Ana Cecilia Hernandez

Dueña

Call CenterStartup FounderCall Center SupervisorCustomer ServiceConsultingAdvisorBusiness OwnerData EntryEngagement Manager

Apasionada por la generación de valor social y el desarrollo humano, con 12 años de experiencia en la industria de servicios financieros, con foco en microempresas y modelos exitosos para la inclusión financiera y como estrategia de combate de la pobreza. Experiencia logrando éxito financiero de la organización con un buen desempeño social y creando valor para todos los stakeholders. Experiencia en procesos de planificación estratégica de corto y largo plazo para la continuidad o para la creación y escalamiento de un emprendimiento. Excelente habilidad para planificación operativa, control y monitoreo para el cumplimiento de indicadores de desempeño. Me encanta involucrarme en todos los niveles de la organización, siempre buscando la innovación o la mejora que nos lleve al siguiente nivel. Me he involucrado en desarrollo comercial, en la actualización y creación de scoring de riesgo crediticio, en la segmentación de clientes(as) según necesidades y propensión a preferir determinadas soluciones o servicios. Acostumbrada a trabajar como par y también dirigiendo equipos multidisciplinarios, apoyando el desarrollo de sus talentos y procurando equilibrio entre la productividad laboral y vida familiar o personal.

People also viewed

Zoe L Smith

CX Specialist, Marketing, Administration @Eva Sleep

Email Marketing ManagerCustomer Support RepresentativeSales & BizDev+25 tags

Brad Davis

Business Analyst @Financial Services

United States💰 Investor & VC✔️ IT+6 tags

Pheasant Orpen

Life coach, counselor, politician @Lifeline, Self-employed, Democratic Alliance, ActionSA

🐦 DesignFitness CoachSport Fan+46 tags

Kelsey Stoll

Graphic Designer