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Work Background
FreelanceProduct Manager / Product Owner / Chef de projet
Jan. 2025
Cityz MediaSENIOR PRODUCT OWNER
Jan. 2024 - Jan. 2025FranceContexte :
Au sein de la DSI de ce média spécialisé en publicité extérieure (OOH/DOOH), j'ai piloté l'évolution des produits et accompagné la transformation digitale des équipes Marketing, RH et Helpdesk, dans un contexte stratégique de scission du groupe et de migration de l'écosystème IT. Interlocuteurs clés :
Direction Générale (Offre et Revenue Management, Marketing, RH),Direction Stratégie et Offre Digitale, Consultants, Responsables Techniques (Pôle Applicatif, Infrastructure, Helpdesk), et Éditeurs de logiciels. Réalisations clés : 1) Optimisation du Revenu & Transformation Marketing :
-Implémentation d'un outil de Yield Management pour optimiser le pricing dynamique des espaces publicitaires, avec intégration dans l'outil de vente pour affiner les recommandations tarifaires, visant à maximiser les revenus. 2) Gestion de Projet & Pilotage :
-Suivi et reporting des avancées, animation des comités projet et comités de pilotage hebdomadaires.
-Gestion des priorités et alignement des livraisons avec les enjeux métiers. 3) Pilotage d'Appels d'Offres & Sélection de Solutions :
-Accompagnement de l'équipe RH dans le cadrage, la rédaction du cahier des charges et l'analyse des réponses pour l'intégration d'un outil de Gestion des Temps et Activités (GTA) dans le SIRH.
-Coordination des parties prenantes (métiers, techniques, éditeurs) et animation d'ateliers d'expression de besoins. 4) Migration Microsoft 365 & Gouvernance :
-Contribution active au projet de migration de l'environnement M365 suite à la scission du groupe Environnements techniques :
Monday, HaloITSM, Méréo, Broadcast, et l'écosystème Microsoft 365.
Clear Channel EuropeCUSTOMER SUCCESS MANAGER
Jan. 2020 - Jan. 2024Boulogne Billancourt, FranceContexte :
Au sein de la direction IT Europe du leader mondial de la publicité extérieure, j'étais en charge du déploiement d'une plateforme SaaS auprès des collectivités territoriales et du développement de la pratique Customer Success, tout en étant le référent interne sur M365. Réalisations clés : 1) Structuration de la pratique customer success
-Création de la première pratique Customer Success du groupe: définition des processus, des indicateurs et des méthodes d'accompagnement.
-Mise en place de boucles de feedback structurées (NPS, entretiens utilisateurs) : améliorations majeures du produit.
-Démonstrations produit et la création de business cases.
-Animation de la communauté d'utilisateurs et rencontres pour favoriser l'adoption. 2) Déploiement de Solutions SaaS Secteur Public :
-Pilotage du déploiement d'une plateforme SaaS dans plus de 15 villes et collectivités (Paris, Lille, Caen, Région 59, Monaco....) en Europe. -Gestion de +50 parties prenantes municipales (Directions Communication, Voirie, Aménagement) avec un taux d'adoption de 92%.
-Pilotage d'Incidents & Support 3) Expertise Fonctionnelle M365 & Conception de Solutions :
-Référent M365 : Accompagnement des équipes internes dans l'adoption des outils Teams, SharePoint, OneDrive et Power Platform. Animation de formations.
-Conception d'Intranet & GED : Conception et déploiement de l'intranet corporate sur SharePoint Online, centralisant la gestion documentaire et espaces de travail collaboratifs.
-Automatisation des Processus Métier : Conception et implémentation de flux Power Automate pour automatiser les déclarations de non-conformité, les déclarations d'accidents du travail et la gestion des demandes de matériel.
-Développement d'Applications Métier.
Clear Channel FranceIT BUSINESS SERVICE MANAGER
Jan. 2019 - Jan. 2020Boulogne Billancourt , FranceContexte :
Au sein de la DSI de la filiale française du leader de la publicité extérieure, j'ai été responsable du portefeuille de produits digitaux, pilotant les évolutions de la plateforme PLAY (gestion des contrats, réservation, diffusion digitale) et menant des projets stratégiques de transformation numérique. Interlocuteurs clés :
Direction Digitale, Direction de la Communication, Équipes Digitales, Direction de l'Organisation, et représentants de la Ville de Paris. Réalisations clés : 1) Gestion de Produit & Amélioration Continue :
-Responsable de la roadmap et des évolutions de la plateforme PLAY, alimentant plus de 1 000 écrans digitaux.
-Traitement de 150+ tickets : recueil des problématiques, optimisation continue et réduction de 45% des incidents critiques en production.
-Management d'une équipe transverse de 5 personnes (développeurs C#, data analyste, développeur Drupal). 2) Pilotage de Projets Stratégiques :
-Conduite d'un appel d'offres pour le projet "Digital Bridge" (intégration CMS) : analyse de 7 propositions, études d'opportunité et évaluation des soutenances.
