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Thaís's Career Path
Jan. 2025 -Present
G4 EducaçãoCoordenadora de CX | G4 Skills e Online | B2B e B2C
BrasilCoordenadora de Skills, Journey & Advisor Responsável por estruturar, escalar e otimizar a experiência do aluno em diferentes frentes estratégicas, com foco direto em engajamento, retenção e crescimento de receita. *SKILLS: - Estruturação e liderança da frente de desenvolvimento de habilidades com foco em aplicação prática no negócio dos alunos.
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Mar. 2023 -Mar. 2025
G4 EducaçãoCustomer Success | G4 Skills | B2B | SaaS
São Paulo- Ponto focal de clientes high touch, responsável pela gestão, comunicação, relacionamento, cross sell, upsell e cases de sucesso. - Garantir melhor uso da plataforma pelo usuário, percepção de ROI.
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Jan. 2019 -Mar. 2025
ArchaCustomer Success Analyst | CRM | Experiência do Cliente
- Implementação do produto de intermediação de vendas de serviços de arquitetura para clientes b2b e b2c (Atual Archademy Studio), focada na experiência do cliente.
- Customer Journey Maping, segmentação de personas e clusterização (b2b e b2c), avaliando pontos de contato, colhendo feedbacks durante o processo, para propor melhorias no mesmo e no fluxo como um todo e, consequentemente, na exp...