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Work Background
CarrefourGerente de Posto
Dec. 2022𝗚𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗔𝘁𝗶𝘃𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗗𝗶á𝗿𝗶𝗮𝘀: Responsável por gerenciar todas as operações do posto, incluindo a venda de combustíveis, lubrificantes, aditivos, aromatizantes, paletas e bebidas. 𝗔𝘁𝗲𝗻𝗱𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗮𝗼 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲: Focado no atendimento de alta qualidade aos clientes, garantindo satisfação e fidelização. 𝗜𝗻𝘃𝗲𝗻𝘁á𝗿𝗶𝗼 𝗲 𝗠𝗮𝗻𝘂𝘁𝗲𝗻çã𝗼: Controle e gerenciamento de inventário, além de garantir a manutenção adequada das instalações. 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝘃𝗶𝘀ã𝗼 𝗱𝗲 𝗘𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲: Supervisionar a equipe de funcionários, desde a contratação, treinamento até a avaliação de desempenho. 𝗖𝗼𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲 𝗲 𝗦𝗲𝗴𝘂𝗿𝗮𝗻ç𝗮: Assegurar que o posto esteja em conformidade com todas as regulamentações governamentais e normas de segurança.
Amor Saúde SantosCoordenador de Medicina
Jun. 2022 - Oct. 2022Santos, São Paulo, Brazil𝗖𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗻𝗮𝗿 𝗘𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲 𝗱𝗲 𝗩𝗲𝗻𝗱𝗮𝘀, 𝗥𝗲𝗰𝗲𝗽çã𝗼 𝗲 𝗖𝗮𝗹𝗹 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿: Gerenciamento e supervisão das equipes responsáveis por vendas, recepção e atendimento telefônico. 𝗢𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮çã𝗼 𝗱𝗲 𝗔𝗴𝗲𝗻𝗱𝗮 𝗠é𝗱𝗶𝗰𝗮 𝗲 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝘁𝗮çã𝗼 𝗱𝗲 𝗠é𝗱𝗶𝗰𝗼𝘀: Responsável por organizar a agenda dos médicos e realizar a contratação de novos profissionais. 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝘁𝗼 𝗗𝗶𝗿𝗲𝘁𝗼 𝗰𝗼𝗺 𝗠é𝗱𝗶𝗰𝗼𝘀: Manutenção de comunicação direta com os médicos visando melhorar a experiência do cliente. 𝗚𝗲𝘀𝘁ã𝗼 𝗱𝗲 𝗣𝗿𝗼𝗻𝘁𝘂á𝗿𝗶𝗼𝘀 𝗲 𝗦𝗶𝘀𝘁𝗲𝗺𝗮𝘀: Acompanhamento e garantia de assinatura digital de prontuários, pedidos de exames e prescrição de medicamentos via sistema. 𝗔𝘁𝗲𝗻𝗱𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗮𝗼 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲: Busca constante por alcançar a relação ganha-ganha no atendimento ao cliente. 𝗧𝗿𝗲𝗶𝗻𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗲 𝗗𝗲𝘀𝗲𝗻𝘃𝗼𝗹𝘃𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗖𝗼𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀: Treinamento e desenvolvimento de habilidades dos colaboradores. 𝗘𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮çã𝗼 𝗲 𝗨𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝗮çã𝗼 𝗱𝗲 𝗕𝗜: Uso de Business Intelligence (BI) para apoiar a tomada de decisões.
JBSGerente de Loja - Swift Mercado da Carne