-Conception et livraison d'un extranet sur mesure pour la Ville de Paris (obligation contractuelle). 3) Gestion de Projet Complète (MOA) :
-Analyse des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles.
-Suivi fonctionnel des développements, conception des tests et gestion des incidents.
-Gestion du budget et développement RH de l'équipe. Environnements techniques :
C#, WPF, ASP.NET, Drupal, Méthodologie Agile. Compétences démontrées :
Product Ownership, gestion de projet de bout en bout (MOA), management d'équipe transverse, conduite d'appels d'offres, conception d'extranet client, gestion d'incidents et amélioration continue, relation client secteur public.
Thomas CookPROJECT MANAGER
Jun. 2017 - Jan. 2019Clichy, FranceContexte : Au sein de la DSI du leader du voyage, j’ai piloté l’évolution des plateformes e-commerce JETTOURS.FR et THOMASCOOK.FR (B2C & B2B) et des outils métiers associés, en garantissant l’alignement entre les besoins des métiers et les livraisons techniques dans un contexte international. Interlocuteurs :
Directions métier (COMEX, E-commerce, Marchandise, Retail, Production), équipes techniques, et fournisseurs (Amadeus). Réalisations clés : 1) Gestion de Projet Transverse :
-Pilotage de plus de 10 projets pour des équipes variées (E-commerce, Retail, Production), en appliquant une méthodologie Agile et en coordonnant des équipes de 1 à 10 personnes. 2) Conduite du Changement & Livraison :
-Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles dans Confluence.
-Coordination des développements et conception des tests (Qtest).
-Gestion des incidents en production et formation des utilisateurs aux nouveaux outils.
-Animation des Comités de Pilotage pour le reporting et la prise de décision. 3) Livrables & Impacts Métier Concrets :
-Mise en place de deux catalogues produits, d’un système de codes promos, et de la décentralisation d’activités back-office pour plus de 200 agents.
-Déploiement d’un outil de sécurisation des paiements et d’une connectivité avec Ventes Privées.
-Amélioration des flux de données et validation des montées de version des systèmes critiques (Orchestra, Gestour Amadeus). Environnements techniques :
Méthodologie Agile, Confluence (spécifications), Jira (suivi de projet), Qtest (tests), Orchestra, Gestour Amadeus, Ogone/Paytweak (paiement). Compétences démontrées :
Management de projet transverse (MOA), gestion de l’ensemble du cycle de vie (besoins → production), coordination d’équipes pluridisciplinaires et de parties prenantes multiples, maîtrise des méthodologies Agiles, amélioration continue des processus et des outils e-commerce.
Groupe THOMAS COOKTESTING COORDINATOR
Sep. 2016 - Jun. 2017Clichy, FranceContexte :
Au sein de la DSI du leader du voyage, j'ai endossé la responsabilité de la conduite de la recette utilisateur (UAT) des sites Thomascook.com et Jettours.fr suite à leurs refontes complètes, garantissant la qualité et l'adéquation aux besoins métiers avant mise en production. Interlocuteurs :
Équipes E-commerce, Merchandising, Offre, Comptabilité, et Chefs de Projet MOA. Réalisations clés :
-Stratégie & Planification des Tests : Élaboration complète de la stratégie de test, incluant la définition des plans de test, le benchmark et le déploiement de nouveaux outils de test (Qtest) pour optimiser la couverture et l'efficacité.
-Coordination de la Recette Utilisateur (UAT) : Supervision de l'exécution des tests par les métiers sur les deux plateformes e-commerce majeures (B2C & B2B). Coordination et priorisation des activités pour une équipe de 3 à 4 testeurs dédiés, en interface avec 4 départements métiers.
-Garantie de la Qualité : Rédaction exhaustive des cahiers de recette et cas de test, assurant une couverture à 100% des exigences fonctionnelles avant déploiement. Mise en place d'un cadre de test reproductible adopté comme standard interne.
-Formation & Montée en Compétence : Formation des nouveaux arrivants aux méthodologies et outils de test, assurant une montée en rapidité et une homogénéité des pratiques au sein de l'équipe.
-Livraison & Succès du Projet : Validation réussie et mise en production des deux sites refondus (Jettours.fr et Thomascook.com), sans régression majeure et dans le respect des délais. Environnements techniques :
Qtest Manager, Confluence, JIRA, Tunnel de vente Orchestra, Ogone. Compétences démontrées :
Management de la recette utilisateur (UAT), conception de stratégie et plan de test, coordination d'équipes métiers pluridisciplinaires, assurance qualité, rédaction de cahiers de test, formation et accompagnement, gestion des livrables critiques en environnement Agile.
