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Work Background
Matrico Enterprise S.LBusiness Owner
May. 2026Provincia di Zamora- Cumplimiento del modelo de negocio.
- Obligaciones Financieras.
- Gestión y operación del establecimiento.
- Adquisición de productos.
- Responsabilidad Legal.
CGIMiddleware Consultant
Apr. 2022Madrid, Comunidad de Madrid, EspañaDespués de la fusión de GRUPO CMC con CGI, tengo las siguientes obligaciones: - Manejo y Administración de servicios de infraestructura en servidores Linux y Windows.
- Administración de Virtualización de Servidores. (Oracle Virtual Manager, VMWare)
- Administración y despliegue de servidores de aplicaciones. (Wildfly, JBOSS...)
- Administración de Clústeres de Windows y Servidores Web.
- Administración y comprobaciones de copias de seguridad. (Veritas Netbackup)
- Administración de Balanceadores F5.
- Administración e instalación de certificados de comunicación segura HTTPS. (Cacert, Keystore, OpenSSL)
- Implantación y despliegues manuales (.WAR, .EAR)
- Automatización de tareas, subidas de versiones, migraciones y parcheos.
- Detección, análisis y resolución de errores en los entornos de formación, preproducción y producción y apertura de tickets a desarrollo en caso que sea necesario.
- Pruebas y Certificación de nuevas peticiones del aplicativo.
- Detección y diagnóstico de incidencias del aplicativo. (Postman,SoapUi, Wireshark..)
- Consultas y Monitorización de Pandora.
- Consultas y Monitorización de BBDD Oracle , PL /SQL.
- Ejecución de scripts y querys en .Bash y Powershell.
- Monitorización y revisión de logs. (JAVA, JSON, XML)
- Monitorización de Redes y Firewall.
- Monitorización de Servidores EMEA.
- Herramientas colaborativas: Teams, Office 365, Sharepoint.
- Resolución de incidencias de segundo nivel.
- Formación de nuevos miembros del equipo.
- Generación de documentación.
- Guardias de primer y segundo nivel.
Grupo CMCService Desk Manager
Jun. 2021 - Jul. 2022Madrid, Comunidad de Madrid, España- Project & Service Management. - Servicios de Service Desk y gestión de call centers. - Estandarización y escritura de procedimientos para atención telefónica. - Relación con Proveedores externos (reuniones de seguimientos, cumplimientos de contratos, supervisión, SLA, SLO, negociaciones.)
- Soporte en aplicaciones y programas del segmento PYME (Sage, SAP, Salesforce, Captio, Firma digital...)
- Soporte en administración de servicios de infraestructura de servidores Linux y Windows.
- Creación y revisión de los SLA para los proveedores externos.
- Creación y revisión de la documentación técnica para proveedores.
- Creación y revisión de la guía estilo y operación del proyecto.
- Creación y revisión de los artículos de conocimiento.
- Auditoría (resolución de incidencias con BMC Helix)
- Creación de KPI´s para la Mejora Continua y el seguimiento del proyecto.
- Soporte a la gestión del seguimiento técnico.
- Metodología ITIL® Foundation.
ModisSystem Administrator
Feb. 2020 - Jun. 2021Madrid, Comunidad de Madrid, España- Registro de las solicitudes de servicio (Incidencias y Peticiones) emitidas a través de ServiceNow.
- Resolución de la solicitud de soporte técnico para las que se dispongan de operativas y procedimientos aplicables en un primer y segundo nivel.
- Resolución y asignación de permisos para las aplicaciones a los usuarios de la compañía.
- Seguimiento y control de indicadores del servicio (SLAs y KPIs).
- Administración y despliegue de las aplicaciones de la compañía.
- Administración de Servidores Windows.
- Administración de Active Directory y Microsoft Exchange.
- Administración de MobileIron para Android e IOS.
- Administración de consola McAfee Antivirus.
- Administración FrontOffice (Salesforce - Pardot).
- Ejecución de Scripts con Powerhell y Powershell ISE.
- Monitorización de Servidores EMEA & Azure
- EMEA Applications Specialized Support.
- Mantenimiento de Aplicaciones Oracle PeopleSoft
- Configuración de seguridad y encriptación de los equipos informáticos.
- Configuración y mantenimiento de ONEVPN para teletrabajo.
- Configuración y mantenimiento de Azure y Office 365
- Configuración y mantenimiento de impresoras y escaners Ricoh.
- Configuración y mantenimiento del proxy ZScaler.
UNEDSenior IT Support
Jan. 2020 - Feb. 2020Madrid y alrededores, España- Responsable del Soporte de la aplicación Valija Virtual.
- Registro y resolución de incidencias del tribunal examinador.
- Soporte técnico de hardware, software, sistemas y administración.
- Reporte del cumplimiento en los niveles del servicio y tiempos de respuesta.
- Mantenimiento del inventario técnico y conectividad en general de equipos.
