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Work Background
IndraAnalista Basis Junior
May. 2024Bogotá, Distrito Capital, Colombia• Gestioné y asigné tickets relacionados con temas de infraestructura y Basis de SAP, procurando una resolución eficiente y oportuna de las solicitudes. Esto incluyó la priorización de tareas según la criticidad y el impacto en el negocio.
• Respondí y resolví solicitudes sobre transportes, certificados, implementación de notas y gestión de usuarios en sistemas SAP, asegurando que todas las solicitudes fueran atendidas con precisión y en el menor tiempo posible.
• Implementé y optimicé alertas en Nagios según las solicitudes Basis, garantizando la monitorización proactiva y la estabilidad de los sistemas. Esto incluyó la colaboración con el equipo de infraestructura para mejorar continuamente los procesos de monitoreo.
IndraAnalista Backend
Dec. 2023 - May. 2024Bogotá, Distrito Capital, Colombia• Continuo desarrollando y mejorando mis procesos y actividades en Partners Telecom Colombia S.A.S. - WOM, inicialmente como practicante y luego como ingeniera de automatización de procesos en Globalsoft Wigilabs S.A.S., donde fui contratada para seguir trabajando como tercero para Partners Telecom Colombia S.A.S. - WOM. Durante este tiempo, aseguré la eficiencia y efectividad de mis operaciones, adaptándome con éxito a diferentes empleadores y modelos contractuales.
• Atiendo y resuelvo solicitudes de configuraciones realizadas por áreas usuarias, en relación a aspectos de mercadeo pospago y equipos, asegurando que las necesidades del cliente interno fueran cumplidas de manera efectiva y oportuna
• Contribuyo al desarrollo de un proyecto destinado a automatizar procesos previamente realizados de manera manual y repetitiva por el equipo, mejorando la eficiencia y reduciendo errores en las operaciones diarias.
WigilabsIngeniera de Automatización de Procesos (RPA)
Sep. 2023 - Dec. 2023Bogotá, Distrito Capital, Colombia• Mantuve y mejoré los procesos y actividades desarrolladas durante mi tiempo como practicante en Partners Telecom Colombia S.A.S. - WOM
• Evalué, diseñé y documenté procesos realizados de forma manual y repetitiva por el equipo con el fin de identificar y desarrollar estrategias de automatización mediante herramientas de programación.
• Di respuesta a requerimientos de configuraciones por parte de áreas usuarias.
WOM ColombiaPracticante universitaria
Mar. 2023 - Sep. 2023Colombia• Realicé validaciones a través de bases de datos Oracle para evaluar diversas modificaciones en ofertas prepago y pospago, compartiendo esos resultados con el equipo y contribuyendo a la mejora continua del proceso.
• Desarrollé y llevé a cabo la migración y optimización de un programa encargado de la comparación de diferentes características de la oferta vigente prepago y pospago al lenguaje de programación Python.
• Evalué y diseñé estrategias de automatización mediante herramientas de programación y bases de datos, facilitando procesos repetitivos y rutinarios realizados por el equipo.
Urbansa S.APromotora de Ventas Fin de Semana
Aug. 2021 - Aug. 2024Bogotá• Presento las características de proyectos de vivienda VIS y no VIS a potenciales propietarios, manteniendo una buena relación con los clientes y aclarando sus dudas.
• Desarrollo posibles planes de pagos personalizados para clientes interesados en los proyectos, asegurando soluciones financieras que se adapten a sus necesidades individuales, garantizando que sean viables tanto para los clientes como para la empresa.
• Realizo la segmentación y perfilado de prospectos, considerando sus intereses y necesidades individuales, manteniendo un enfoque centrado en cada cliente y adaptándolo a las dinámicas cambiantes del mercado.
LEGISImpulsador
Jan. 2020 - Feb. 2020Bogotá, Distrito Capital, Colombia• Promocioné productos escolares de diferentes marcas en puntos de venta para consumo masivo en el canal mayorista de San José.
• Abastecí bodegas y góndolas con los productos pertenecientes a las marcas KeeperMate, UHU y Minerva para la venta.
• Realicé asesoría de productos escolares a diferentes clientes teniendo en cuenta sus requerimientos.
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