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Work Background
Natura &CoBP Infra Natura&Co Hispánica
Jan. 2018 - May. 2025Medellín, Antioquia, Colombia● Liderar los equipos de TI de la región LATAM | USA con enfoque cross-funcional, promoviendo la colaboración entre áreas de IT, operaciones y atención al cliente. ● Coordinar la estrategia con los BRM locales en cada país de la región, garantizando la alineación con los objetivos estratégicos regionales y la optimización de las soluciones tecnológicas para el negocio. ● Garantizar la ejecución efectiva de auditorías internas y externas en la región, incluyendo OEA, auditorías financieras y de cumplimiento SOX, garantizando las mejores prácticas de TI. ● Garantizar el cumplimiento de las normativas de ciberseguridad en los países de la región, así como la correcta implementación y operación de los procesos ITIL, la mesa de ayuda, los sistemas de gestión de tickets (ServiceNow) y los niveles de soporte de TI (Niveles 1, 2 y 3) ● Coordinar las tareas entre los departamentos locales de TI, el negocio y la región, asegurando la optimización de los procesos locales. ● Coordinar los cambios de transformación digital alineada con la estrategia implementada en la región
Natura &CoBP Infra Natura&Co Hispanic
Jan. 2018 - May. 2025Medellín● Lead IT teams in the LATAM | USA region with a cross-functional approach, promoting collaboration between IT, operations, and customer service areas. ● Coordinate the strategy with local BRMs in each country of the region, ensuring alignment with regional strategic objectives and optimization of technological solutions for the business. ● Ensure the effective execution of internal and external audits in the region, including OEA, financial, and SOX compliance audits, ensuring IT best practices. ● Ensure compliance with cybersecurity regulations in the countries of the region, as well as the correct implementation and operation of ITIL processes, the help desk, ticket management systems (ServiceNow), and IT support levels (Levels 1, 2, and 3). ● Coordinate tasks between local IT departments, business, and the region, ensuring the optimization of local processes. ● Coordinate digital transformation changes aligned with the strategy implemented in the region. ● Manage the IT area for budget compliance, align internal and external human resources with the area's strategy, manage suppliers, and enforce the governance of internal and external processes of the area.
AvonGerente de Tecnología
Apr. 2014 - Dec. 2017Medellin● Gestionar el área de IT para el cumplimiento del presupuesto, alinear el recurso humano tanto interno como externo con la estrategia del área, manejo de proveedores y hacer cumplir la gobernabilidad de los procesos internos y externos del área. ● Liderar los equipos de TI del clúster andino (Perú, Ecuador, Venezuela y Colombia) con enfoque cross-funcional, promoviendo la colaboración entre áreas de IT, operaciones y atención al cliente. ● Articular la ejecución estratégica junto a los BRM locales de cada país del clúster, asegurando la coherencia con las metas regionales y promoviendo el uso eficiente de soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades del negocio. ● Gestionar la colaboración entre las áreas locales de TI, las unidades de negocio y el clúster, garantizando la mejora continua y eficiencia de los procesos en cada país. ● Coordinar los cambios de transformación digital alineada con la estrategia implementada en la región.
AvonTechnology Manager
Apr. 2014 - Dec. 2017Medellín● Manage the IT area to ensure budget compliance, align internal and external human resources with the area's strategy, manage vendors, and enforce governance of the area's internal and external processes. ● Lead the IT teams of the Andean cluster (Peru, Ecuador, Venezuela, and Colombia) with a cross-functional approach, promoting collaboration among IT areas, operations, and customer service. ● Articulate strategic execution together with the local BRMs of each country in the cluster, ensuring coherence with regional goals and promoting the efficient use of technological solutions aligned with business needs. ● Manage collaboration between local IT areas, business units, and the cluster, ensuring continuous improvement and efficiency of processes in each country. ● Coordinate digital transformation changes aligned with the strategy implemented in the region.
Avon ProductsLATAM project manager
Jan. 2010 - Apr. 2014● Liderar proyectos digitales en LATAM, actuando como gerente regional para diversos aplicativos, con el fin de garantizar su implementación exitosa y alineación con las estrategias locales y regionales. ● Implementar aplicativos web y sus mejoras en los clústeres NOLA, SOLA y CPE, para asegurar una experiencia digital consistente, funcional y adaptable a cada mercado de LATAM. ● Dirigir el proyecto de mensajería SMS para representantes comerciales en toda LATAM, con el propósito de fortalecer la comunicación directa, oportuna y personalizada con la red de ventas. ● Coordinar la puesta en marcha del folleto virtual vBrochure en LATAM, para optimizar la distribución de materiales comerciales y fortalecer la estrategia digital de ventas. ● Contribuir al mejoramiento de procesos en la gerencia de proyectos digitales a nivel regional, con el fin de aumentar la eficiencia, estandarización y escalabilidad de las iniciativas tecnológicas. ● Gestionar equipos interdisciplinarios distribuidos globalmente bajo un modelo de trabajo virtual, para fomentar la colaboración efectiva, el cumplimiento de objetivos y la integración multicultural en los proyectos.
AvonCoordinador IT Colombia
Jan. 2005 - Dec. 2009● Liderar el desarrollo del sitio web AVON (GI3) en Colombia, Perú y Ecuador desde el área de IT, para asegurar una presencia digital robusta y alineada con los objetivos comerciales de la región. ● Administrar aplicaciones comerciales locales y globales en Colombia, con el fin de garantizar su correcto funcionamiento, integración y soporte a las operaciones comerciales. ● Encabezar la migración de aplicaciones comerciales locales a plataformas globales durante la transición de AVON Colombia al modelo corporativo, para asegurar la continuidad operativa y alineación con los lineamientos internacionales. ● Gestionar el proyecto Standard Data Process orientado a la gobernabilidad de datos, para implementar los estándares globales de AVON en los sistemas de mercadeo y fortalecer la calidad de la información. ● Adaptar los sistemas locales del área comercial a las necesidades dinámicas del mercado colombiano, con el objetivo de mantener la competitividad, agilidad y relevancia de las operaciones comerciales.
AvonIT Local Coordinator
Jan. 2005 - Dec. 2009● Lead the development of the AVON (GI3) website in Colombia, Peru, and Ecuador from the IT area to ensure a robust digital presence aligned with the region's commercial objectives. ● Administer local and global commercial applications in Colombia to guarantee their proper functioning, integration, and support for commercial operations. ● Spearhead the migration of local commercial applications to global platforms during AVON Colombia's transition to the corporate model to ensure operational continuity and alignment with international guidelines. ● Manage the Standard Data Process project focused on data governance to implement AVON's global standards in marketing systems and strengthen data quality.
AvonAnalista de Tecnología
Apr. 2001 - Dec. 2004
AvonIT Analyst
Apr. 2001 - Dec. 2004
El ColombianoIT Analyst
Jul. 1996 - Mar. 2001
Cementos ArgosEstudiante de Práctica
Jun. 1995 - Dec. 1995
Cementos ArgosIT Intern - Cementos Argos
Jun. 1995 - Dec. 1995
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