- Montaje y comprobación de infraestructuras.
Kantar MediaMedia IT Infrastructure
Oct. 2019 - Dec. 2019Madrid y alrededores, España- Soporte de utilización y de permisos a usuarios.
- Gestión, resolución, comunicación y seguimiento de las incidencias o peticiones.
- Petición de presupuesto y gestión de pedidos del Departamento IT.
- Mantenimiento del parque informático de producción en otras sedes.
- Mantenimiento de la infraestructura y servidores informáticos.
- Administración de GLPI y OCS Inventory para la perfecta regulación del stock.
- Encargado del proyecto de migración de Windows 7 a Windows 10.
- Administración y Configuración de VPN para teletrabajo.
- Configuración de seguridad y encriptación de los equipos informáticos.
- Administración de Service Tag de los productos Dell de la compañía.
- Colaboración con Service Support IBM WPP Account.
Universidad CEU San PabloSenior IT Assistant
Mar. 2019 - Sep. 2019Monteprincipe/Moncloa (Madrid)- Aplicación y desarrollo a problemas que necesitan resolverse; y toma de decisiones o recomendaciones que influyen significativamente en los usuarios.
- Apoyo técnico al personal docente y de administración de servicios en sus puestos de trabajo IT.
- Gestión, montaje y mantenimiento de los recursos tecnológicos (ordenadores, proyectores, impresoras, teléfonos...)
- Mantenimiento de racks, rosetas y cableado de la red la LAN/WLAN/VOIP.
- Administración de Infraestructura. (Windows Server 2012/16, Administración de Active Directory, HYPER-V, VMware, GPOs ...)
- Creación de plataformas de Windows 10 con migración de datos e instalación de programas por SCCM, dando soporte a las aplicaciones instaladas.
- Soporte a Office 365 y Microsoft Exchange.
- Inventariado de activos del parque informático de la universidad a través de GLPI.
- Gestión y coordinación de incidencias siguiendo los SLA oportunos.
SantanderIT Technical Support Specialist
Jul. 2018 - Mar. 2019Gran Via de Hortaleza (Madrid)- Soporte de equipos Remotizados específico para servidores HP y Think Client. - Soporte de Ordenadores Sobremesa y Portátiles en sistemas Windows.
- Soporte de Smartphone y Tablets en sistemas Windows e IOS.
- Soporte y configuración de Office 365 y Microsoft Exchange.
- Soporte Front de aplicaciones IT Golbal Banking & Markets.
- Plataformado de equipos en Windows 7 y 10 con migración de datos.
- Resolución y escalado de incidencias a través de plataforma Remedy.
- Administración de Directorio Activo y solicitud de permisos a los usuarios.
- Administración de Sistemas Virtualizados Citrix y VMWare
- Distribución de Aplicaciones corporativas a través de SCCM.
- Configuración de Aplicaciones financieras (Bloomberg, Thomson Reuters, Murex, Abacus ...)
- Configuración y mantenimiento de VPN para teletrabajo.
- Control de almacén y stock de los productos entrantes y salientes.
- Reparación y montaje de puestos multiusuario para tesorería.
ATRESMEDIAHelpdesk Support Specialist
Jun. 2018 - Jul. 2018San Sebastian de los Reyes- Soporte Remoto a través de VNC, DameWare. TeamViewer, Escritorio Remoto...
- Soporte In Situ de Ordenadores Sobremesa, Portátiles en sistemas Windows.
- Soporte a Impresoras tanto locales como en red.
- Plataformado de equipos en Windows 7 y 10 con migración de datos.
- Resolución de incidencias a través de plataforma Workflow.
- Instalación de aplicaciones corporativas a través de distribución.
- Administración de Directorio Activo, Citrix y SAP.
- Mantenimiento y configuración de dispositivos móviles (Smartphone y Tablets)
- Configuración y mantenimiento de VPN para teletrabajo.
Banco SantanderIT Technical Support
Feb. 2018 - Jun. 2018Pozuelo de Alarcón y alrededores, España- Soporte Remoto para resolución de incidencias.
- Soporte In Situ de Ordenadores Sobremesa, Portátiles en sistemas Windows.
- Plataformado de equipos en Windows 7 y 10 con migración de datos.
- Resolución de incidencias a través de plataforma Remedy.
- Reparación y montaje de Hardware.
- Administración de Directorio Activo.
- Configuración y mantenimiento de VPN para teletrabajo.
- Control de almacén y stock de los productos entrantes y salientes.
JesBe InformáticaBusiness Partner
Feb. 2011 - Nov. 2017Tomelloso (Ciudad Real)- Venta de componentes informáticos y electrónicos.
- Diseño y programación web a medida.
- Mantenimiento e instalación de infraestructuras IT.
- Administración de Servidores Informáticos. - Administración de Servidores de Aplicaciones. - Coordinación de Service Desk con metodología ITIL - Trabajo en equipo y dirección.
- Control de almacén y stock disponible.
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