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Work Background
LokaStrategy Partner to the CIO
Jan. 2025- Lidero iniciativas de ventas estratégicas que aceleran la materialización de ingresos, optimizan la velocidad de salida al mercado y fortalecen el posicionamiento competitivo. - Impulso la planificación estratégica y gestión de objetivos en estrecha colaboración con los líderes de Ventas de Loka y AWS. - Diagnostico cuellos de botella operacionales y orquestar iniciativas multifuncionales que impulsan la automatización y mejoras de procesos, liberando capacidad del equipo y mejorando el desempeño de ingresos. - Gestiono stakeholders dentro de Loka y AWS, asegurando el logro de objetivos y la rendición de cuentas. - Impulso la cadencia organizacional y la rendición de cuentas, asegurando que los compromisos estratégicos se traduzcan en acciones consistentes y resultados empresariales medibles.
Aurea SoftwareAI Account Executive
Oct. 2023 - Dec. 2024RemoteHago parte del equipo comercial, gestionando una cartera de software valorada en más de $20M USD. Aseguro el éxito del cliente a través del manejo estratégico de las necesidades del cliente en mi portafolio. Implemento herramientas de IA para aumentar la productividad, utilizando soluciones como Zapier, Claude, ChatGPT, Notion, Gamma y Elevenlabs. - Aseguré nuevas ventas y retención por más de $300K USD en el último año - Desarrollé un agente de onboarding basado en IA para ayudar a nuevos empleados a adaptarse rápidamente a nuestros procesos y métodos de trabajo - Ayudé a lograr el 61% de adopción de IA en los clientes de un producto en menos de dos meses, sobrepasando la meta en un 11% - Construí planes de Customer Success y velé por su ejecución
IntouchCXCampus Director
Aug. 2022 - Jul. 2023BogotáPlaneé, ejecuté y dirigí la gestión administrativa y operativa de la empresa, apoyando áreas estratégicas a nivel nacional como Training, Facilities, Employee Engagement, IT, SST y Concierge - Apoyé la construcción del caso Mejor Estrategia en Employee Engagement - Premio Oro CX Interaction Awards 2023 BPro - Gestión operativa y estratégica durante visitas de clientes potenciales durante procesos de RFP, asegurando nuevos clientes (crecimiento del 20%) - Apoyo estratégico a las operaciones mediante iniciativas de bienestar y cuidado, mejorando la retención de los empleados (rotación menor al 3%) - Consolidación del programa de Concierge como diferencial a la hora de enganchar a nuevos agentes
Apex AmericaSenior Business Developer
Jan. 2022 - Jul. 2022BogotaLidero las iniciativas comerciales para Apex en Colombia. Responsable de la estrategia de internacionalización y su ejecución para el 2022. Identifico clientes potenciales, lidero la planeación estratégica y comercial de los procesos en los que participamos para clientes nuevos. Aseguro colaboración con propósitos inter y multidisciplinarios entre áreas como Compras, IT, CX, Operaciones, Mercadeo, Comunicaciones, Bienestar, Formación, Atracción, Finanzas, Seguridad, Célula de Transformación, Legal, entre otras; para la planeación, ejecución y mejora continua de estrategias go-to-market locales e internacionales. - Generación de un pipeline de leads calificados superando los USD $3M para Q1, Q2 y Q3 del 2022. - Desarrollé un nuevo canal de ventas para Apex a través de Salesforce - Logré un incremento del 3.8% del presupuesto para el proyecto de internacionalización - Ayudé en la planeación y ejecución en eventos comerciales, asegurando más de 100 leads calificados
Outsourcing S.A.S. BICDirectora de Negocios
Jul. 2021 - Dec. 2021BogotáAseguré un pipeline de clientes para tercerización de servicios en Colombia y a nivel internacional, con un foco en sector financiero, servicios públicos y empresas nativas digitales. - Stakeholder management para cuentas clave de ventas menores a un año como Primax y Legis (objetivos: estabilización + incremento de facturación + service to sales) - Responsable de la estrategia de internacionalización hacia Estados Unidos - Colaboré con áreas extendidas (Marketing, Innovación, Talento Humano, Financiera, entre otras) para la planeación, ejecución y mejora continua de estrategias go-to-market
