Isabella's Posts
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Community ManagerCommunications ManagerCRM manager💸 MarketingBusiness OwnerMarketing Analytics Manager
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Exceptionally trusted; proven professional excellence.
Isabella's Career Path
Jan. 2024 -Jun. 2024
G4 EducaçãoEspecialista de Negócios
São Paulo, São Paulo, Brasil• Gestão da experiência dos membros do Scale - Comunidade do G4 com mais de 500 empresários de diversos segmentos;
• Responsável pela mediação das reuniões entre conselheiros (“Board Meetings”) - principal momento de conexão e troca orientada entre os membros da comunidade, garantindo geração de valor nas discussões sobre os desafios trazidos, além de contribuir com insights valiosos sobre ne...
Jan. 2023 -Apr. 2023
MERITHUConsultora
São Paulo, São Paulo, Brazil• Atuação consultiva;
• Suporte estratégico e operacional;
• Soluções para aumentar eficiência e rentabilidade;
• Criação de estratégias de projetos - definição de planos de ação, prioridade de recursos, construção de metas e indicadores;
• Hunting ativo de novos clientes do segmento financeiro.
Sep. 2021 -May. 2022
XP InvestimentosRelacionamento Institucional B2B
• Gestão da Pesquisa de Net Promoter Score (NPS) dos +10k assessores de investimentos;
• Implantação da plataforma Medallia (SaaS - Customer Experience Management) para criação de pesquisas de experiência, dashboards, text analytics e democratização de dados;
• Definição da metodologia da ‘Pesquisa de Sentimento’ XP, que englobava métricas de NPS, Customer Experience e Customer Success, propo...