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Work Background
BHubBusiness Architect
Jan. 2023 - Nov. 2023São Paulo, Brasil · RemoteAlinhamento de estratégias de negócios com tecnologia e produto
Desenvolver e manter modelos de negócios
Identificar oportunidades de melhoria em produtos e processos
Escalar processos operacionais
Definir requisitos e garantir que as soluções tecnológicas atendam às necessidades do negócio
Criação e gerenciamento de métricas operacionais (eficiência, produtividade e capacidade do time)
Lead de KRs de novos processos e produtos Principais entregas:
Novos processos de conciliação bancária: diminuição de SLA de conciliação de 5 dias para 2 dias (150% de entrega)
Integração bancária automática para 50 clientes financeiros (crescimento de 220% a partir de número de clientes configurados)
Correção de base de cadastro de fornecedores para 100 clientes (mais de 2,5k de cadastros completados - tornando a base atual de fornecedores 99,9% completa)
LoftRegional Sales Manager
Jul. 2021 - Dec. 2022São Paulo, BrasilLiderar e supervisionar as atividades de vendas em 2 territórios de São Paulo (capital)
Desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas
Monitoramento de desempenho de time
Definição de metas e objetivos de vendas para a região
Recrutamento e treinamento de equipes de vendas, Análise de mercado e concorrência
Estabelecer e gerenciar relacionamentos com clientes e stakeholders
Criação e implementação de treinamentos e agendas de reuniões com stakeholders Principais entregas:
Gerenciamento de time composto por 16 pessoas internas
Gerenciamento de carteira de corretores (brokers) com mais de 100 prestadores de serviço
A tingimento de meta em 4/4 trimestres (sendo a média de entrega de metas em 105%)
Criação de ferramenta de pesquisa baseada em filtros de busca de imóveis (mais de 2k acessos mensais)
Criação de processo de resgate de leads, aumentando a conversão em 80%
RappiOperations Manager
Jul. 2020 - Jul. 2021São Paulo, BrasilGerenciar e coordenar as atividades diárias da equipe de operações
Suporte ao time de farmers de clientes a nível nacional
Elaborar estratégias para otimizar processos
Definir e gerenciar métricas operacionais
Alinhamento de necessidades da operação com time de tecnologia e produto
Criação e implementação de processos de gerenciamento de métricas para clientes (marketplace)
Gerenciar recursos, como orçamento de incentivo para stakeholders (motoboys)
Report de metas para LATAM
Responsável pela E-Commerce para o Brasil Principais entregas:
Redução de cancel rate de pedidos em 65%, por implementação de direcionais para retirada de pedidos
Aumento de engajamento na plataforma pelos clientes (lojistas) em 50%, através de ajustes de configuração de plataforma
Implementação de regras de fraude de produtos e pedidos
QuintoAndarRegional Operations Manager
Jul. 2019 - Mar. 2020São Paulo
UberOperations Coordinator
Jun. 2017 - Mar. 2019São Paulo e Região, Brasil
Koin Pós-PagoAccount Executive – After-Sales
Sep. 2016 - Jun. 2017São Paulo e Região, BrasilMain link between Merchant and KOIN to ensure a good communication;
Identify Marketing Strategy with clients, present, check and report on campaigns’ progress;
Weekly report to the CEO;
Work simultaneously with the staffs of Brief Media, Creative, Research and Business Intelligence to create a successful campaign and monitor results;
Handle budgets and managing campaign costs as well as undertake administration tasks;
Train and lead the Merchant staff;
In charge of monetary transactions such as follow up of order deliveries, cancellations and chargebacks.
Robert Bosch Tool CorporationBrand Management Intern
Jan. 2015 - Dec. 2015Grande Chicago e Região, Estados UnidosControl and plan Communication Budget’s Business Unit;
Market Analysis with website and Social Media planning, development and strategy support;
SEM, SEO and Google Adwords strategies;
Content creation, planning, digital support, on and offline strategy and development of the 3D Printer Launch Project.
Robert Bosch Tool CorporationBrand Management Intern
Mar. 2013 - Dec. 2014Campinas e Região, BrasilMarket Analysis with digital strategy development, organization and production of events and promotions, websites and Social Media support, cost reduction planning;
Support with Mapl, Business Plan and creation of new vendors with PUR team;
Approval and negotiation with PUR and LOG teams, carriers, brokers, new vendors and suppliers;
Approval of giveaways and promotional material, manuals and packaging translations, as well as cost planning and implementation of User-generated content promotion;
SEM, SEO and Google Adwords strategies.
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