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Work Background
FoundeverSales Supervisor
Nov. 2025Bogotá D.C. Metropolitan Area
FoundeverOperations Supervisor
Apr. 2022 - Oct. 2025Bogotá D.C. Metropolitan Area
SutherlandAgente del servicio de atención al cliente
Mar. 2020 - Mar. 2021Bogotá, Distrito Capital, ColombiaDar soporte vía chat y por medio de correo electrónico a los usuarios de la aplicación cuando tienen problemas técnicos
TeleperformanceAgente del servicio de atención al cliente
Mar. 2019 - Dec. 2019Bogotá, Distrito Capital, ColombiaProveer soporte a usuarios de una aplicación norteamericana de transporte. Dar soporte a agentes nuevos en su proceso de aprendizaje Aprendiz de supervisor Documentar según instrucciones cada llamada recibida para propósitos de calidad.
SUBATOURSAnalista de cartera de clientes
Oct. 2015 - Feb. 2019Bogotá, Distrito Capital, ColombiaLegalización de contratos de Ley 80 y Colombia Compra Eficiente de entidades estatales, Control de ejecución y Cobros de estos, Atención de PQR, Verificar la correcta facturación de acuerdo con los parámetros establecidos por cada entidad, Presentación de Informes de Ejecución, Manejo de reembolsos, depósitos y notas crédito, Identificación de recaudos con sus respectivas retenciones, Manejo de estampillas, y, Liquidación de Contratos
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