e Novos Negócios@Junto Seguros
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Com mais de 20 anos de experiência no setor de Tecnologia da Informação, atuo como Superintendente de Canais de Distribuição & Atendimento, Experiência do Cliente e Novos Negócios na Junto Seguros, liderando agendas estratégicas de Transformação Digital, Transformação de Negócios e Inovação, sempre conectando tecnologia, pessoas e resultados de negócio.
Possuo sólida atuação em transformações complexas de negócios por meio de M&A, conduzindo integrações organizacionais, tecnológicas e operacionais em ambientes de alta criticidade, garantindo continuidade operacional, captura de sinergias e evolução da experiência do cliente. Minha abordagem combina visão estratégica, governança e execução disciplinada, com forte foco em geração de valor sustentável.
Tenho ampla experiência em Transformação de Negócios através da Inteligência Artificial, aplicando IA, automação inteligente, analytics avançado, machine learning e bots cognitivos para otimizar jornadas do cliente, aumentar eficiência operacional, apoiar decisões estratégicas e acelerar novos modelos de negócio.
Atuo de forma consistente com Customer Centricity, liderando iniciativas de mapeamento e evolução da jornada do cliente (Customer Journey), omnicanalidade, experiência digital e excelência em atendimento, sempre orientado por dados, indicadores de experiência (CX, NPS, CSAT) e melhoria contínua.
Possuo forte conhecimento em desenvolvimento e gestão de produtos digitais, desde a concepção estratégica, discovery, product-market fit e roadmap, até a entrega e escala, integrando práticas ágeis, design thinking e visão de negócio. Minha experiência inclui a criação de novos canais, produtos digitais, plataformas e ecossistemas, conectando parceiros, APIs e modelos de distribuição inovadores.
Minha atuação é marcada pela liderança de times multidisciplinares, colaboração com áreas de negócio e tecnologia, e pela capacidade de traduzir estratégias complexas em iniciativas executáveis, promovendo crescimento sustentável, inovação contínua e impacto positivo paraMore...
Marcelo Durand
Superintendente de Canais de Distribuição, Atendimento, Experiencia do Cliente e Novos Negócios@Junto Seguros
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Com mais de 20 anos de experiência no setor de Tecnologia da Informação, atuo como
Superintendente de Canais de Distribuição & Atendimento, Experiência do Cliente e Novos
Negócios na Junto Seguros, liderando agendas estratégicas de Transformação Digital,
Transformação de Negócios e Inovação, sempre conectando tecnologia, pessoas e resultados de
negócio.
Possuo sólida atuação em transformações complexas de negócios por meio de M&A,
conduzindo integrações organizacionais, tecnológicas e operacionais em ambientes de alta
criticidade, garantindo continuidade operacional, captura de sinergias e evolução da
experiência do cliente. Minha abordagem combina visão estratégica, governança e execução
disciplinada, com forte foco em geração de valor sustentável.
Tenho ampla experiência em Transformação de Negócios através da Inteligência Artificial,
aplicando IA, automação inteligente, analytics avançado, machine learning e bots cognitivos
para otimizar jornadas do cliente, aumentar eficiência operacional, apoiar decisões estratégicas
e acelerar novos modelos de negócio.
Atuo de forma consistente com Customer Centricity, liderando iniciativas de mapeamento e
evolução da jornada do cliente (Customer Journey), omnicanalidade, experiência digital e
excelência em atendimento, sempre orientado por dados, indicadores de experiência (CX, NPS,
CSAT) e melhoria contínua.
Possuo forte conhecimento em desenvolvimento e gestão de produtos digitais, desde a
concepção estratégica, discovery, product-market fit e roadmap, até a entrega e escala,
integrando práticas ágeis, design thinking e visão de negócio. Minha experiência inclui a criação
de novos canais, produtos digitais, plataformas e ecossistemas, conectando parceiros, APIs e
modelos de distribuição inovadores.
Minha atuação é marcada pela liderança de times multidisciplinares, colaboração com áreas de
negócio e tecnologia, e pela capacidade de traduzir estratégias complexas em iniciativas
executáveis, promovendo crescimento sustentável, inovação contínua e impacto positivo para
clieMore...
