Years of experience: 24
Project CoordinatorOffice AdministratorOffice AssistantExecutive AssistantPersonal AssistantAdministrative Assistant
Trust Score
Highly reliable; strong professional involvement.
Zezo's Career Path
May. 2022 -Present
Dbm Contact CenterGerente de atendimento ao cliente
Curitiba, Paraná, Brasil• Responsável pela gestão de atendimento na área de saúde;
• Liderança da implantação do novo projeto de atendimento na área da saúde;
• Definição do modelo de bonificação da operação e staff;
• Criação e implantação do modelo de gestão da operação;
• Definição do modelo de governança da operação com cliente;
• Criação e implantação dos Dashboards de gestão e controle.
Oct. 2021 -Dec. 2021
DrogaVET - Farmácias de Manipulação VeterináriaExternal and Internal Sales Manager
Curitiba, Paraná, Brazil• Responsible for the commercial management of 7 own veterinary handling units, managing external visitors and internal sales operations, representing 12% of the company's revenue; • Experience in developing sales strategy and presenting new products and pharmaceutical forms to customers (tutors) and veterinarians, in addition to preparing analysis and management reports with sales results, a...
Jun. 2021 -Sep. 2021
DrogaVET - Farmácias de Manipulação VeterináriaConsultoria de Customer Experience
Curitiba, Paraná, BrasilResponsável por influenciar a Experiência do Cliente nos touch points virtuais da sua jornada.