Cencosud ScotiabankHead of UX - Subgerencia de Experiencia Digital
Apr. 2022 - Mar. 2025Santiago, ChileLideré el equipo de Experiencia Digital, compuesto por Diseñadores UX y UI, supervisando múltiples células responsables de los canales digitales de Cencosud Scotiabank. Trabajé en estrecha colaboración con equipos de Analytics (incluyendo analistas de datos, científicos de datos y growth hackers), Marketing, Producto y Product Owners, alineando esfuerzos y entregando retroalimentación constante. Además, lideré y facilité talleres para diseñadores y no diseñadores en distintas áreas de la organización, con el objetivo de promover las mejores prácticas de diseño sin importar el rol o equipo de origen. Uno de los logros que más valoro fue haber sido mentor UX en la Hackathon anual de la compañía, donde tres diseñadoras de mi equipo obtuvieron el primer, segundo y tercer lugar. Cada equipo desarrolló soluciones innovadoras a problemas reales de la organización, aplicando investigación y diseño centrado en el usuario.