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✔️60%
IT
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Business Owner
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Marketing
Geos
🇬🇹40%
Guatemala
🇲🇽20%
Mexico
Work Background
Tapo.appFounder
Mar. 2022GuatemalaAyudando a crear nuevas oportunidades a través de nuevas conexiones.
Casa MédicaGerente de IT
Aug. 2018GuatemalaEn Casa Médica transformar vidas a través de la salud es nuestro propósito. Para lograrlo trabajamos con integridad, compromiso y pasión para proporcionar las mejores soluciones para equipamiento hospitalario y productos médicos para el cuidado del paciente.
PepsiCoGerente de Servicios de IT de Centro America y el Caribe (CARICAM)
Jun. 2016 - Aug. 2018Guatemala- Asegurar la continuidad de los servicios de IT, ofreciendo un alto nivel de satisfacción en CARICAM para bebidas y foods.
- Administración del presupuesto Financiero del área de IT para CARICAM ($1.7MM)
- Coordinar con el Departamento de Planificación y Desarrollo Institucional, la elaboración de los planes de trabajos, programas y proyectos a ser implementados anualmente en CARICAM, con la finalidad de poder proveer oportunamente todos los recursos Informáticos necesarios para la ejecución eficiente de los mismos, siguiendo el ciclo de vida dentro del CAPEX y OPEX aprobado.
- Liderar un equipo de trabajo (Talento Humano alrededor de CARICAM) designado para el correcto cumplimiento de los objetivos y SLAs para la corporación.
- Innovar en la tecnología y procesos que apoyan al negocio.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs tanto internos como para nuestros proveedores.
- Llevar el control y manejo exitoso de contratos y proveedores en CARICAM
- Gestionar la correcta ejecución del Baseline para el departamento de IT.
- Liderar un equipo de trabajo (Talento Humano alrededor de CARICAM) designado para el correcto cumplimiento de los objetivos y SLAs para la corporación.
- Definición políticas y normas de seguridad de la información así como procedimientos generales de seguridad física y lógica tanto en tecnologías de la información como en comunicaciones.
- Definir los perfiles para la contratación de personal en tecnologías de la información así como participar en su evaluación
- Mantener el inventario actualizado de los recursos informáticos, proveedores, etc.
Grupo SEGAGerente Regional de Proyectos de Servicios y Gerente de Servicios Administrados
Mar. 2015 - Jun. 2016Guatemala- Liderar proyectos clave con clientes y cuentas clave en toda la región.
- Garantizar el éxito de los proyectos asignados dentro del alcance y recursos asignados. - Comprender los requerimientos de los clientes y transmitir la información al equipo. - Maximizar el valor del negocio a través de cumplir con las metas propuestas y maximizar el ROI. - Comprender las tecnologías y comprender el nivel de esfuerzo involucrado para que la compañía tome las mejores decisiones. - Ser el intermediario entre la compañía y el cliente para poder lograr una situación de ganar-ganar. - Trabajar de la mano la fuerza de ventas para maximizar el revenue de los servicios administrados de la región.
Mantener liderazgo del área de Servicios regional, con base a mejores prácticas de ITIL.
XeroxProject Manager, Innovation and Change
Nov. 2013 - Mar. 2015- Liderar proyectos para tecnologías Xerox en diferentes partes del mundo (Estados Unidos, Canada, Europa e India).
- Realizar planes de negocio, controlar los diferentes recursos de los proyectos y velar por el cumplimientos de metas, objetivos y fechas.
- Crear e implementar estrategias de desarrollo que aumenten significativamente el crecimiento de la empresa y sus ingresos.
- Facilitar la comunicación entre departamentos internos y clientes tanto internos como externos para manejar las diferentes fases de los proyectos.
- Coordinar reuniones con equipos para implementaciones, cambios, costos de operaciones y tareas respectivas para cada departamento dentro de la organización.
- Colaborar con clientes y el equipo para definir las estrategias corporativas basadas en objetivos, metas y estrategias.
- Garantizar el cumplimiento de milestones por medio de manejar y controlar las diferentes fases de ciclo de vida del proyecto proactivamente.
- Utilizar diferentes metodologías para el correcto desenvolvimiento del proyecto (Agile, Scrum, TTM, Six Sigma, ITIL)
GBM (an IBM alliance Company)IT Infrastructure Engineer
Feb. 2011 - Nov. 2013Planificación y organización de los equipos de los clientes, coordinar las operaciones de puestas en producción de equipo, desarrollos y programas informáticos.
Tener visión de largo plazo para la correcta realización de proyectos y procesos buscando la optimización de recursos.
Validar configuraciones realizadas por los especialistas.
Asegurar el cumplimiento de los compromisos por GBM para el proyecto y realizar coordinación de recursos.
Mantener un alto nivel de satisfacción en los proyectos nuevos y antiguos de cara el cliente.
Santolina S.AInfrastructure
Feb. 2009 - Apr. 2011Validar y dar seguimiento a las operaciones de puesta en funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos.
Velar por el buen funcionamiento de los equipos, sistemas, recursos y lograr resultados superiores e inmediatos.
Mantener al corriente de los adelantos técnicos al equipo de trabajo,
profundizar sus posibilidades de desarrollo, crecimiento y sus limitaciones.
Coordinación de los proyectos nuevos y existentes.
Brindar instrucciones al equipo de trabajo sobre las actividades a realizar.
Tomar decisiones sobre la disponibilidad de los recursos.
Labores técnicas en equipos informáticos y de telecomunicaciones en
Networking, Servers, Storage, etc.
TransactelIT Support
Mar. 2007 - Feb. 2009Escalar en tiempo todas las situaciones presentadas en base a la satisfacción
del cliente con respecto a los diferentes servicios presados.
Mantener un alto número de satisfacción en los proyectos asignados.
Velar por el impacto en los cambios de las diferentes aplicaciones y
mantenimientos a los equipos.
Servir como punto de contacto directo con los clientes en la ejecución de
labores técnicas.
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