Aug. 2017 - Mar. 2022Guarujá, São Paulo, Brasil𝗙𝘂𝗻çã𝗼 𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹: Gestão de loja com foco em atendimento, operação, gestão de treinamentos e plataforma online, além de gestão direta da equipe. 𝗟𝗼𝗷𝗮 𝗘𝗻𝘀𝗲𝗮𝗱𝗮 - 𝗚𝘂𝗮𝗿𝘂𝗷á 𝗦𝗲𝘁𝗲𝗺𝗯𝗿𝗼 𝗱𝗲 2020 - 𝗠𝗮𝗿ç𝗼 𝗱𝗲 2022 (1 𝗮𝗻𝗼 𝗲 6 𝗺𝗲𝘀𝗲𝘀) 𝗥𝗲𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮çõ𝗲𝘀: • Inauguração de loja • Implementação de excelência operacional replicada para toda a empresa • Top 10 de faturamento da empresa na temporada • Melhorias de KPIs como NPS, faturamento e perdas • Padronização e melhoria de processos • Participação no Comitê de Seleção de novos colaboradores • Speaker de processos e multiplicador de boas práticas 𝗟𝗼𝗷𝗮 𝗣𝗼𝗻𝘁𝗮 𝗱𝗮 𝗣𝗿𝗮𝗶𝗮 - 𝗦𝗮𝗻𝘁𝗼𝘀 𝗝𝘂𝗻𝗵𝗼 𝗱𝗲 2019 - 𝗦𝗲𝘁𝗲𝗺𝗯𝗿𝗼 𝗱𝗲 2020 (1 𝗮𝗻𝗼 𝗲 3 𝗺𝗲𝘀𝗲𝘀) 𝗥𝗲𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮çõ𝗲𝘀: • Top 10 de faturamento da empresa • Melhorias de KPIs como NPS, faturamento, perdas, auditoria e padrão operacional • Desenvolvimento de colaboradores 𝗟𝗼𝗷𝗮 𝗥𝗶𝘃𝗶𝗲𝗿𝗮 - 𝗕𝗲𝗿𝘁𝗶𝗼𝗴𝗮 𝗔𝗴𝗼𝘀𝘁𝗼 𝗱𝗲 2017 - 𝗝𝘂𝗻𝗵𝗼 𝗱𝗲 2019 (1 𝗮𝗻𝗼 𝗲 10 𝗺𝗲𝘀𝗲𝘀) 𝗥𝗲𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮çõ𝗲𝘀: • Segundo maior faturamento da empresa na temporada • Melhorias de KPIs como NPS, faturamento, perdas, auditoria e padrão operacional • Desenvolvimento de colaboradores
FarmaCondeGerente geral
Mar. 2013 - Jul. 2017𝗙𝘂𝗻çã𝗼 𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹: Gestão de loja com foco em atendimento, gestão de treinamentos, plataforma online e gestão direta da equipe. 𝗟𝗼𝗷𝗮 𝗢𝘀𝘄𝗮𝗹𝗱𝗼 𝗖𝗼𝗰𝗵𝗿𝗮𝗻𝗲 - 𝗦𝗮𝗻𝘁𝗼𝘀 𝗠𝗮𝗶𝗼 𝗱𝗲 2016 - 𝗝𝘂𝗻𝗵𝗼 𝗱𝗲 2017 (1 𝗮𝗻𝗼 𝗲 1 𝗺ê𝘀) 𝗥𝗲𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮çõ𝗲𝘀: • Treinamento de novos gerentes • Suporte ao Gerente Distrital 𝗟𝗼𝗷𝗮 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗿𝗼 - 𝗕𝗲𝗿𝘁𝗶𝗼𝗴𝗮 𝗠𝗮𝗿ç𝗼 𝗱𝗲 2015 - 𝗠𝗮𝗶𝗼 𝗱𝗲 2016 (1 𝗮𝗻𝗼 𝗲 2 𝗺𝗲𝘀𝗲𝘀) 𝗥𝗲𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮çõ𝗲𝘀: • Dobrar o faturamento por meio de treinamento da equipe • Loja se tornou referência em vendas, lucratividade e perdas • Suporte ao Gerente do Distrito • Desenvolvimento de pessoas 𝗟𝗼𝗷𝗮 𝗣𝗲𝗱𝗿𝗼 𝗟𝗲𝘀𝘀𝗮 - 𝗦𝗮𝗻𝘁𝗼𝘀 (𝗣𝗿𝗼𝗺𝗼𝘃𝗶𝗱𝗼) 𝗔𝗯𝗿𝗶𝗹 𝗱𝗲 2014 - 𝗠𝗮𝗿ç𝗼 𝗱𝗲 2015 (11 𝗺𝗲𝘀𝗲𝘀) 𝗥𝗲𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮çõ𝗲𝘀: • Inauguração de loja • Melhor lucratividade da empresa (custo do produto X valor vendido) • Suporte ao Gerente do Distrito • Desenvolvimento de pessoas 𝗢𝗽𝗲𝗿𝗮𝗱𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗟𝗼𝗷𝗮 (𝗣𝗿𝗼𝗺𝗼𝘃𝗶𝗱𝗼) 𝗙𝘂𝗻çã𝗼 𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹: Atendimento, fidelização de clientes, Customer Success e operação do caixa. 𝗟𝗼𝗷𝗮 𝗙𝗲𝗿𝗿𝘆 𝗕𝗼𝗮𝘁 - 𝗚𝘂𝗮𝗿𝘂𝗷á 𝗦𝗲𝘁𝗲𝗺𝗯𝗿𝗼 𝗱𝗲 2013 - 𝗔𝗯𝗿𝗶𝗹 𝗱𝗲 2014 (7 𝗺𝗲𝘀𝗲𝘀) 𝗥𝗲𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮çõ𝗲𝘀: • Atingimento de campanhas de vendas • Líder de caixa • Melhorias dos processos em loja • Melhoria do layout da loja 𝗔𝘂𝘅𝗶𝗹𝗶𝗮𝗿 𝗱𝗲 𝗧𝗲𝘀𝗼𝘂𝗿𝗮𝗿𝗶𝗮 𝗙𝘂𝗻çã𝗼 𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹: Fluxo de caixa, relatórios gerenciais, implantação e/ou gestão de processos. 𝗠𝗮𝘁𝗿𝗶𝘇 - 𝗦ã𝗼 𝗝𝗼𝘀é 𝗱𝗼𝘀 𝗖𝗮𝗺𝗽𝗼𝘀 𝗠𝗮𝗿ç𝗼 𝗱𝗲 2013 - 𝗦𝗲𝘁𝗲𝗺𝗯𝗿𝗼 𝗱𝗲 2013 (6 𝗺𝗲𝘀𝗲𝘀) 𝗥𝗲𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮çõ𝗲𝘀: • Padronização dos processos realizados na tesouraria • Padronização dos processos realizados nas lojas • Estruturação do setor para atender, dar suporte e desenvolver o pessoal das lojas • Treinamento de novos colaboradores
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