Vanessa Novelli - Sênior Scrum Master, Bairesdev

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Work Background

BairesDevProject Manager

Dec. 2021São Paulo, Brasil

BairesDevScrum Master

Sep. 2021São Paulo, Brasil

Dinâmica GroupProject Leader (student)

Jul. 2021 - Dec. 2021São Paulo, Brasil

Teleperformance SPSupervisora Bilíngue

Oct. 2019 - Aug. 2021São Paulo e Região, BrasilGestão de equipes de alta performance focada no uso das metodologias ágeis: Lean Six Sigma, Coaching 2.0, Conceito de Lacuna e SMART. Gestão de projetos e implantação de operações e análise de melhorias dos seus processos. Desenvolvimento de soft skills com o time atuando no crescimento individual e do time com prazos definidos.

ExpediaAgente de Suporte Trilingue

Aug. 2018 - Oct. 2019São Paulo e Região, BrasilAtendimento On (Ativo e Receptivo) e por e-mail (offline), atuando com hotéis do mundo todo em inglês e espanhol. Aplicação de controle de cases para aprimoramento de performance de entrega do time.

IBAYO CLK ARARAQUARAAssistente Administrativo e Fiscal

Oct. 2015 - Aug. 2016Araraquara - SPTrabalhava atuando em conjunto com a analista fiscal, dando suporte e trabalhando em arquivos. Além disso, eu atuava junto a parte de compras da empresa, pagamentos de contas, formalização em sistemas (TOTVS) e auxiliava no setor de estoque, na parte sistêmica, para controle anual dos materiais.