Nancy Matsuda
Product Manager@Carrefour Brasil
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12 year journey in the technology landscape, I have honed my expertise in crafting digital strategies and driving robust business initiatives.
My journey has led me to steer and enhance products across diverse sectors, including telecommunications, health, and marketplaces.More...
Sergio Miziara
Solutions Architect@Plan A
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With over 20 years of experience in technology, I specialize in architecting and delivering high-impact solutions across fintech and various industries. My expertise is in solving real-world challenges and transforming them into scalable, efficient, and innovative solutions that drive business success.
Core Strengths:
💼 Tech Leadership: Proven experience leading architecture and development in mission-critical environments, especially in fintech. I ensure that every solution is innovative and sustainable.
🔧 Systems Architecture & Engineering: Extensive experience designing, building, and optimizing systems architecture, focusing on high-performance, mission-critical environments.
🚀 Diverse Tech Stack:
- Languages & Frameworks: C#/.NET/ASP.NET (18+ years), SharePoint (15+ years), Node.js (12+ years), React (6+ years), PHP (18+ years).
- Databases: SQL Server (18+ years, including cluster setup, tuning, and maintenance), PostgreSQL (11+ years), MongoDB (8+ years).
- Message Brokers & Streaming Platforms: RabbitMQ (8+ years), NATS (4+ years), Redis (9+ years), Kafka (4+ years).
- Infrastructure Expertise: Extensive work with Azure, AWS, Google Cloud, as well as private cloud solutions using Hyper-V, Proxmox and OpenStack. Containers with Kubernetes / Rancher. CI/CD with Github Actions, Argo CD / Flux
📊 Cost-Effective Cloud Migrations: Led dozens of cloud-to-bare-metal migrations, reducing costs while improving performance and reliability.
🔗 Web3 & Blockchain Integration: Proficient in DApps development, blockchain integration, and wallet connectivity.
⚙️ Low-Code/No-Code Solutions: Expertise in Node-RED and N8N for rapid deployment. Built enterprise-grade connectors for financial and mission-critical solutions.
Key Experience:
* +20 years of product architecture and development experience.
* Extensive work in infrastructure planning, security hardening, and monitoring, including multi-cloud, high-availability setups for mission-critical applications.
* Proven ability to lead cloud-native solutions and priMore...
Oscar Sanchez
Data architect@Asesoftware
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Data architect with experience in descriptive analytics, data warehouse and data modeling. Also I have had experience in ai project with predictive analyticsMore...
Thais Mattoso
B2B Sales Director
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Empowering individuals and organizations to realize their full potential is where I deliver my highest value. With over 20 years of experience, I am a seasoned Sales Business Leader renowned for driving revenue growth and fostering client satisfaction. My expertise lies in strategic thinking, navigating complex sales and operations landscapes, and promoting digital transformation across enterprises and public sectors in Latin America and internationally (USA, Angola, France). Proficient in IaaS, PaaS, and SaaS solutions encompassing Professional and Managed services for Cybersecurity, Cloud, Network Infrastructure, IoT, and Big Data.
KEY STRENGHTS
• B2B Sales: Cultivating and nurturing long-term relationships with B2B C-Level clients through effective communication, trust-building, and personalized service.
• Partner & Channel Management: Orchestrating successful collaborations to maximize market reach and revenue.
• Strategic Planning & Business Model Development: Crafting and executing strategic initiatives to drive sustainable growth.
• Revenue Growth & P&L Management: Delivering consistent revenue growth while effectively managing profit and loss.
• Data-Driven Decision-Making: Leveraging deep analytical insights to drive informed business decisions.
• Inspirational Leadership: Directing and influencing both direct and cross-functional teams to achieve sales and operational excellence
• Global Mindset: Seasoned in reporting to international headquarters and navigating diverse cultural landscapes.
• Exceptional Communication: Fluent in Portuguese, Spanish, and English, with outstanding written and verbal communication skills.More...