HitesJefa de área Marketplace TI
Nov. 2021 - Dec. 2023Región Metropolitana de Santiago, ChileResponsable de liderar el levantamiento, desarrollo e implementación de la plataforma de Marketplace, así como de integrarlo con diversas plataformas existentes de la empresa, incluyendo eCommerce, OMS y CRM, como también con otras externas como MULTIVENDE, VTEX, CENTRY, ANYMARKET y ENVÍAME Logré adquirir un conocimiento integral del negocio al colaborar estrechamente con departamentos clave, como eCommerce, Logística, Servicio al cliente y Servicios financieros. Además la interacción con Sellers me permitió entender a fondo las necesidades y desafíos que presentan para vender sus productos en una plataforma externa, así como las dificultades que pueden surgir durante la integración, los tiempos de respuesta y la importancia de una comunicación efectiva para asegurar un onboarding claro e informativo. Como resultado, lancé con éxito una nueva plataforma de Marketplace que se alinea con los objetivos estratégicos de la empresa. Además, construí un equipo dedicado para mantener la operación de la plataforma y desarrollar su roadmap a corto, mediano y largo plazo.