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Work Background
OdontoprevAnalista de Desenvolvimento II
Oct. 2023 - Jun. 2025São Paulo, São Paulo, Brasil🧩 Visão geral da função • Mapeamento detalhado e análise de processos para identificação de oportunidades de automação focadas em aumento de receita e rentabilidade. • Desenvolvimento de casos de negócios robustos para justificar investimentos em RPA, incluindo análise de ROI e impacto estratégico. • Liderança de equipes multidisciplinares com foco em comunicação eficaz e rápida resolução de impedimentos. • Colaboração próxima com stakeholders para garantir que as soluções de automação atendam às necessidades do negócio. • Condução da automação de 15.000 horas-homem em 2024, superando metas e promovendo melhoria contínua. • Implementação de automações que resultaram em aumento de 240% na captação de vidas no setor comercial. 🛠️ Ferramentas, técnicas e certificações BPMN, gestão de processos, Lean Six Sigma, Kanban/Scrum, CBAP, Green Belt Six Sigma, Scrum Product Owner, Jira/Confluence, RPA Tools.
MaxxiAnalista de processos, Analista de melhorias e Lider de Produto
May. 2022 - May. 2023São Paulo, São Paulo, Brasil• Gestão e priorização do backlog de produto, traduzindo requisitos em user stories claras e negociando com gestores para alinhamento às expectativas dos clientes. • Liderança ágil na identificação e resolução rápida de impedimentos, garantindo o fluxo contínuo de entregas. • Coordenação da preparação da infraestrutura necessária para desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas. • Responsável pela integração de 09 sistemas legados aos sistemas da Nutrien, aumentando a interoperabilidade e eficiência. • Desenvolvimento e implantação de módulo de segurança para controle de acessos, reforçando governança, compliance e inovação no ambiente de produtos. 📌 Principais entregas e impactos Levantamento e melhoria de processos, criando visibilidade técnica para a área de TI e alinhamento de ações ao negócio. Desenvolvi jornadas do cliente, personas e infraestrutura para inserção, resultando na entrega de MVP parcial no prazo. Como Product Owner, escrevi e priorizei estórias, alinhando roadmap de funcionalidades com as metas estratégicas da equipe. Entrega estruturada: os processos-chave foram desenhados, personas definidas e MVP parcialmente operacional — permitindo rápida evolução funcional. 🧠 Skills, ferramentas e metodologias BPMN, Lean Six Sigma (White Belt), gestão de requisitos, definição de personas, Delivery Agile (Scrum/Kanban), backlog refinement, governança de produto.
1Ness TechnologiesGerente do Escritório de Projetos e Processos
Dec. 2021 - May. 2022Goiânia e Região, Brasil🧭 Visão geral do cargo • Liderança de equipes multidisciplinares focadas em alcance e superação de metas, com foco em alta performance. • Levantamento, documentação e otimização de processos, incluindo elaboração de normas, políticas e regras para assegurar governança e eficiência operacional. • Recrutamento, desenvolvimento e gestão de profissionais técnicos em TI, alinhando competências às necessidades dos clientes. • Atendimento e orientação direta a clientes para garantir entregas de soluções alinhadas às demandas de negócio. • Implementação de processos enxutos e controles operacionais em setores diversos como hospitais, shopping centers, imobiliárias e empresas de terraplanagem. • Resultados significativos em melhoria da gestão, controle das atividades e desempenho organizacional. 📌 Principais Conquistas e Impactos Implantei escritórios de processos em múltiplos clientes, formalizando governança, priorização e fluxo de trabalho padronizado para iniciativas estratégicas. Coordenei squads interdisciplinares, liderando equipes técnicas e de negócio com foco em entrega de valor incremental. Promoção de ferramenta de arquitetura corporativa (ex: TOGAF ou similar), implementada em clientes para apoiar roadmap de TI e governança de produto. Treinei +50 stakeholders nos clientes em metodologias de processos e gerenciamento de projetos, promovendo adoção sistêmica e autonomia operacional. Relatórios periódicos entregues, gerando visibilidade dos resultados (KPIs), facilitando decisões de continuidade e aprimoramento. 🛠️ Skills, ferramentas e metodologias Enterprise Architecture, BPMN, Lean/Kanban, gestão de portfólio, Agile Delivery (Scrum), stakeholder management, treinamentos corporativos, definition of done, backlog grooming.