BRM S.A.Gerente de Nuevos Negocios
Sep. 2018 - Jul. 2021BogotáGerencia de la unidad de Nuevos Negocios, consecución de prospectos, planeación estratégica para licitaciones, sustentación de ofertas y aseguramiento de la transición de nuevos clientes a la operación. Reinventar la estrategia de venta a través de credenciales, documentación de casos de negocios y estructuración de modelos para premios. - Lideré la negociación con áreas de Compras, Marketing, Tecnología, Servicio al Cliente y Comunicaciones para alcanzar una meta comercial de USD $6M para 2021 - Aseguré contratos por más de $6.8M COP/ 1.5M USD con Under Armour, Chevron, Philips y AT&T, entre otros durante el 2019
BRM S.A.Gerente General de Cuentas
Jun. 2017 - Sep. 2018BogotáStakeholder management para varias cuentas de la agencia, con énfasis en Avianca. Construcción de una relación de confianza entre BRM y stakeholders de alta gerencia, a través de cumplimiento de acuerdos de servicio, sinergias interagencias, entendimiento de las necesidades del cliente y cumplimiento en tiempos de entrega. - Construí una relación de confianza entre Avianca y BRM, con stakeholders de alta gerencia, a través de cumplimiento de acuerdos de servicio, sinergias interagencias, entendimiento de las necesidades del cliente y cumplimiento en tiempos de entrega - Logré fortalecer la relación con Avianca, cliente de mayor facturación en el 2017-2018, alcanzando una renovación contractual. - Obtuvimos 6 premios para Avianca y BRM S.A., producto de campañas de manejo de crisis y generación de contenido en redes sociales
BRM S.A.Account Manager Lead
Mar. 2015 - Jun. 2017BogotáStakeholder management para 32 marcas de cerveza de SABMiller en la región, representando al personal de Client Service del Social Command Center para áreas de Marketing y Comunicación Corporativa. Generación de buy-in por parte de stakeholders clave a través de información de valor, prestando servicios de consultoría para el Director del Social Command Center. - Alcancé el objetivo de satisfacción del cliente, entre el 91% y el 147%, incrementando la tasa de implementación de hallazgos e insights en un 30%, llegando al 433%
e-nnovvaDirectora de Producto
Jun. 2013 - Dec. 2014BogotáApoyo al equipo comercial en la sustentación y conceptualización de ofertas comerciales transmedia. Generación de sinergias entre e-nnovva, RCN Radio y TV, con fines comerciales. - Lideré efectivamente a mi equipo de trabajo, logrando una rotación del 0% a pesar de la crisis que enfrentó la empresa por cambio de liderazgo, baja facturación y clientes quienes dejaban la compañía
e-nnovvaPlanner de Mercadeo
Mar. 2012 - Jun. 2013BogotáConceptualización y presentación de propuestas integrales para iniciar, fortalecer y mantener la presencia digital de Postobón, Colsubsidio, Alpina, MG, LG, Doritos y Ministerio de Defensa, a través del portafolio de e-nnovva, RCN Radio y TV. - Logré implementar una estrategia digital para Arequipe Alpina que resultó en un aumento del 26% en ventas del producto para el día de la madre.
PSManager S.A.Ejecutiva de Cuentas
Apr. 2011 - Jan. 2012BogotáServicio al cliente para clientes con campañas digitales como Fundación Terpel, Terpel, BASF, Clínica del Country, Pizano y Hoteles Movich. Generación de informes de tráfico y KPIs, además de Project Management para la implementación de diferentes campañas de estos clientes.
Axón Comunicación CorporativaAsistente de Cuentas
Jun. 2010 - Dec. 2010BogotáGestionar y asegurar estrategias de comunicación e iniciativas de free press para Promperú, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo del Perú, BuscaPé, Open Systems, Sodexo, Secure Data, el Centro Colombiano de Derechos Reprográficos y Nokia Siemens Networks.
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Auxiliar Administrativo @ PNUD Colombia
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Musician, Teacher, Producer/Sound Recording Engineer, Podcast editor, Translator, Executive Assistant @ Schusterdrums.com, Colegio Andino Deutsche Schule Bogotá
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