Requests
0
Keep in touch with meI'm using Intch to connect with new people. Use this link to open chat with me via Intch app
Work Background
ANTIXGerente de vendas
Sep. 2023 - May. 2024Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil• Supervisão da equipe e coordenação das atividades operacionais, garantindo que todos os membros estejam realizando suas tarefas de maneira eficiente.
• Treinamento e Desenvolvimento: capacitação contínua da equipe, garantindo que todos estejam alinhados e executando os procedimentos da loja e os produtos/serviços oferecidos.
• Atendimento ao Cliente: Prestar um alto nível de atendimento ao cliente, lidando com situações complexas ou insatisfação dos clientes quando necessário.
• Gerenciamento de Turnos: supervisão da programação de turnos da equipe, garantindo que haja cobertura adequada durante os horários de pico e de baixa demanda.
• Acompanhamento das Metas: estabelecer metas de vendas e desempenho semanais para a equipe e garantir que elas sejam atingidas.
• Gestão de Estoques: controle de estoques, incluindo o recebimento de produtos, reposição de prateleiras e inventários regulares.
• Resolução de Problemas: Lidar com problemas operacionais e resolver conflitos internos entre os funcionários.
• Supervisão do Caixa: gestão das operações de caixa, incluindo o manuseio de dinheiro, a reconciliação do caixa e a garantia de que todas as transações sejam registradas corretamente.
• Relatórios e Documentação: elaboração de relatórios regulares sobre as atividades da loja, como vendas, performance de lançamento, desempenho da equipe e estoques.
• Análise de Dados: análise de dados de vendas e desempenho para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Liderança: Execução de briefing motivacional diário para ajudar a alcançar os objetivos da loja e manter um ambiente de trabalho positivo.
• Trabalhar com Metas Orçamentárias: Contribuir para o alcance das metas financeiras estabelecidas, controlando os custos operacionais e otimizando a eficiência.
Plaza Premium GroupDuty Manager
Jun. 2023 - Sep. 2023Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil· Liderar as equipes de Alimentos e Bebidas e limpeza para manutenção do salão de alimentos.
· Supervisão e acompanhamento do dia a dia das operações para oferecer um alto nível de serviço nas acomodações da Sala Vip.
· Monitoramento da qualidade dos alimentos, serviços prestados aos clientes, higiene e limpeza.
· Elaboração de escalas AM/PM/MN.
· Resolver/ dar suporte aos problemas de ordem pessoal da equipe, seleção/contratação de novos funcionários e realizar as avaliações de desempenho de meu staff.
· Revisão e manutenção dos procedimentos de trabalho e dos problemas operacionais, a fim de determinar formas de melhorar os serviços, desempenho e segurança.
· Coorganização e direcionamento dos programas de treinamento de pessoal com o departamento de RH, sendo pessoa chave para treinamento on the job training.
· Realização do serviço de check-in.
· Inventário de utensílios dos lounges.
· Elaboração e condução de briefing diário.
· Coordenação do andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha e etc., informações que impactem a operação caso sejam recebidas na recepção ou através de algum agente externo.
Vikings - Steak & SandwichesGerente de unidade
Oct. 2022 - Mar. 2023Rio de Janeiro, BrasilGestão, formação e acompanhamento de equipes;
Coordenação e participação nos processos de recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores;
Controle dos pedidos junto aos fornecedores;
Acompanhamento de folgas e férias;
Controle o estoque;
Organização e acompanhamento das normas de higiene e segurança alimentar.
Análise dos principais KPI's de gestão.
VOID LOJAS GERAISGerente
Jan. 2022 - May. 2022Rio de Janeiro, BrasilGestão de 9 pessoas divididas em três setores: Lojas Gerais, Bar e Restaurante;
Acompanhamento de rotina administrativa: gestão de notas fiscais e processos da unidade;
Gestão de performance da equipe: definição de metas, acompanhamento diário e mensal;
Controle financeiro: alinhamento financeiro, relatórios e fluxo de caixa;
Garantir a satisfação do cliente e o sucesso do atendimento;
Gestão de leads da loja.
Casa 7 HamburgueriaGerente geral
Nov. 2020 - Jul. 2021Rio de Janeiro, Brasil
MARCHÉZINHOGerente de restaurante
Jan. 2019 - Nov. 2019Rio de Janeiro, BrasilGestão dos processos dos setores administrativos;
Acompanhamento de fornecedores;
Controle de estoque e insumos.
Slow bakeryGerente
Jun. 2017 - Sep. 2018Rio de Janeiro, Brasil
Prol gestão ambiental - DETRAN-RJSupervisora de controle
Apr. 2015 - Feb. 2017Rio de Janeiro, Brasil
RegusCustomer Service e Virtual Office Coordinator
Jul. 2014 - Feb. 2015Rio de Janeiro, Brasil
Mark BuildingSecretária Bilíngue
Apr. 2014 - Jul. 2014Rio de Janeiro, Brasil
Intch is a Professional Networking App for the Future of WorkSee more people like Lais on Intch
300k+ people
130+ countries
AI matching
Get Intch if you'd like to
1784039 people
19
Director of Project Management, Contracts & Warranty LATAM | Voith Hydro @ Voith Hydro
25
Supply Chain Manager @ SWM International
190
Engenheiro de software - Sênior
421505 people
21
Relações públicas
15
Auxiliar administrativo @ SECONCI-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo
17
Free Lancer