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Work Background
InvolvesInternational Customer Success II
Apr. 2023[pt]
- Gestão de carteira de clientes com mais de um produto ou serviço LATAM
- Investigação de sucesso e proposta de projeto alinhada com a estratégia do cliente
- Planejamento, criação e apresentação de EBR's
- Gestão de comunicação interna com outros times para entega ao cliente final [en]
-Portfolio management of clients with more than one product or service in LATAM
-Success investigation and project proposal aligned with the client's strategy
-Planning, creation, and presentation of EBRs (Executive Business Reviews)
-Management of internal communication with other teams for delivery to the end client
InvolvesInternational Customer Success Analyst
Aug. 2021 - Apr. 2023[pt]
- Gestão de carteira de clientes médios LATAM
- Otimização do uso da ferramenta com foco na estratégia do cliente
- Follows com o cliente a nível: tático e estratégico
- Resolução de problemas
- Apresentação de planos curto, médio e longo prazo visando a meta do cliente [en]
- Optimization of tool usage with a focus on the client's strategy
- Follow-ups with the client at tactical and strategic levels
- Problem resolution
- Presentation of short, medium, and long-term plans aiming at the client's goals
V&F | Valor & FocoAnalista de Negócios e Parcerias estratégicas
Oct. 2020 - Aug. 2021Florianópolis, Santa Catarina, Brasil- Gestão da carteira de clientes Pós Venda
- Acompanhamento da satisfação do cliente ao longo do projeto
- Relatórios de acompanhamento para o Comercial
- Relacionamento com outras áreas da empresa visando o sucesso do cliente
- Engajamento do Cliente
- Reuniões de qualificação de Leads para vendas complexas e consultivas
- E-mail Marketing [en]
- Post-Sales client portfolio management
- Monitoring client satisfaction throughout the project
- Follow-up reports for the Sales team
- Relationship with other company areas aiming at customer success
- Client engagement
- Lead qualification meetings for complex and consultative sales
- Email marketing
V&F | Valor & FocoAssistente de Negócios
Jul. 2020 - Oct. 2020[pt]
- Pesquisa de mercado: benchmarks, concorrentes e tendências
- Mapeamento de processos e organogramas
- Apresentação de andamento de projeto com clientes
- Elaboração de relatório final [en]
- Market research: benchmarks, competitors, and trends
- Mapping of processes and organizational charts
- Presentation of project progress with clients
- Preparation of the final report
bellacottonAssistente de Inteligência de Mercado
Apr. 2019 - Mar. 2020[pt]
- Análise e levantamento de dados estratégicos
- Apresentação de resultados mensais para a diretoria
- Pesquisa de Mercado [en]
- Analysis and gathering of strategic data
- Presentation of monthly results to the board
- Market research
- Systematization of the B2B sales funnel
- Monitoring of trade marketing
- Training of promoters and outsourced companies
- Relationship management with industry and trade marketing service providers
- Sitematização de funil de vendas B2B
- Monitoramento de trade marketing
- Treinamento de promotores e empresas terceirizadas
- Relacionamento Indústria e Prestadores de Serviço de Trade Marketing
BLUE CHANNEL - Gestão & Desenvolvimento de NegóciosEstagiária
Aug. 2018 - Mar. 2019[pt]
- Análise e levantamento de dados estratégicos (sell in/sell out)
- Auxílio na análise de mix de produtos
- Auxílio na análise de KPI's comerciais
- Pesquisa de Mercado
- Auxílio na elaboração de apresentações para o cliente
- Realização de relatórios com tendência de Mercado [en]
- Analysis and gathering of strategic data (sell-in/sell-out)
- Assistance in product mix analysis
- Assistance in the analysis of commercial KPIs
- Market research
- Assistance in preparing client presentations
- Creation of reports with market trends
Comadre CoworkEstagiário
Jan. 2018 - Jul. 2018Florianópolis e Região, Brasil[pt]
- Emissão de notas fiscais.
- Auxilio nas rotinas administrativas e financeiras.
- Relacionamento com o Cliente.
- Elaboração de contratos. [en]
- Issuance of invoices
- Assistance with administrative and financial routines
- Customer relationship management
- Drafting of contracts
ESAG KIDSBolsista no Projeto Esag kids
Jan. 2017 - Dec. 2018[pt]
O projeto de extensão Esag Kids tem como finalidade aproximar a comunidade da universidade. Aplicamos oficinas sobre empreendedorismo e educação financeira por meio da ferramenta CANVAS. Adaptamos o Canvas Kids e Canvas Jr. para criancas e pré- adolescentes, respectivamente. Além disso capacitamos docentes a fim de que as oficinas possam ser replicadas em outras regiões do Brasil. Em conjunto com a Equipe de Extensão do Projeto Esag Kids, sob a orientação do professor Eduardo Jara e apoio da UDESC e Australian Aid, elaboramos o Manual do Empreendedor Mirim que introduz conceitos da Administração e Economia como: Matriz Swot, Teoria dos Jogos, Modelagem Canvas, Gestão de Tempo, Ética e Liderança. Acesse o livro aqui-> http://www.esagkids.com.br/livro_manual-do-empreendedor-mirim_1137 [en]
The Esag Kids extension project aims to bring the community closer to the university. We conduct workshops on entrepreneurship and financial education using the CANVAS tool. We have adapted the Canvas Kids and Canvas Jr. for children and pre-adolescents, respectively. Additionally, we train teachers so that the workshops can be replicated in other regions of Brazil. In collaboration with the Esag Kids Project Extension Team, under the guidance of Professor Eduardo Jara and with the support of UDESC and Australian Aid, we developed the "Young Entrepreneur Manual," which introduces concepts of Administration and Economics such as the SWOT Matrix, Game Theory, Canvas Modeling, Time Management, Ethics, and Leadership. Access the book here ->http://www.esagkids.com.br/livro_manual-do-empreendedor-mirim_1137
Tribunal de Justiça de Santa CatarinaEstagiário
Sep. 2015 - Dec. 2016Florianópolis e Região, Brasil[pt]
- Análise de autenticidade de certidões de empresas parceiras do Tribunal
- Apoio nas áreas administrativas
- Pesquisa de preços para licitações e pregões
[en]
- Authenticity analysis of certificates from Court partner companies
- Support in administrative areas
- Price research for tenders and auctions
AIESECInternational Volunteer
Jan. 2015 - Mar. 2015Tacna Province, Peru[pt]
No CEDIF- Rosa Coda de Martorell pude lecionar aulas de inglês, português, oratória e ballet para crianças e adolescentes. Recebíamos os alunos em horários opostos aos de suas aulas convencionais. Essa experiência foi essencial para meu crescimento pessoal. A empatia, trabalho em grupo, independência e iniciativas próprias foram apenas alguns dos aprendizados envolvidos. [en]
At CEDIF- Rosa Coda de Martorell I was able to teach English, Portuguese, public speaking and ballet classes for children and teenagers. We received students at times opposite to their conventional classes. This experience was essential for my personal growth. Empathy, group work, independence and own initiatives were just some of the learning involved.
Churchill House School of English LanguageStudent Internship
Jan. 2011 - Mar. 2011Ramsgate UK
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