OntexAnalista de Melhorias
Jun. 2021 - Dec. 2021Goiânia, Goiás, Brasil🔍 Visão geral do cargo Alocada como prestadora de serviços pela Core Datacenter, fui responsável por mapear e otimizar processos do datacenter da Ontex, gerando maior controle operacional e visibilidade entre equipe interna, fornecedores e áreas de negócio. 📌 Principais entregas e impacto Mapeamento detalhado de processos operacionais em datacenter, identificando gargalos e oportunidades de otimização para melhoria contínua. Desenvolvimento e formalização de fluxos de trabalho eficientes, reduzindo a dependência de conhecimento tácito e aumentando a governança operacional. Documentação completa dos processos e elaboração de materiais de treinamento interdisciplinares para garantir transferência de conhecimento entre equipes e gestores internos. Fortalecimento da comunicação e alinhamento com fornecedores e parceiros, facilitando a padronização de práticas e gerando redução de custos operacionais. Implementação de melhorias que incorporaram expertise externa à empresa, aprimorando a capacidade de gestão, controle efetivo e embasamento para tomadas de decisão estratégicas.🛠️ Metodologias, ferramentas e skills: Business Process Mapping, Lean, Six Sigma (White Belt), elaboração de SOPs, gestão de fornecedores, transferência de conhecimento, documentação técnica, stakeholder management.
Data Traffic S/ACoordenador de PMO
Jun. 2016 - Dec. 2017Aparecida de Goiânia, Goiás🔍 Visão Geral Liderança na implantação da metodologia estruturada de gestão de projetos na DataTraffic, com foco em governança, visibilidade executiva e excelência na entrega de portfólio. 📌 Principais Conquistas e Impacto • Desenvolvimento e implantação de metodologias estruturadas de gestão de projetos, promovendo governança eficaz e melhoria contínua. • Criação e gestão de portal colaborativo SharePoint para acompanhamento integrado dos projetos. • Capacitação e treinamento de gerentes de projetos, fortalecendo habilidades de liderança e gestão de equipes. • Monitoramento proativo de riscos, impedimentos e elaboração de planos de ação para garantir o progresso dos projetos. • Gestão de indicadores (KPIs) e controle de compras, assegurando alinhamento com metas corporativas. • Preparação e apresentação de reports executivos para diretoria, aumentando a transparência e visibilidade dos resultados da gestão de projetos. 🛠️ Ferramentas, Métodos e Skills MSPower BI (dashboards executivos), SharePoint, PMBOK, Scrum/ Kanban, gestão de riscos e escopo, training & coaching de PMs, stakeholder management, estratégia de compra governança.
IT Power SolutionGerente de Metricas e Melhorias de processos
Apr. 2014 - Dec. 2021São Paulo, São Paulo, Brasil🔍 Visão geral do cargo • Especialista em definição, monitoramento e análise de KPIs para direcionar estratégias de melhoria contínua e otimização de processos. • Liderança em redesenho de processos focados em aumento da eficiência operacional e entrega de maior valor ao cliente. • Implementação de iniciativas que resultaram em elevação significativa da satisfação e fidelização dos clientes. • Gestão colaborativa com equipes multidisciplinares para garantir alinhamento entre metas de qualidade e objetivos de negócio. • Desenvolvimento e apresentação de relatórios gerenciais para acompanhamento dos resultados e suporte à tomada de decisão. 📌 Principais entregas e impactos Definição e monitoramento de KPIs de qualidade, alinhando objetivos operacionais às expectativas dos clientes e garantindo foco em resultados. Implantei Dashboard e ferramentas de coleta e análise de dados, permitindo acompanhamento contínuo da performance do serviço e embasando ações de melhoria. Atuei como voz do cliente, traduzindo feedbacks em plano de ação e promovendo melhorias estruturais e atendimento mais ágil e eficaz. Conduzi programas de melhoria contínua (PDCA/DMAIC), resultando em redução de retrabalho e maior eficiência operacional. Facilitei treinamentos para equipes internas, estabelecendo cultura de qualidade baseada em evidências e dados concretos. 🛠️ Skills, metodologias e ferramentas Lean Six Sigma (Green/White Belt), definição de KPIs SMART, PDCA/DMAIC, dashboards de qualidade, stakeholder management, análise de dados, melhoria contínua, feedback do cliente, metodologias qualidade ISO 9001.
