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Work Background
CognizantTeam Lead
Dec. 2023 - Aug. 2024Gdańsk, Pomorskie, Poland
CognizantSr. Quality Analyst
Jul. 2022 - Dec. 2023Gdansk, Pomerania, PoloniaEnsured services meet specified standards by conducting tests, identifying defects, analyzing data, and providing feedback to improve overall quality.
CognizantSenior Process Executive
Jan. 2021 - Jun. 2022Gdansk, Pomerania, Polonia
Profesional independienteSpanish/English Teacher
Feb. 2020 - Dec. 2020BoliviaHe estado trabajando como profesora de español de forma remota porque decidí hacer trabajo de voluntariado en Sudamérica desde enero de 2020 y esa posibilidad ha sido de gran ayuda para mantenerme. He estado enseñando mi lengua materna y pude compartir mi conocimiento del idioma inglés, haciendo que esta experiencia en el extranjero sea aún más emocionante.
El VaraderoCamarero de restaurante
Aug. 2019 - Nov. 2019Santa Cruz de Tenerife, Canarias, EspañaDurante este período de tiempo, aprendí a trabajar en un ambiente agitado pero siempre con una sonrisa, mientras tenía que ayudar con la preparación y servicio de bebidas, así como en el servicio de comidas. Ha sido un gran placer para mí tener muchos turistas en nuestro restaurante ya que el restaurante estaba ubicado en una de las mejores zonas de la ciudad y me encanta comunicarme con los clientes.
RadissonCamarera de restaurante
Mar. 2019 - Jul. 2019Gdansk, Pomeranian District, PolandPreparación del desayuno buffet, servicio de comidas y bebidas, recepción de huéspedes del hotel y realización de cobros. Siempre prestando buena atención y cuidado la calidad y los estándares del hotel.
TranscomCustomer Service Specialist
Nov. 2016 - Feb. 2019Responsable de manejar las solicitudes de los miembros por teléfono, correo electrónico, LiveChat y diferentes canales de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. También estaba manejando las revisiones publicadas en plataformas como TrustPilot, TrustedShops y Google, así como el soporte con cartas recibidas por autoridades y abogados.
TranscomCustomer Service Specialist
Nov. 2016 - Feb. 2019Responsable de manejar las solicitudes de los miembros por teléfono, correo electrónico, LiveChat y diferentes canales de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. También estaba manejando las revisiones publicadas en plataformas como TrustPilot, TrustedShops y Google, así como el soporte con cartas recibidas por autoridades y abogados.
Pinata Mexican RestaurantCamarera
Sep. 2016 - Oct. 2016Santa Cruz de Tenerife y alrededores, EspañaRealizar las actividades de preparación, presentación y servicio de alimentos y bebidas, así como las de atención al cliente. Preparar y mantener en buen estado el área de trabajo, los equipos y utensilios para poder ofrecer un servicio de calidad al cliente y ejecutar los distintos procesos de facturación/ o cobro.
Hotel Celestin ResidenceRecepcionista
May. 2016 - Jun. 2016Polonia, GdanskRealización de Check-in y Check-out de clientes, envío de informes a la contabilidad de cada turno de noche, control de pagos de desayunos antes del check-out, cooperación desde Recepción con el Departamento de Housekeeping, explicación del mapa a clientes y no clientes y puntualidad.
Hotel Celestin Residencecamarera de bar y pisos
Mar. 2016 - May. 2016Polonia, GdanskRecepción, almacenamiento y distribución de materias primas, preparación y presentación de las bebidas y alimentos, desarrollo de actividades de servicio y atención al cliente y recoger las instalaciones, una vez que los clientes se hayan ido. En el Departamento de Pisos: Mantener en perfecto estado de limpieza y orden, las habitaciones de un hotel, office, zonas comunes y las distintas dependencias del mismo, Mantener en óptimas condiciones, las habitaciones y las áreas de servicios, Organización y realización de las tareas en el tiempo establecido y atención con máxima diligencia las peticiones de los clientes.
Consultorio DentalvenAuxiliar de secretaría
Jul. 2014 - Aug. 2014Santa Cruz de Tenerife y alrededores, EspañaUso de Programa médico OdontoSys, introducción de datos de clientes en el Sistema, además de atender llamadas, atención al cliente y dar citas, en ocasiones.
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