WAITS Soluções em Tecnologia da Informação Ltda.Analista de suporte júnior
Feb. 2016 - Aug. 2017São Paulo, São Paulo, Brasil- Atendimento e suporte aos usuários, orientando e sanando dúvidas referentes aos sistemas operacionais, impressoras, softwares corporativos, rede Windows e backup; - Realização de manutenções preventivas e corretivas nos servidores virtuais, sites e sistemas; - Monitoramento de indicadores para acompanhamento dos chamados abertos x encerrados; - Responsável por definir soluções computacionais para exigências funcionais e não-funcionais; - Levantamento de dados necessários para correção de possíveis falhas técnicas nos sistemas; - Criação de especificação técnica, cenário de testes em sistemas e serviços de integração; - Utilização dos sistemas: ERP, SAP, Windows, PDV e sistema de tesouraria da empresa.