1Ness TechonologiesGerente de Projetos e Processos
Mar. 2013 - Jun. 2016São Paulo e Goiânia🔍 Visão geral Atuei na implantação da governança de PMO e na transformação de processos focada na excelência operacional e satisfação de clientes finais, com impacto direto na digitalização e performance da área. 📌 Principais realizações • Liderança de equipes multidisciplinares focadas em alcance e superação de metas, com foco em alta performance. • Levantamento, documentação e otimização de processos, incluindo elaboração de normas, políticas e regras para assegurar governança e eficiência operacional. • Recrutamento, desenvolvimento e gestão de profissionais técnicos em TI, alinhando competências às necessidades dos clientes. • Atendimento e orientação direta a clientes para garantir entregas de soluções alinhadas às demandas de negócio. • Implementação de processos enxutos e controles operacionais em setores diversos como hospitais, shopping centers, imobiliárias e empresas de terraplanagem. • Resultados significativos em melhoria da gestão, controle das atividades e desempenho organizacional. 🛠 Ferramentas, metodologias e skills destacadas BPMN, Enterprise Architecture (TOGAF), metodologia híbrida PMBOK+Agile, Lean Six Sigma (Green/White Belt), Power BI (dashboards de performance), SharePoint, gestão de stakeholders e treinamento corporativo.
Moneo métodos e processosGerente de Projetos
Apr. 2011 - Mar. 2013São Paulo, Brasil🔍 Visão geral do cargo Liderança na condução de projetos interfuncionais em TI, Governança, Processos, Financeiro e RH, com foco em governança corporativa, padronização operacional e fortalecimento da execução do portfólio. 📌 Principais Conquistas Estruturei mapas e cronogramas integrados de projetos, padronizando metodologia e garantindo visibilidade estratégica que impactou escopo, prazos e governança interna. Implantei práticas de governança corporativa, incluindo políticas e checkpoints vegetativos com stakeholders seniores, elevando aderência e previsibilidade das entregas. Gerenciei o portfólio de projetos multifuncionais, alinhando escopo, alocação de equipes e escopo para garantir aderência aos KPIs de prazo e orçamento. Conduzi iniciativas de otimização de processos, reduzindo retrabalho e promovendo sinergia entre áreas, com aplicação de metodologias Lean/BPMN. Atuei como ponte estratégica entre clientes internos e áreas de execução, liderando comitês de status e facilitando decisões através de comunicação clara e dados confiáveis. 🛠️ Ferramentas & Metodologias PMBOK, Agile/Scrum, MS Project, Jira, Confluence, Power BI, indicadores de desempenho (KPIs), stakeholder management, condução de treinamentos e artefatos de governança.
Moneo métodos e processosGerente de Relacionamento
Jan. 2007 - Dec. 2011Goiânia e Região, BrasilAtuei como Gerente de Relacionamento, mantendo proximidade com os clientes para atender suas expectativas e necessidades, além de identificar oportunidades para expansão dos serviços. Como resultado, expandi rapidamente os serviços prestados em diversos clientes, gerando maior eficiência, satisfação e excelentes resultados.
Caixa Economica FederalSupervisora de Tecnologia atuando em diversas áreas no decorrer dos anos
Nov. 1989 - Sep. 2010São Paulo, São Paulo, Brasil• Liderança em governança de TI e gestão de serviços para sistemas críticos, assegurando alta disponibilidade e continuidade operacional. • Implantação de controles estratégicos e processos otimizados que elevaram a produtividade e eficiência do ambiente tecnológico. • Alinhamento das iniciativas de TI às prioridades de negócio, garantindo suporte eficaz às áreas internas e clientes. • Gestão de equipes multidisciplinares em ambientes complexos, promovendo melhoria contínua e excelência na entrega de serviços. • Monitoramento e cumprimento rigoroso de SLA e métricas de desempenho para garantir níveis superiores de qualidade.
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