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Jul. 2020
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Mar. 2011 - Dec. 2011
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Mar. 2010 - Mar. 2011
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Mar. 2007 - Apr. 2010•Actualización y manejo de Balanced Scorecards•Mantenimiento y mejora del material promocional•Mantenimiento y mejora de la operación de los servicios•Monitoreo y Análisis de métricas de desempeño de los servicios de opcionales de voz y campañas promocionales•Creación de Briefs y Materiales de comunicación de material promocional tal como flyer, posters, etc •Administración y seguimiento de proyectos •Seguimiento de la operación a nivel comercial con proveedores de diferentes servicios de voz•Seguimiento de nuevos proyectos que se traducen en nuevas herramientas o servicios desde su solicitud hasta su puesta en producción •Creación y seguimiento del lanzamiento de nuevas campañas de promoción •Presentaciones de avances, Demostraciones •Capacitación a personal de ventas sobre funcionalidades de servicios para mejorar el posicionamiento del servicio en la oferta comercial•Elaboración de documentación para la realización de proyectos tales como Casos de Negocios
Call Center Jr consultant
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Jul. 2004 - Mar. 2005• Translate business needs to technology requirements • Solution /system deployment • Create technical reference documents • Training courses to end users • Project management • Supervision to third party services • Create end user guides • Technical support activities • Upgrade and maintenance supervision
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Aug. 2003 - Apr. 2004Presales Technology: • Product Demonstrations • Conferences • Technical support • Prototype deployment • Training Courses to end users and business associates • Create technical reference document • Create Product and Project Presentations • Solution Deployment
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