Groupe TF1ASSISTANT PROJECT MANAGER
Oct. 2015 - Aug. 2016Boulogne Billancourt, FranceContexte :
Au sein de la DSI du premier réseau de télévision français, j'ai contribué à l'évolution majeure du système de gestion de trafic média, outil central pour la planification et la diffusion des contenus sur l'ensemble des chaînes du groupe. Interlocuteurs :
Équipes éditoriales, métiers de l'antenne, développeurs, testeurs et parties prenantes de la direction des programmes. Réalisations clés :
-Gestion de Projet Agile : Pilotage du recueil des besoins et de la rédaction des spécifications fonctionnelles pour plus de 50 User Stories en méthodologie Agile, en coordination avec une équipe transverse de 15 personnes (développeurs, QA, métiers).
-Conception & Qualité : Conception de tests automatisés via le framework Green Pepper, couvrant 50 fonctionnalités critiques et réduisant le temps de tests de régression de 60%.Réalisation de tests IHM via Quality Center, identifiant et corrigeant plus de 120 anomalies avant déploiement.
-Amélioration des Processus Média : Refonte des processus de diffusion des contenus, de l'acquisition à la diffusion, améliorant l'efficacité de la planification.
-Animation & Collaboration : Animation de démonstrations en fin d'itération auprès de 15+ utilisateurs métier, intégration des retours dans le backlog produit et alignement permanent avec les besoins des équipes éditoriales.
-Livraison & Recette : Suivi de 15 itérations Agiles (équivalent à 100 jours/homme de développement) et garantie de la mise en recette et pré-production de l'outil de gestion du trafic. Environnements techniques :
Green Pepper (tests automatisés), Quality Center , Confluence (spéc), JIRA (suivi Agile). Compétences démontrées :
Gestion de projet Agile (Scrum), analyse et rédaction de spécifications fonctionnelles (User Stories), conception et exécution de tests (automatisés et manuels), coordination d'équipes, animation d'ateliers et démonstrations, amélioration des processus métiers.
GROUPE M6PROJECT MANAGER
Jan. 2015 - Aug. 2015Neuilly, FranceContexte :
Au sein de la direction IT de ce groupe médias majeur, j'ai géré un portefeuille de projets centrés sur les outils de la vie de la chaîne et les systèmes de reporting, tout en assurant une fonction support pour plus de 500 utilisateurs internes. Interlocuteurs :
Directions Métier (Programming, Finance, Production), Équipes Éditoriales, Développeurs et Équipes Support. Réalisations clés :
-Amélioration des Processus de Production : Refonte d’un outil transverse pour la préparation de l’habillage des médias, réduisant le temps de traitement des actifs.
-Migration & Modernisation du Reporting : Pilotage de la migration de 15+ rapports historiques vers un nouveau portail IBM Cognos, améliorant la précision des données de 25% et réduisant leur temps de génération de 40%.
-Conception d’Outil Financier Stratégique : Conception et déploiement d’un outil de dépréciation des droits médias (TM1 Excel) permettant un provisionnement précis sur un portefeuille de contenu de plus de 50 M€.
-Développement de Reporting Opérationnel : Création de rapports sur mesure pour le suivi des livraisons média, offrant une visibilité en temps réel sur 500+ livraisons mensuelles.
-Gestion de Projet & Support : Pilotage des évolutions, rédaction des spécifications et cahiers de test, recette fonctionnelle, et gestion complète du support et des incidents (recueil, priorisation, suivi de résolution). Environnements techniques :
IBM Cognos, TM1 Excel, MS Project, JIRA, Gantt Project. Compétences démontrées :
Gestion de projet multi-facettes, analyse et conception de rapports BI, amélioration de processus métiers, support utilisateur et gestion d’incidents, collaboration avec des directions métiers variées.
VietClimbMARKETING & BUSINESS DEVELOPMENT PROJECT MANAGER
Jun. 2014 - Sep. 2014Hanoi, VietnamContexte :
Au sein d’une jeune compagnie d’escalade Franco-Vietnamienne, j'étais en charge du développement de l’activité et de la visibilité de l’entreprise. Responsabilités :
-Mise en place de campagnes marketing
-Organisation d’événements
-Développement des ventes Résultats :
-Établissement d'un partenariat avec une agence de voyage locale, créant un nouveau canal d'acquisition de clients.
-Lancement de la campagne « Back to School » pendant la période clé de la rentrée.
Conception et animation de l'événement « Urban Climbing » pour promouvoir les activités d'escalade, plus de 50 participants.
-Contribution aux initiatives de croissance de l'entreprise via l'organisation de 8 séances de Team Building. Environnements techniques :
CRM : Rockclimbing
University of GreenwichStage : Recherches dans le domaine Pharmaceutique
Apr. 2011 - Jun. 2011EnglandMes responsabilités: Développement d'un nano-traitement contre le cancer.
Compétences acquises: Capacités de travail dans une équipe internationale.
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