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Work Background
Level Group BRComprador
Apr. 2021 - Apr. 2024BrasilConferência e análise de memoriais descritivos, contratos e componentes do processo de aquisição, além da verificação de compliance e cooperação com parceiros. Identificação de gargalos e ineficiências nos processos, mapeamento de processos, proposição de melhorias e esclarecimento de dúvidas sobre processos de compras. Formação de parcerias com fornecedores e clientes internos. Suporte no gerenciamento orçamentário de CAPEX, incluindo orientação quanto à movimentação de verbas e controle financeiro para projetos. Abertura, acompanhamento e controle de RCs de CAPEX no sistema ERP (SAP), bem como suporte e orientação às áreas técnicas na solicitação de ordens de investimento. Negociação com fornecedores e gestão de compras em CAPEX e custos de diversas áreas. Pontos de Destaque: Mapeamento detalhado de processos, identificando gargalos sistêmicos e redundâncias. Proposição de melhorias que resultariam em economia de tempo na gestão de recursos e redução de desvios nos registros de processos de compras, caso implementadas. Atuação como ponto focal para esclarecimento de dúvidas sobre processos de compras e abertura de projetos. Formação de parcerias com fornecedores e clientes internos, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
Leão Alimentos e BebidasComprador Sr
Oct. 2019 - Jan. 2020Pinheiro e Região, BrasilResponsável pela aquisição de itens OPEX (partes e peças), administração das células de materiais indiretos e gestão de indicadores e backlog das unidades fabris.
Qualificação de fornecedores e acompanhamento das solicitações até a entrega.
Desenvolvimento de relatórios e documentação de processos. Pontos de Destaque: Eliminação do backlog de peças e partes na categoria OEM.
Identificação de gargalos na aquisição de materiais devido ao Turnover e falta de base de conhecimento.
Melhoria na alimentação do ERP através de arquivo de massa, aumentando a eficiência e precisão do processo.
Equipo Gestão EmpresarialAnalista de Suprimentos
Jul. 2019 - Oct. 2019São Paulo e Região, BrasilAtuação na carteira de Compras de Materiais e Serviços Industriais.
Avaliação e equalização de propostas comerciais, emissão de pedidos de compras e contratos.
Prospecção, desenvolvimento e qualificação de fornecedores.
Acompanhamento contínuo e gestão dos Indicadores de Performance. Pontos de Destaque: Participação voluntária em forças-tarefa para eliminar backlog em aquisições de outras categorias.
Redução de mais de 9.000 unidades de regularizações atrasadas para apenas algumas centenas em menos de 2 meses, sem comprometer a celeridade, simplicidade, assertividade e transparência nos processos.
LiqAnalista de Requisitos
Apr. 2018 - Jul. 2018São PauloAnálise de requisitos funcionais e não funcionais, compreendendo as necessidades de usuários e clientes. Entendimento dos projetos e contexto de negócios, monitoramento e controle de ilhas de testes para garantir a qualidade dos sistemas. Elaboração de documentação e relatórios de falhas para ações preventivas, e controle de projetos em andamento. Especificação e validação de briefings e escopos de projetos, desenho de fluxos e cenários de testes, incluindo UAT, release e implantação. Produção de manuais de usuário, funcionais e apresentações executivas atualizadas. Validação de projetos e melhorias sistêmicas em colaboração com a equipe de analistas. Pontos de Destaque: Compreensão detalhada das necessidades dos usuários e clientes, monitoramento rigoroso da qualidade dos sistemas e documentação eficaz para ações preventivas e controle de projetos. Validação de briefings e escopos para assegurar alinhamento com os objetivos, desenvolvimento abrangente de fluxos e cenários de testes, e elaboração de manuais e apresentações executivas atualizadas. Colaboração ativa na validação de projetos e melhorias sistêmicas.
Grupo ContaxComprador
Sep. 2012 - Apr. 2018São Paulo e Região, BrasilReduções de custos, elaboração de RFI, RFQ, LPU em suprimentos de produtos, equipamentos e serviços.
Negociações e contratações para categorias de Obra Civil, Manutenção e Facilities.
Revisão de escopo e especificação técnica, suporte na análise e elaboração de contratos jurídicos.
Projetos de Sourcing para contratação de serviços e compras consolidadas de materiais. Pontos de Destaque: Implantação de contratos na modalidade LPU com fornecedores recorrentes.
Projeto que resultou em uma redução de R$104 milhões por ano por meio de revisão de escopo, especificação técnica, projetos de sourcing e renegociação de dívidas.
Extração, tratamento e análise de relatórios diários para apresentar indicadores de backlog e apoiar decisões estratégicas.
Participação em duas migrações de ERPs (SAP para TOTVs-Protheus e de Protheus para SAP), garantindo a integridade dos dados.
Atuação como Analista de Planejamento Estratégico, fornecendo dados relevantes e KPI’s diários para a gestão e negociadores.
Grupo ContaxAssistente de Planejamento e Tráfego
Mar. 2011 - Sep. 2012Rio de Janeiro e Região, BrasilAcompanhamento de indicadores operacionais, financeiros e de produtividade para garantir o cumprimento das metas da gerência de operações. Administração dos dados dos operadores, incluindo horários, habilidades e supervisores. Monitoramento e divulgação das escalas de trabalho, abrangendo férias, treinamentos, feedbacks, reuniões, folgas e horas extras. Estabelecimento de interface com a coordenação e supervisão de operações para identificar oportunidades de melhoria, apoiar decisões e justificar degradações nos SLA’s. Acompanhamento do desempenho da central com a confecção de relatórios sobre produtividade e rentabilidade. Atuação na área de planejamento e controle de tráfego com a elaboração e análise de relatórios gerenciais e operacionais para identificar oportunidades. Agendamento de treinamentos, dimensionamento dos operadores e suporte a coordenadores e gerentes para alcançar metas. Coordenação e gestão dos auxiliares de planejamento.
Grupo ContaxSupervisor de Atendimento ao Cliente III
Jan. 2008 - Mar. 2011Rio de Janeiro e Região, BrasilGestão da equipe de Atendimento Especializado para alto risco, focada na contestação de despesas fraudulentas, composta por 24 membros. Realização de análise de Indicadores Chave de Performance, incluindo processos assertivos abertos, qualidade, aderência, ABS, turnover e BSC. Integração com as áreas de Planejamento, Comunicação Interna, RH e TI para otimizar processos. Cruzamento de informações de produtividade para desenvolver relatórios gerenciais sobre o desempenho da equipe e identificação de possíveis contatos de fraudadores, além do desenvolvimento contínuo da equipe por meio de treinamentos e atualizações periódicas das metodologias e processos de atendimento. Desenvolvimento de relatórios de desempenho individuais com feedback semanal para os integrantes da equipe e atuação como ponto focal no desenvolvimento de campanhas motivacionais. Reconhecimento como gestor com o menor índice de turnover e absenteísmo por 1 ano e 8 meses, supervisionando 14 supervisores. Condução de uma equipe com o maior índice de assertividade em processos, o que resultou em melhoria nas pesquisas de satisfação do cliente através da revisão e aprimoramento dos processos internos e técnicas de conscientização e motivação individual. Foco no desenvolvimento da equipe e do indivíduo, com a equipe apresentando o maior número de movimentações positivas em um ano, incluindo 4 promoções horizontais, 2 para instrutor, 2 para supervisor e 1 para suporte.
Grupo ContaxSupervisor de Atendimento ao Cliente II
Nov. 2006 - Jan. 2008Rio de Janeiro e Região, BrasilSupervisão de call centers, responsável pela gestão de equipe de atendimento ao cliente, incluindo análise de indicadores de produtividade e desenvolvimento de novos supervisores. Ponto focal na aclimatação de novos recursos e no treinamento de novos supervisores, com ênfase na análise de qualidade e monitoria.
VEDAPACK Embalagens Industriais LtdaComprador
Jan. 2002 - Dec. 2003Rio de Janeiro e Região, BrasilAtuação como Comprador, coordenando negociações com fornecedores para a aquisição de matéria-prima, combustíveis, lubrificantes e materiais industriais para manufatura de embalagens plásticas para indústria farmacêutica. Responsável pela supervisão do fluxo de entregas e pelo estabelecimento de parcerias estratégicas com transportadores. Realização do mapeamento e reestruturação de processos de compra, automatizando rotinas e desenvolvendo relatórios estratégicos para subsidiar decisões. Posteriormente, como Assistente de Vendas, houve a gestão de transportes, faturamento e expedição, assegurando a eficiência nas operações. Além disso, foram informatizadas e administradas planilhas de controle dos centros de custo, otimizando a performance logística e aprimorando o monitoramento do setor de vendas. Pontos de Destaque: Mapeamento e reestruturação de processos de compra com foco em eficiência e automação.
Desenvolvimento de relatórios estratégicos para suporte em decisões gerenciais.
Informatização de controles e otimização das rotinas administrativas no setor de compras e vendas. Antes, todo o processo era manual.
Gestão integrada dos centros de custo, melhorando a visibilidade e o desempenho financeiro.
Parcerias estratégicas com transportadores, garantindo maior eficiência nas entregas e logística.
Caixa Econômica Federal - Rosch Administradora de SistemasDigitador
Jul. 1994 - Dec. 2001Rio de Janeiro e Região, BrasilInicio como estagiário em Análise de Sistemas e atuação no Setor de Atualização de Índices Financeiros e Produtos Sociais. Encarregado da digitação, arquivamento e organização de processos relacionados ao FGTS e PIS, além de tratar, classificar, divulgar e arquivar informações enviadas pela Agência Matriz (Brasília). Responsável pelo download de arquivos e atualizações de programas da CAIXA, e suporte ao cliente na utilização de programas e aplicativos. Realizei o cadastramento e a análise de situações dos inscritos no Sistema Financeiro Habitacional, filtrando dados e gerenciando inclusão e exclusão de informações. No setor de FGTS/PIS Cliente-Empresa, consultei, cadastrei, alterei e liberei entradas de FGTS e PIS.
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