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Work Background
e-CoreAtlassian Specialist Executive
Apr. 2024Atuo como consultor de serviços Atlassian, expandindo negócios em clientes estratégicos e prospectando novas oportunidades dentro do portfólio de soluções da plataforma. Facilitei o onboarding de novos integrantes do time, promovendo familiaridade com o ecossistema Atlassian e padronizando rotinas do setor. Reativei relacionamentos com contas sem ponto focal, conquistando três novos clientes — incluindo multinacionais — e alcançando rapidamente o mesmo desempenho dos colegas mais experientes. Meu comprometimento e espírito de equipe sustentam minha trajetória rumo a me tornar referência e liderança na prática Atlassian da e-Core.
PulsusCloser
Apr. 2021 - Apr. 2024Porto Alegre, Rio Grande do Sul, BrazilAtendia oportunidades qualificadas oriundas de funis de marketing e prospecção outbound, conduzindo demonstrações do produto, formalizando contratos, gerenciando o onboarding de novos clientes e oferecendo suporte durante o período de teste. Introduzi novas leituras de métricas comerciais e melhorias no CRM para otimizar o fluxo de oportunidades, além de treinar novos colegas em produto, processo e mercado. Participei de feiras internacionais e fui responsável pelo atendimento a clientes estrangeiros em países como Argentina, Estados Unidos e Egito. Estruturei, junto ao time de SDR, uma automação de captura de leads de baixo potencial que reduziu o ciclo de venda e liberou o time executivo para focar em oportunidades mais estratégicas, além de colaborar na segmentação de features para posicionamento em mercados-chave. Alcancei recordes de vendas em quantidade de contratos, valor unitário e conversão, mantendo ticket médio acima do padrão e gerando mais de R$ 300 000 em novas recorrências mensais com churn mínimo. Minha postura colaborativa e crescimento orgânico de liderança me consolidaram como ponto de referência (“go-to-guy”) para as áreas de Customer Success, Marketing, Financeiro e Jurídico.
Trinto | Digital PartnersConsultor de negócios
Jan. 2021 - Apr. 2021Porto Alegre, Rio Grande do Sul, BrazilImplantei e executei o novo processo de outbound e prospecção ativa, iniciando com entrevistas aprofundadas a clientes da base para mapear necessidades e desenhar a cadeia de prospecção de novos projetos. Em 90 dias, embora não tenha gerado contratos impactantes no meu período, estabeleci o playbook de outbound que, após minha saída, continuou a guiar o time em captações futuras. Essa iniciativa estruturou as bases de uma abordagem mais consultiva e orientada a dados na prospecção da Trinto.
uMov.meSDR → Coordenador de SDR → Inside Sales Account Executive
May. 2019 - Jan. 2021Porto Alegre, Rio Grande do Sul, BrasilIniciei como SDR, qualificando inbound leads com SPIN Selling e BANT para validar maturidade de projeto e alinhamento com nossa oferta. Após 4 meses, coordenei o time de SDRs, contratando e treinando dois profissionais, desenhando o playbook do setor e estabelecendo métricas gerenciais que impulsionaram a eficácia das estratégias de prospecção. Em seguida, atuei como Executivo de Vendas, recebendo oportunidades aquecidas, conduzindo o cliente por todo o processo técnico e comercial e assegurando renovação e expansão de contratos, incluindo atendimento a clientes internacionais. Minha capacidade de rápido aprendizado, combinação de abordagem consultiva e forte colaboração com vendas e marketing resultou em taxas de conversão acima da média e zero churn nas contas sob minha gestão.
ADKalilAdministrative Office Manager
Mar. 2018 - Nov. 2018Porto Alegre e Região, BrasilGerenciei todo o fluxo financeiro e as operações de escritório, incluindo manutenção de infraestrutura e arquivamento físico e digital de documentações de importação/exportação, em contato direto com sócios, gerente bancário e fornecedores de transporte e desembaraço aduaneiro. Automatizei e profissionalizei a estrutura financeira, estruturando centros de custo e ferramentas de precificação que integravam cálculo de break-even para serviços de exportação. Com base nos dados gerados, elaboramos um planejamento estratégico de custos de 3 anos, antecipando despesas para negociar descontos e financiar operações em moeda estrangeira com tranquilidade. Além disso, desenhei, junto à equipe, fluxogramas operacionais que serviram de base para a documentação oficial da empresa e pavimentaram o caminho para futura expansão.
Fernando Climatização e AquecimentoGerente operacional
Sep. 2016 - Oct. 2017Porto AlegreLiderava de forma integrada os setores financeiro, comercial, atendimento ao cliente e manutenção em campo, executando as diretrizes do planejamento estratégico após a transição de gestão. Modernizei o controle de estoque e processos de compras em lote, e desenvolvi uma planilha de custeio que deu autonomia aos vendedores para definição de descontos e metas. Redistribuí talentos internos para áreas alinhadas a seus perfis, aumentando a eficiência operacional. Introduzi uma cultura orientada a dados por meio de dashboards e métricas financeiras, o que padronizou valores de atendimento e acelerou a tomada de decisão, beneficiando o cliente final com informações imediatas. Como resultado, reduzimos perdas com estoques excessivos e reposições incorretas, além de renegociar com fornecedores para ampliar o mix de produtos e obter condições de compra mais vantajosas.
H MídiaCoordenador de contas a pagar
Aug. 2015 - Sep. 2016Porto Alegre, Rio Grande do Sul, BrasilLiderei o levantamento e automação completa do fluxo financeiro — desde a conciliação bancária, execução de pagamentos, registros contábeis até o alinhamento fiscal — estruturando centros de custo, rubricas e pacotes que profissionalizaram os dados. Essa automação permitiu mensurar a rentabilidade de cada painel comercial e analisar minuciosamente o passivo para embasar o planejamento estratégico. Fortaleci o relacionamento com instituições financeiras, negociando a migração de passivos e fornecendo números claros para suporte ao time comercial, que otimizou seu planejamento de vendas visando atingir o break-even mensal. Como resultado, eliminamos os juros de conta corrente, garantimos 100% de adimplência com readequação de prazos e encerramos painéis de baixa rentabilidade, melhorando o score financeiro da empresa. O aporte de práticas de controladoria e ferramentas avançadas transformou a cultura de dados e estimulou soluções criativas em toda a equipe.
Grupo RBSAnalista de SIG
Apr. 2015 - Jul. 2015Porto Alegre e Região, BrasilAnalisei os fechamentos financeiros de oito produtos da Unidade de Jornais Impressos, identificando gargalos e distorções e conduzindo entrevistas com os responsáveis de cada área para investigar causas e nuances. Introduzi um questionário amplo como base para a criação de relatórios customizados, o que otimizou a coleta de dados e estruturou entrevistas mais eficientes. Essa iniciativa estreitou o relacionamento com as áreas envolvidas, resultando em relatórios gerenciais mais completos e planos de ação claros. Minha criatividade no design do questionário e meu forte relacionamento interpessoal promoveram uma cultura de colaboração, em que o time passou a construir os relatórios de forma conjunta e alinhada aos objetivos estratégicos.
Union UniversityCirculation Desk Student-Worker
Feb. 2013 - Dec. 2014Jackson, Tennessee, Estados UnidosResponsável pela abertura e fechamento diários da biblioteca e pelo check-in/check-out de livros e mídias, assegurando fluxo organizado de empréstimos. Essa vivência internacional aprimorou minha fluência e profissionalismo no atendimento em inglês, além de reforçar habilidades de trabalho em equipe em um ambiente acadêmico multicultural.
Estrela FranquiasAssistente de Controladoria da Franqueadora
May. 2011 - Jun. 2012Porto Alegre e Região, BrasilDesenvolvi e implementei uma metodologia padronizada de gestão, controle e planejamento financeiro para a franqueadora, 15 lojas próprias e 10 franqueados, a partir de entrevistas com sócios-fundadores, gerentes e equipes financeiras. Estruturei toda a documentação, ministrei treinamentos e ofereci suporte contínuo para garantir a adoção e a análise rigorosa dos resultados. Essa unificação da leitura financeira proporcionou dados confiáveis para decisões estratégicas e promoveu melhoria contínua nos processos de AP e AR. Meu papel de “consultor-professor” fomentou autonomia nas operações e elevou a maturidade financeira da rede de franquias.
Zanette EmbalagensAuxiliar administrativo executivo
Jul. 2010 - Mar. 2011Porto Alegre e Região, BrasilResponsável por todo o ciclo administrativo e financeiro da empresa, coordenei compras, estoque, contabilidade, fluxo de caixa e obrigações fiscais. Automatizei a integração entre o ERP e o pacote Office, garantindo dados precisos para o planejamento estratégico e eliminando a tomada de decisões sem análise prévia. Desenvolvi um controle de volume de vendas e aprovação de crédito para clientes estratégicos, viabilizando compras em maior escala e redução do custo unitário. Graças a esses processos, a Zanette manteve caixa positivo em todos os meses de implementação, evitando desperdícios e investimentos não fundamentados.
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