Career developed in the management of the following areas:
Customer Services (B2B, B2C) multi-channels (F2F, telephone, digital strategies), Consulting Companies, Tecnology, BPO and Telecom Companies.
8 years experience managing Sales departments for Contact Centers, Technology and Consulting Companies.
10 years experience managing Quality Assurance, Processes Optimization, Internal Audits, Management Information System, Methods and Operations.
5 years as Country Manager in Consulting Companies
Solid knowledge and experience in managing projects such as Organization and operation
reestructuration seeking productivity, quality and customer and employees satisfaction maximizing
incomes.
Board Director certified by Instituto Brasileiro de Governança since 2021
Responsible for develop domestic and international market at STATO both B2B and Tack TMI - Gi Group Holding.
Extensive operational experience, acting in an consultive role in the most diverse business projects,
be they HR, IT, Telecom, Financial Services, Contact Center and BPO.
Facility at creating network and durable commercial relationships. Enthusiastic. Holistic,
strategic and systemic vision. Objectivity. Results oriented. Flexibility, adaptability, simplicity
and dynamism.More...
Paulo Muniz
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Profissional com mais de 10 anos de experiência em compras, atuando em multinacionais de diversos segmentos, como CRM/BPO, construção, indústria alimentícia, consultoria e agronegócio. Tenho experiência em aquisições de CAPEX e gerenciamento de custos para projetos e serviços nas áreas de MRO, Manutenção Industrial, TI, Facilities, EHS, Marketing, Consultoria e Assessoria Administrativa, RH, Missão Crítica, Obra Civil, Laboratório, Combustíveis e Lubrificantes, Materiais Industriais e Suprimentos para Obras e Projetos de Engenharia. Durante três anos, exerci a função de comprador em CSC (Central de Serviços Compartilhados em Suprimentos) em regime de home office. Desenvolvi autonomia, eficiência na gestão do tempo, autodisciplina e habilidades de comunicação remota com solicitantes, equipes técnicas e fornecedores. Trabalhei em empresas como Level Group BR (Projeto Mosaic Fertilizantes), Leão Alimentos e Bebidas (Coca-Cola do Brasil), Equipo Gestão Empresarial (Odebrecht) e Contax S.A (Liq). Nessas posições, destaquei-me pela otimização de processos de aquisição, eliminação de backlogs, redução de custos, liderança em projetos de melhorias, ajustes fiscais básicos para recebimento de mercadorias, espelhamento de informações fiscais no sistema e migrações de ERP. Minhas habilidades incluem conhecimento avançado em Excel, SAP, ERP Protheus e ferramentas de e-procurement. Possuo sólida capacidade analítica, experiência em gestão de contratos e relacionamento eficaz com fornecedores e clientes internos.More...