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Work Background
MhvieiraConsultor de tecnologia
Dec. 2025São Paulo, Brasil
SabespCoordenador de CX
Aug. 2025 - Dec. 2025São Paulo, BrasilResponsável pela implantação de um departamento focado na qualidade do cadastro comercial dos clientes Sabesp em todos os municípios operados pela empresa.
SabespEncarregado de Serviços Comerciais
Jan. 2019 - Sep. 2025Guarulhos, São Paulo, BrasilResponsável pela gestão do parque de hidrômetros e redução de perdas através de fiscalização e regularização de fraudes e consumo clandestino em Guarulhos, com cerca de meio milhão de clientes, além de concentrar o relacionamento nos clientes de categoria pública do município. Após esse período, assumi o desafio de subsidiar a gestão orientada a dados para toda a região norte da RMSP (1,5 MM de clientes), nos processos de irregularidades e crescimento de ligações de esgoto.
SabespTécnico em Gestão
Apr. 2013 - Sep. 2025São Paulo e Região, BrasilResponsável pelo acompanhamento e organização do processo licitatório de produtos químicos para fornecimento às estações de tratamento e laboratórios da Companhia.
AtentoSupervisor de Qualidade
Oct. 2008 - Dec. 2009Cuidava da equipe responsável pelo Mapeamento e identificação de gaps, Implantação de Planos de Ação para a Otimização e automatização de Processos Operacionais e Gerenciais, atualização de conteúdo e elaboração de relatórios gerenciais.
AtentoSupervisor de Clientes
Jul. 2008 - Oct. 2008Liderava um time com aproximadamente 30 técnicos de suporte, gerenciando seus KPIs e indicadores de Qualidade. Cuidava também da parte administrativa e gerenciava os resultados dos mesmos, participando em seu desenvolvimento profissional e pessoal.
AtentoTécnico de Suporte
Sep. 2007 - Jul. 2008Suporte Técnico a clientes multi-segmento da Telefonica, para produtos Speedy, Telefonia Básica, LP de Dados, Interconexão, Fibra óptica, entre outros.
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Engenheiro de software - Sênior
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Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
18
Data Analyst @ Boston Scientific
17
Data Analyst @ INOVAI DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA