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Work Background
Agencia de Seguros FalabellaGerente de Negocio
Nov. 2022 - Dec. 2023ColombiaDiseñé e implementé estrategias integrales orientadas a maximizar ingresos, fidelizar clientes y posicionar la marca de la agencia en el mercado. Lideré el desarrollo de estrategias para incrementar el ingreso promedio por cliente (ARPU) y mejorar la retención de cuentas clave. Definí e implementé estrategias de producto centradas en adquisición, retención y reactivación de clientes, alineadas con las necesidades del negocio y del mercado. Diseñé iniciativas para mejorar la rentabilidad de la agencia, aprovechando oportunidades comerciales y ajustando la oferta de valor. Construí estrategias de comunicación para promover la marca y los productos de la agencia, adaptadas a cada región y canal (digital, B2B, ATL/BTL). El impacto se tradujo en una operación más rentable, sostenible y enfocada en el crecimiento a largo plazo
RappiHead of Sales Excellence at Monetization
Jun. 2022 - Nov. 2022ColombiaLideré el diseño e implementación del proyecto de Excelencia Comercial para el equipo de Monetización en toda la región LATAM, con el objetivo de optimizar el rendimiento y la eficiencia del área. Diseñé e implementé procesos comerciales estructurados para la definición de objetivos, adquisición de usuarios y crecimiento de clientes existentes. Establecí mecanismos de seguimiento y priorización comercial orientados a maximizar ingresos y retención. Reduje la carga operativa del equipo comercial mediante la creación de procesos internos automatizados, lo cual liberó tiempo para actividades de alto impacto. Este proyecto permitió escalar mejores prácticas regionales, aumentar la productividad del equipo y mejorar la experiencia del cliente final.
RappiHead of Sales Operations at Turbo Latam
Jun. 2021 - Jun. 2022ColombiaLideré iniciativas comerciales y de expansión estratégica para Turbo en LATAM, impulsando el crecimiento de nuevas categorías, estructuración de procesos regionales y negociaciones de alto impacto con marcas líderes. Negocié y cerré alianzas comerciales con grandes marcas de consumo masivo (CPGs) a nivel regional, fortaleciendo el portafolio de productos y mejorando las condiciones comerciales para cada mercado. Definí la visión y objetivos estratégicos del equipo de Category Management (CatMan) en toda la región, liderando la ejecución de planes de crecimiento y desempeño por país. Diseñé e implementé procesos estructurados para la gestión y optimización del catálogo de productos, asegurando consistencia, eficiencia operativa y alineación con la demanda local. Lideré de forma integral (End to End) el desarrollo del proyecto “Ready to Eat” en LATAM, desde la ideación hasta su ejecución, generando una nueva unidad de negocio con alto potencial de escalabilidad. Esta experiencia me permitió consolidar mi liderazgo regional, visión estratégica de negocio y capacidad para transformar operaciones comerciales en proyectos sostenibles y rentables.
RappiStrategic partnerships Leader in New Business
Nov. 2019 - Jul. 2021ColombiaLideré alianzas estratégicas y el desarrollo de nuevos productos digitales en Rappi, impulsando el crecimiento de usuarios y nuevas verticales a nivel LATAM. Cerré alianzas clave con entidades financieras y empresas de telecomunicaciones en toda la región, enfocadas en la adquisición y reactivación de usuarios, fortaleciendo el ecosistema de Rappi con propuestas de valor compartidas. Negocié acuerdos comerciales para la construcción del catálogo de RappiMall, consolidando la oferta de marcas en la plataforma e impulsando nuevas fuentes de ingresos. Desarrollé y mantuve la operación regional de “RappiGames”, una vertical innovadora que integró experiencias interactivas dentro de la app para aumentar la retención y el engagement. Diseñé estrategias comerciales centradas en el crecimiento sostenible de la base de usuarios, combinando incentivos, data y segmentación para maximizar impacto. Esta experiencia me permitió liderar la expansión de productos digitales en múltiples mercados, consolidar habilidades de negociación regional y generar impacto directo en la adquisición y retención de clientes.
RappiAccount Growth Manager (AGM) Restaurantes
Nov. 2018 - Nov. 2019ColombiaGestioné relaciones comerciales clave con los principales restaurantes de Colombia, diseñando estrategias personalizadas para impulsar su crecimiento dentro del ecosistema digital. Desarrollé y mantuve alianzas estratégicas con los restaurantes más relevantes del país, generando relaciones de largo plazo y aumentando su participación en la plataforma. Diseñé e implementé estrategias comerciales 360° (online y offline) adaptadas a las fortalezas, debilidades y oportunidades de cada restaurante, con foco en crecimiento sostenible, eficiencia operativa y visibilidad. Actué como asesor estratégico de negocio, guiando a los aliados en la optimización de su propuesta de valor dentro del canal digital. Esta experiencia fortaleció mi visión consultiva, capacidad de análisis de negocio y habilidades de relacionamiento con stakeholders de alto impacto.
SCR HOLDING S.A.SGerente comercial
Jun. 2008 - Nov. 2018Bogotá, Distrito Capital, ColombiaLideré el desarrollo y administración del departamento comercial a nivel nacional, implementando estrategias de alto impacto en ventas, fidelización y eficiencia operativa. Diseñé y ejecuté la estrategia comercial nacional, estructurando el equipo y procesos para escalar operaciones y capturar nuevas oportunidades de negocio. Asesoré a marcas top del ranking Nielsen en la planificación de campañas comerciales y de trade marketing, alineando objetivos comerciales con el comportamiento del consumidor. Definí y administré un modelo integral de seguimiento de costos y productividad para la gestión de importación, optimizando márgenes y eficiencia operativa. Desarrollé soluciones promocionales personalizadas por cliente, incrementando la efectividad de las campañas y su retorno. Implementé estrategias de captación y fidelización de clientes, logrando relaciones comerciales sostenibles y recurrentes. Esta experiencia consolidó mi perfil como líder comercial con enfoque en rentabilidad, relación con marcas de alto nivel y diseño de soluciones adaptadas al mercado.
DeloitteConsultor en Riesgo Empresarial
Aug. 2006 - Apr. 2008Dallas, Texas, Estados UnidosCoordiné y supervisé la implementación de controles internos en diversas compañías, asegurando el cumplimiento normativo con la Ley Sarbanes-Oxley (SOX) y fortaleciendo la gobernanza corporativa. Realicé diagnósticos integrales y evaluaciones de riesgos en procesos internos clave, identificando oportunidades de mejora y mitigación de riesgos operativos y financieros. Lideré la ejecución de controles internos y pruebas de cumplimiento, garantizando la alineación con estándares norteamericanos y mejores prácticas de auditoría. Aseguré la integridad de la información financiera y operativa mediante la aplicación de políticas de control robustas y recomendaciones correctivas. Esta experiencia fortaleció mis competencias en gestión de riesgos, cumplimiento normativo internacional y control interno en entornos corporativos altamente regulados.
ImaginamosCEO
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