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Work Background
Claro BrasilEspecialista Growth B2C
Dec. 2022
Telefônica BrasilGerente de Vendas B2B
Feb. 2018 - Sep. 2021São Paulo, São PauloCorresponsável pela criação do segmento Vivo One (Canal Inside Sales B2B da Vivo). Contratação do time de vendas (45 Gerentes de Negócios) através do “perfil ideal Vivo One”, (baseado no DNA Vivo e diversidade) para a contratação de novos colaboradores. Definição do escopo de trabalho (atendimento digital), definição do onboarding, definição da grade de treinamentos, definição do escopo para sales enablement, distribuição de carteiras, analise e distribuição de metas, definição dos processos e estratégias comerciais com as diversas áreas da companhia. Participação direta na revisão/implementação dos processos e rotinas comerciais com a consultoria McKinsey. Responsável pela gerência da equipe comercial Farmer (11 Gerentes de Negócios) do segmento Vivo One, com carteira de 2.200 grupos econômicos de pequenas e médias Empresas com faturamento 3MM/mês. Desempenho: Inversão (negativa) da curva de Churn dos produtos core dos clientes da carteira e inversão (positiva) da curva da nota NPS de satisfação dos clientes da carteira. - Responsável pela equipe Hunter (10 gerentes de negócios) do segmento Vivo One, com carteira de 10.000 empresas de pequeno e médio porte. Desempenho: Premiação de liderança em vendas com viagem em 2019. Atingimento da meta em mais de 150%.
Telefônica BrasilCoordenador Comercial
Oct. 2016 - Feb. 2018São PauloCoordenador de Vendas B2B para Grandes Empresas. Liderança do time de vendas (15 Gerentes de negócios) para desenvolvimento de novas vendas e relacionamento com diferentes níveis (desde C-Level à área técnica), nos 60 maiores Holdings/Companhias dos segmentos de Indústria (automotiva, bens de consumo, farmacêutica, química, construção, agro e outras) e Tecnologia (Infraestrutura, software, componentes eletrônicos, serviços gerais em TI).
Os principais objetivos foram:
1- Desenvolver novos negócios em TI e Inovação (hospedagem, serviços de datacenter, segurança da informação, serviços gerenciados, publicidade, IoT, big data, CFTV, outsourcing, soluções complexas dentre outros); 2- Manter e crescer os "Core Services" (Telecom) através de cross selling e up selling. 3- Responsável por manter a equipe em foco no dia-a-dia através da análise diária de indicadores, avaliação das propostas (estrategicamente, taticamente, tecnicamente, avaliando conformidade financeira e éticas corporativas) para alcançar o melhor contrato para a companhia e para os clientes e controlar de ponta a ponta o ciclo de vida do cliente com o serviço, fazendo com que as áreas internas entreguem e suportem os clientes visando ter um indicador de NPS de excelência. Desempenho:
Ano Receita Bruta próximo a R$ 110MM
Receita Core (Telecom) FCV R$ 50MM
Vendas de Novos Negócios (TI e Inovação) FCV R$ 70MM
Premiação de liderança em Vendas em 2017 e 2018 (viagem): todas as metas cumpridas (Manutenção de Receitas e Noves Vendas) acima de 150% da meta.
Telefônica BrasilConsultor de Marketing
Sep. 2011 - Oct. 2016São Paulo e Região, Brasil- Controle do CAPEX (modelo de comodato de aparelhos celulares) e OPEX (modelo de venda e subsídio de aparelhos celulares) do Segmento Grandes Empresas. Distribuição e acompanhamento de cotas de consumo, além da consolidação dos indicadores para as Diretorias comerciais e as regionais de vendas de todo o Brasil. Gestão direta de colaboradores.
- Responsável pela distribuição das metas de vendas/manutenção de receita e cálculo da apuração (telefonia fixa e móvel), alinhadas com o orçamento e a estratégia de produtos de Voz, Dados, TI e Móvel do segmento grandes empresas. Responsável pelos indicadores de suporte para a área comercial do segmento grandes Empresas. (203 gerentes de negócios, 14 gerentes de vendas e 3 diretores comerciais atuação Brasil).
Telefônica BrasilAnalista Marketing Senior
Oct. 2008 - Sep. 2011São Paulo e Região, BrasilResponsável pela geração mensal e projetos de melhoria do relatório de receita por cliente. Essas informações de resultados nas linhas de negócio móvel, fixa e TI indicam o resultado do segmento para áreas de Vendas, Marketing, Planejamento Financeiro e Controle de Gestão. Informe de grande importância para condução do negócio, incentivos e para o pagamento da remuneração variável da força de Vendas. Responsável pela geração de indicadores para: Campanhas de marketing e comportamento dos clientes, planificação e análise da rentabilidade do produto, análise da gestão dos custos e implantação.
Itaú UnibancoAnalista de Sistemas
Jul. 2004 - Oct. 2008São Paulo e Região, BrasilResponsável pelo sistema de MP (Metas e Produção) das agências de todo Brasil. Execução de vários projetos aos clientes internos: Controladoria, Contabilidade, Produtos, Marketing, TI e outras áreas de tecnologia da empresa.
Responsável pela implantação dos projetos:
- Novos Segmentos ("Private", "Middle", "Corporate Bank" e "Não Correntista"). O resultado mostra o ganho na distribuição de incentivos em um melhor atingimento dos objetivos e uma melhor gestão da área da Controladoria nos resultados.
- "Metas por Executivo". A atribuição das metas por executivo promoveu uma melhor gestão dos objetivos comerciais dos gerentes de contas nas agências.
Itaú UnibancoEstagiário
Oct. 2002 - Jul. 2004São Paulo e Região, BrasilAprovado no processo seletivo “Programa Unibanco de Estágios”.
Diebold ProcompEstagiário
Mar. 2001 - Mar. 2002Membro da equipe de desenvolvimento, correções e suporte de agências do SistemaPrestação de serviços interna para a União de Bancos Brasileiros S.A. (UNIBANCO).
Soltec Soluções Tecnológicas LTDA.Analista
Jun. 1998 - Feb. 2001São Paulo e Região, Brasil
TELESP – Telecomunicações de São PauloEstagiário
Nov. 1996 - Nov. 1997São Paulo e Região, Brasil
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