Ada TechProject Manager
Jun. 2022 - Nov. 2023São Paulo, Brasil- Gerenciei todo o ciclo de projetos de uma EdTech e liderei estagiários da área, sendo parte da vertical de produto. Conduzi projetos para formação de desenvolvedores ou cientistas de dados para empresas como Google, Suzano, Hypera, Leroy Merlin, Grupo Boticário, Catho, Governo de São Paulo, entre outras. - Representei a voz do cliente e suas necessidades, desejos e dores, atuei e colaborei em parceria com demais áreas do negócio para identificar e implementar melhorias na jornada do cliente por meio de planos de ações e squads multidisciplinares. - Disseminei a cultura de customer centric pelas demais áreas internas. - Executei desde o cronograma detalhado do projeto, estabeleci rotinas com os stakeholders internos, realizei apresentações de kick-off e liderei cerimônias semanais ou quinzenais de acompanhamento com os clientes B2B. - Construí KPIs e apresentações gerenciais para monitorar a qualidade do projeto e garantir a execução dentro do prazo e orçamentos planejados. - Trabalhei lado a lado com o nosso CPO para desenvolver o produto e propor valor para os clientes, além de implementar melhorias de processo. - Alcancei NPS > 80, menos de 4% de desistência, 80% de satisfação e mais de 15.000 jovens impactados.