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Work Background
Empresa ConfidencialAssistente administrativo
Aug. 2019 - Mar. 2025Lisboa, PortugalAnalista de Atendimento e Administração, responsável pelo atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone, garantindo alta satisfação e eficiência no suporte. Atuava com abertura, tratativa e acompanhamento de chamados por meio de ferramentas de help desk, como o Freshdesk, assegurando o correto direcionamento das demandas, priorização conforme SLA e retorno ágil ao cliente. Realizava rotinas administrativas voltadas ao departamento financeiro, solucionando problemas de forma proativa e contribuindo para o bom funcionamento das operações. Também desempenhava atividades como digitação e tradução de documentos, com foco em precisão e conformidade. Salesforce para cadastro, acompanhamento e gestão de clientes, otimizando processos internos e fortalecendo o relacionamento com os clientes por meio de um CRM eficiente.
Prefeitura Municipal de JoinvilleProfessora séries iniciais
Nov. 2017 - Aug. 2019Joinville, Santa CatarinaElaboração e ministração de aulas para o Ensino Fundamental, com base em materiais didáticos preparados conforme orientações pedagógicas e conteúdos previamente definidos. Desenvolvimento integral da criança, com ênfase na alfabetização, incluindo o ensino de leitura, escrita e fundamentos matemáticos, abordando as áreas de Língua Portuguesa e Matemática de forma integrada e significativa. Participação ativa em reuniões pedagógicas, conselhos de classe, atividades cívicas, eventos escolares e projetos interdisciplinares, contribuindo para a construção de um ambiente educativo colaborativo e enriquecedor.
Argilla Educação InfantilProfessora
Jul. 2017 - Nov. 2017Joinville, Santa CatarinaPlanejamento pedagógico baseado no método Montessori, promovendo a compreensão da criança sobre a organização ao seu redor, incentivando o respeito e a colaboração para sua manutenção. Garantia de acesso aos recursos disponibilizados, alinhados às necessidades individuais dos alunos. Desenvolvimento e organização de portfólios pedagógicos que evidenciam as competências adquiridas e o progresso ao longo do processo educativo.
CEI Semear e ColherProfessora
Jan. 2016 - Feb. 2017Joinville, Santa CatarinaElaboração de planejamento pedagógico, preparação de materiais didáticos e desenvolvimento de atividades recreativas, promovendo um aprendizado dinâmico e enriquecedor. Acompanhamento integral do desenvolvimento das crianças ao longo do ano letivo, incluindo o envio de notas e relatórios diários aos pais. Organização e entrega de portfólios pedagógicos detalhados, com destaque para as competências adquiridas e os progressos alcançados pelos alunos por meio das atividades realizadas.
Juresa Industrial de Ferro LTDA.Faturamento
Mar. 2014 - Aug. 2015Joinville, Santa CatarinaEmissão de notas fiscais de produtos e serviços, cálculo de impostos e alíquotas, gerenciamento de dados, atendimento interno ao cliente, emissão de relatórios diários, controle de canhotos, inventário entre outras atividades relacionadas a área.
Brioville - Produtos de Higiene e LimpezaVendedora interna
Jan. 2013 - Dec. 2013Joinville, Santa Catarina, BrasilApresentação de produtos em parceria com o vendedor externo, garantindo uma abordagem estratégica e alinhada às necessidades dos clientes. Prestação de serviços de atendimento, orientando os clientes durante o processo de compra e oferecendo suporte no pós-venda para garantir sua satisfação. Proposição de promoções e campanhas direcionadas, com foco em atrair e engajar consumidores, ampliando os resultados de vendas e fortalecendo a fidelização à marca.
Cointer Produtos HospitalaresAuxiliar administrativa
Jan. 2010 - Mar. 2012Joinville, Santa Catarina, BrasilResponsável pela digitação de orçamentos e itens para editais no setor de Cotações e Licitações. Assistência no processo de preparação de editais e pregões eletrônicos, incluindo a leitura, separação de documentos e envio para cartórios, garantindo a conformidade e organização de todo o procedimento licitatório.
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