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Work Background
StevenyDirecteur site
Jul. 2024Namur, Région wallonne, Belgique- Direction opérationnelle et commerciale du site Audi Namur (VN, VO, SAV, administration).
- Pilotage d’une équipe de 25 collaborateurs et coordination inter-services.
- Suivi des performances, rentabilité et qualité de service.
- Mise en place de routines managériales et d’un pilotage chiffré des objectifs.
- Relais direct de la direction générale sur le terrain.
- Pilotage d’un CA de 45 M€
StevenyResponsable de site
Jul. 2024Namur, Région wallonne, Belgique
Amecam - Van Conversion SrlDirecteur commercial
Feb. 2024 - Jun. 2024Francorchamps
BMW Bortolin Huy & HannutDirecteur opérationnel
Mar. 2023 - Feb. 2024Huy, Région wallonne, Belgique- Supervision multi-sites et coordination des départements VN, VO, SAV, carrosserie marketing et Fleet.
- Pilotage d’un CA de 40 M€.
- Management de plus de 40 collaborateurs et animation d’un comité de direction interne.
- Développement de processus transversaux et harmonisation des pratiques entre sites.
- Optimisation de la communication entre équipes techniques, commerciales et administratives.
BMW Bortolin Huy & HannutSales & Marketing Manager
Oct. 2021 - Mar. 2023Huy, Région wallonne, Belgique* RESPONSABLE DES VENTES VEHICULES NEUFS (Bortolin Huy) : - Diriger, animer et motiver les équipes de vente (ventes aux particuliers et ventes fleet) - Responsable de la rentabilité du département. - Veiller au développement professionnel des équipes et gérer les aspects de la formation. * RESPONSABLE MARKETING GROUPE BORTOLIN - Déterminer la stratégie marketing avec la direction et veiller à sa mise en place. - Mise en place de la transformation digitale - Gestion des événements
BMW Bortolin Huy & HannutSales Manager (BMW Bortolin Huy)
Jun. 2019 - Oct. 2021Huy, Belgium* Responsable des Ventes et Administration des ventes (BMW Bortolin Huy) - Diriger, animer et motiver les équipes. - Responsable de la rentabilité des départements. - Veiller au développement professionnel des équipes et gérer les aspects de la formation.
* Responsable Fleet (BMW Bortolin Huy & Hannut)
* Responsable événements et marketing (BMW Bortolin Huy & Hannut)
* Digital Transformations Manager (BMW Bortolin Huy & Hannut)
* Customer Lifecycle Manager
* Chef de projet Salesforce
BMW Bortolin Huy & HannutFleet Manager BMW Bortolin
May. 2017 - May. 2019Huy* Promouvoir activement la marque BMW auprès des clients Fleet/B2B.
* Responsable du suivi et de la gestion proactive des clients Fleet/B2B.
* Fidéliser le portefeuille clients en construisant un véritable partenariat basé sur l'écoute et la disponibilité.
* Assurer le suivi des clients ainsi que des commandes de véhicules.
* Assurer le renouvellement des SLA's (Service Level Agreement) avec les clients Fleet et développer une stratégie de conquête de nouveaux clients.
* S'assurer de la satisfaction clientèle au travers d'une coopération efficace et étroite avec l'administration des ventes ainsi qu'avec les vendeurs en showroom, les fournisseurs et la réception.
* Gestion des événements des concessions BMW Bortolin Huy & Hannut.
* Gestion de la flotte interne aux concessions BMW Bortolin Huy & Hannut.
* Chef de projet interne SalesForces
Trace (Member of the Flexpoint Group)Branch Manager Luxembourg
Jan. 2016 - May. 2017Luxembourg, BelgiumEn tant que Branch Manager, l'objectif est de développer les agences de Marche, Libramont et Arlon avec professionnalisme dans le respect des valeurs et des objectifs de développement de Trace. - Coacher une équipe de consultantes et leur permettre de se développer pour atteindre les objectifs.
- Etablir un business plan adéquat en fonction de la réalité du marché et de la ligne de conduite fixée par la direction.
- Créer des opportunités en aller chercher de nouveaux clients à l'aide d'une prospection ciblée.
- Développer les clients existants en les fidélisant
- Avoir une connaissance du marché.
- Rester à l'affût de toute information pertinente à communiquer aux clients et prospects.
- Traiter l'administratif lié au suivi des résultats et analyser les KPI dans le but de prendre les actions adéquates.
Club Justine HeninManager Général
Aug. 2013 - Dec. 2015Limelette, Wavre, Belgiqueo Gestion des ressources humaines (25 personnes)
o Responsabilité administrative, commerciale et financière (CA : 2 millions €)
o Responsable de la communication
o Mise en place de la stratégie commerciale
o Gestion des fournisseurs et des achats
o Gestion des sponsors
o Gestion de l’infrastructure (10.000m2)
o Coordination des différentes entités (Club, Ecole, Académie, Horeca et Event)
LeasePlanSenior BDM Consultant
Nov. 2007 - Aug. 2013Luxembourg - Leudelangeo Supervision de l’équipe BDM - Business Development & Marketing (3 personnes)
o Gestion du budget marketing et communication (250.000€)
o Responsable des formations internes
o Création d’outils d’analyse de portefeuille clients (segmentation, benchmark, …)
o Gestion de projets (loyalty program, séminaire commercial, …)
o Business intelligence – Analyse et étude de marché
o Gestion d’un portefeuille clients
o Prospection de nouveaux clients
HiltiDélégué Technico-Commercial
Nov. 2005 - Nov. 2007Belgique - LiègeGestion et développement d'un portefeuille clients
Prospection active sur le terrain
Conseils techniques
Lidl Belgium & Luxemburg GmbHGerant
Jul. 2004 - Sep. 2005Luxembourg - DifferdangeResponsabilité finale du magasin
Gestion du planning du personnel
Lidl Belgium & Luxemburg GmbHAssistant gérant
Jun. 2003 - Jun. 2004Luxembourg - DifferdangeGestion journalière des employés
Gestion des stocks et des commandes
Contrôle des produits
Gestion des flux financiers : comptage des caisses, coffre-fort, dépôts bancaires, ...
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Dirigeante @ Cita Verdi
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product manager - project management - designer @ Claire Anthonis
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fixer, problem solver