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Work Background
UnileverJefe Nacional de Customer Marketing & Trade (ONE) • Unilever • Bolivia
Jan. 2020 - Dec. 2023BoliviaExperta en acciones estratégicas de PDV, para un crecimiento sostenible de los canales a través de las marcas
• Miembro del comité de liderazgo y estratégico de Unilever
• Optimización, restructuración y manejo del área de Trade, elaboración e implementación de un nuevo norte • Restructuración de inversión de visibilidad en supermercado, optimización al 50%
• Gestionar con la acción propuestas estratégicas de crecimiento en las ventas en los diferentes canales (tradicional y moderno)
UnileverJefe de Customer Marketing en Cuidado del Hogar, Personal y Alimentos
Oct. 2018 - Feb. 2020BoliviaExperta en acciones en punto de venta y shopper
• Propuesta e implementación la primera actividad ejecutada en mercados tradicional con despliegue de más de 300 personas, logrando crecimientos por encima del 10%
• Implementación de acciones en punto de ventas disruptivos liderando el mercado masivo
UnileverJefe de Customer Marketing HC y Foods
May. 2016 - Dec. 2018Cochabamca, BoliviaJefe nacional de Customer Marketing en productos del hogar y alimentos; experta en acciones en punto de venta y cliente
• Acciones en puntos de venta con la marca líder de detergentes que permitió recuperar posicionamiento y ventas
• Crecer a doble digito en alimentos con acciones desde punto de venta, cliente y shopper
• Conocimiento de la ruta de precios desde el consumidor
• Lay out de PDV y acciones a clientes
• Manejo y administración de presupuesto
UnileverSupervisora de Trade Category Canal Tradicional
Apr. 2014 - Sep. 2016Cochabamba, BoliviaEncargada a nivel nacional de liderar acciones que incrementen las ventas a través de las marcas implementado en el canal
• Cardex de clientes con indicadores de inventario, deuda, consumo y venta
• Definición y propuesta de mix de producto por tipo de punto de venta
• Proponer y trabajar con el equipo de ventas en nuevos sub-canales de llegadas
UnileverSupervisora de Customer Marketing Tradicional
May. 2011 - Mar. 2014Cochabamba, BoliviaResponsable Nacional
• Gestión y administración del personal de campo (mercaderistas e impulsadoras)
• Liderar y gestionar a personal de campo con capacitaciones en manejo de las marcas
• Acciones a Clientes enfocadas a lograr los objetivos
UnileverSupervisora de Customer Marketing en TDB´s - MT y personal de campo
Jul. 2007 - Apr. 2011Cochabamba, BoliviaResponsable Nacional • Realización e implementación de tienda perfecta logrando efectividad y crecimiento en las ventas
• Manejo y administración de personal de ejecución • Acciones para mejorar la cobertura en TDBs
• Gestión de acciones y visibilidad en supermercados
UnileverSupervisora Nacional de Customer Service
Jun. 2003 - Apr. 2007Cochabamba, BoliviaEncargada del área de Customer Service a nivel nacional
• Creación del área de Customer Service con capacitaciones en Colombia y Peru
• Administración y gestión de personal
• Encontrar y proponer oportunidades de mejora en el servicio de clientes (Ventanas de Servicio)
UnileverAsistente de Customer Service
Apr. 2002 - May. 2003Cochabamba, BoliviaResponsable de:
*Control de indicadores de servicio
*Control del nivel de servicio de los clientes pareto
*Encontrar y proponer oportunidades de mejora en el suministro de producto a tiempo
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