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Work Background
DeloitteUX Consultant
Jun. 2025Mexico City
DeloitteUX/UI Analyst
Dec. 2022 - May. 2025México
CarantyUX/UI Designer
Jul. 2022 - Oct. 2022Mexico CityEncargado del proceso de Diseño UX aplicando distintas metodologías para conseguir los mejores resultados para los usuarios y objetivos estratégicos del negocio. Investigación y Testing - Ideación, Conceptualización y Arquitectura de Información - Creación de Wireframes, Mock Ups y Prototipos - Comunicación con Desarrollo para implementación - Apoyo con generación de material gráfico.
CapgeminiConsultant - UI Design, Software Testing, Finance.
Jun. 2021 - Jul. 2022Mexico CityDiseño UI: Mockups para Portal de Atención a empleados de empresa transnacional (ITSM). Diseño de variaciones de formularios de incidentes basados en restricciones técnicas y requisitos del proyecto. Aplicación de mejoras a través de ajustes en Diseño Visual y Escritura UX.
QA Testing: Planificación y ejecución de QA Testing. Soporte y coordinación para Pruebas de Aceptación de Usuario con cliente y proveedor externo de TI.
Finanzas y Gestión del Cambio: Timekeeper: Elaboración de informes financieros. Gestión de Proyectos para agilizar los procesos de obtención de datos clave para el área: colaboración con desarrolladores para la creación de macros con Visual Basic. Diseño de presentaciones ejecutivas y logotipos para proyectos. Apoyo con otras tareas como traducciones y asignaciones administrativas.
FreelanceUX/UI Designer - Graphic Designer
Aug. 2020 - May. 2021Hand2Hand (Logistics): UI and UX Design of their internal shipping management system -> New visual identity and UX improvements. Collaboration with IT Leader and CEO to define constraints and scope. Interaction with users to identify usablity issues. Design lead from Research until the 1st phase of development, ellaborating HTML and CSS code to ensure the desired visual outcome. FintechNow Podcast: Brand Visual Design (Logo + Ads for Social Media). Inmocéntrica (Real Estate): Logo variations for different case scenarios.
PulpoCustomer Success Specialist
Nov. 2018 - May. 2020Ciudad de MéxicoGestión de cuentas: asesoría a clientes para cumplir los objetivos planteados desde la compra. Mejoras en el proceso de formación de los usuarios, incremento de uso del producto, gestión de renovaciones y venta de nuevas funcionalidades. Realización y análisis de encuestas para creación de estrategias de retención y fidelización de clientes consiguiendo reducir el % de cancelaciones de servicio y mejoras en la experiencia con la marca. Atención al cliente y soporte a usuarios. Informes de incidencias para desarrolladores/programadores. Descripción de nuevas funciones o mejoras para el producto. Colaboración con el equipo de marketing y clientes para la actualización de nuevos perfiles de público objetivo y la creación de nuevos casos de éxito.
BatchMaster IberoCommunity Manager & Content Writer Jr
Jun. 2017 - Oct. 2017Ciudad de MéxicoEscritura del blog sobre temas tecnolóígicos e industriales usando palabras clave SEO e impulsando el motor de búsqueda del sitio web. Creación de bocetos para el diseño de gráficos para las publicaciones. Administración de redes sociales y generación de estrategia centrada en nuevas pautas, consiguiendo aumentar interacción y número de seguidores. Elaboración de textos para publicaciones en redes sociales.
Alcázar & CompañíaIntern at Business & Franchise Development Team
Jul. 2012 - Mar. 2013Ciudad de MéxicoColaboración en diversos proyectos con consultores en Franquicias y Negocios. Elaboración de benchmarking enfocado al giro de cada cliente. Levantamiento de información visitando a los negocios y sedes de operación . Creación de manual de trabajo detallado para mantener la claridad de los procesos operativos de cada negocio. Apoyo en elaboración del plan de negocio del cliente.
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Ingeniero en desarrollo de producto @ Bioana SA.PI
90
Animator @ Free Lance
15
Senior Graphic Designer / Creative Director
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Founder & CEO @ MARVA STUDIO
15
Asistente Administrativo
15
Business Strategy Advisor