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TechabitChief Operations Officer
Feb. 2023Lisboa, Portugal · Hybrid
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Mar. 2020 - Jul. 2021Lisboa, Portugal- Gestão de recursos
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Aug. 2012 - Jul. 2016SacavémConfiguração e troubleshooting de routers, switches e VoIP Cisco.
Configuração de perfis User e telefone Cisco Call Manager.
Resolução de Service Requests e Incident Requests para clientes da Novabase IMS.
Passagem para 2ª Linha de Problem e acompanhamento das Root Causes.
Elaboração de documentação de infraestrutura de Comunicações e Sistemas para CMDB.
Wall Street InstituteTécnica de Informática
Jul. 2011 - May. 2012Lisboa e Região, PortugalHelpDesk - Classificação e encaminhamento de pedidos de suporte
IT suporte - Resolução de pedidos relacionados com hardwrae e software
Administração de sistemas e redes - Verificação dos sistemas e das ligaçõe locais de cada centro Wall Street Institute
NovabaseSupervisora de IPTV - Vodafone Casa
May. 2010 - Apr. 2011Responsável por toda a supervisão da plataforma do serviço Vodafone Casa TV
Responsável pela monitorização de toda a alarmística do serviço em causa
Análise e suporte técnico de 3ª Linha a tickets de clientes
NovabaseAdministração de Sistemas e redes
Feb. 2010 - Mar. 2011Monitorização Microsoft Exchange Hosted Services (Anti spam e Anti Virus Microsoft).
Monitorização do Microsoft Forefront (Plataforma de Antivirus Local).
Configuração e troubleshooting de routers, switches e VoIP Cisco.
Configuração de perfis User e telefone Cisco Call Manager.
Resolução de Service Requests e Incident Requests para clientes da Novabase IMS.
Passagem para 2ª Linha de Problem e acompanhamento das Root Causes.
Elaboração de documentação de infraestrutura de Comunicações e Sistemas para CMDB.
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