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Customer Service
Geos
Work Background
South Central Growers, Inc.Grower Assistant - Trainee
Feb. 2024 - Feb. 2025Springfield, TN, USA- Supervisionar a saúde e qualidade de plantas ornamentais e flores, realizando medições de pH e condutividade elétrica. - Avaliar e atender necessidades de irrigação e nutrição de culturas. - Monitorar diariamente plantas para identificar doenças ou pragas e estádio de crescimento. - Aplicar pesticidas e reguladores de crescimento conforme diretrizes de segurança e necessidade. - Realocação e espaçamento plantas, além de criação e manutenção de jardins experimentais internos e externos. - Cumprir políticas de segurança e realizar tarefas adicionais de suporte operacional. - Acompanhar e elaborar laudos de ocorrências na produção. - Apoiar na geração de relatórios para análise da Gerência, por meio de planilhas de controle. - Comunicação em inglês e espanhol.
eFleetGerente de contas-chave
Sep. 2020 - May. 2023Paulínia, São Paulo, Brasil- Gestão estratégica da carteira de clientes (pós-vendas) B2B, garantindo suporte operacional, satisfação e retenção;
- Análise de mercado e identificação de oportunidades, por meio do monitoramento de dados e mapeamento de riscos.
- Realização de reuniões comerciais, condução de treinamentos personalizados e implementação de soluções, garantindo a adoção eficiente do sistema pelos clientes. - Negociação e desenvolvimento de estratégias de fidelização, otimizando a jornada do cliente e ampliando a venda de produtos agregados.
- Elaboração de relatórios estratégicos e dashboards utilizando dados e KPIs para embasar decisões comerciais e operacionais. - Atendimento consultivo e suporte transacional, incluindo emissão de cartões e análise de documentação financeira. - Integração entre as áreas de Operações, Negócios, Produto e Tecnologia, promovendo a otimização de processos internos e melhorias na experiência do cliente.
Ferramentas utilizadas: Trello, Protheus, TOTVs, ClickUp, VoIP, Zoom, Pacote Office (Word, Excel, Power Point), WhatsApp Business, Chatbot (Blip) e sistema próprio da companhia com uso de BI.
StoneConsultor Comercial
Sep. 2019 - Jan. 2020Sumaré- Prospecção e expansão de clientes B2B, identificando oportunidades de mercado e expandindo a presença da empresa em estabelecimentos que utilizam POS, TEF e Mobile. - Gestão e monitoramento do pipeline de vendas, utilizando análise de dados e KPIs para otimização de resultados. - Análise estratégica de desempenho comercial, ajustando abordagens com base em indicadores de conversão e comportamento dos clientes. - Negociação de taxas e manutenção de produtos financeiros, garantindo soluções personalizadas para cada perfil de cliente. - Gerenciamento da carteira de clientes ativos e pós-vendas, acompanhando toda a jornada do consumidor e propondo estratégias de retenção. - Treinamento e capacitação de novos colaboradores, garantindo alinhamento com processos, metas e metodologias de venda consultiva. - Adaptação ágil a mudanças e direcionamentos estratégicos, garantindo alta performance e crescimento sustentável da base de clientes.
Ferramentas utilizadas: Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), Salesforce.
Centro de Energia Nuclear na Agricultura - CENA/USPEstagiária - Laboratório de Nutrição Mineral de Plantas
Aug. 2018 - Dec. 2018Piracicaba, São Paulo- Acompanhamento e colaboração em experimentos de pós graduandos em casa de vegetação (eucalipto, soja e cana de açúcar), relacionados com nutrição mineral de plantas. - Preparo de solução nutritiva, controle de doenças e assistência nas avaliações morfológicas e fisiológicas, com adoção de práticas envolvendo isótopos estáveis.
UTFPRIniciação científica voluntária - Olericultura
Mar. 2018 - Jul. 2018Pato Branco- Instalação e condução de experimento de mudas F2 de tomate visando obter genótipos tolerantes ao estresse por deficiência hídrica (Plantio e transplantio em estufa de mudas F2 de tomate oriundas de Cruzamentos obtidos na IES; - Controle da adubação e irrigação (100%) para que ao atingir o estádio fenológico adequado passasse ao estresse por deficiência hídrica (30%); Análise morfológica e fisiológica do material em laboratório).
- Cálculo de herdabilidade e estimativas.
Sementes GuerraEstagiária - Analista de sementes
Mar. 2018 - Jun. 2018Pato Branco- Pesagem e homogeneização de amostras, conforme pré estabelecido na RAS
- Execução do processo de análise de pureza
- Instalação do teste de germinação, teste de vigor e teste de tetrazólio com objetivo de controle de qualidade interno da empresa
- Lançamento dos resultados em planilhas eletrônicas/ preenchimento de formulários
- Monitoramento dos equipamentos visando manter o padrão estabelecido pelo MAPA
- Descarte de amostras e higienização do laboratório, mantendo a segurança dos resultados e manutenção do ambiente de trabalho.
UTFPRBolsista Extensão - Melhoramento genético
Nov. 2016 - Nov. 2017Pato Branco- Visitação a feiras e festas de sementes de feijão com objetivo de troca das mesmas para criação e manutenção do banco de germoplasma da IES;
- Multiplicação a campo desses materiais (plantio, adubação e colheita)
- Armazenamento em câmaras frias para manter vigor
UTFPRBolsista de Extensão - Pecuária leiteira
Mar. 2015 - Sep. 2015Pato Branco e Região, Brasil- Visitação a produtores de pecuária de leite, verificando os procedimentos adotados antes, durante e depois da ordenha;
- Anotação de ficha pré estabelecida com informações contidas na IN 62 - Orientação aos produtores de práticas durante o manejo dos animais (alimentação, sala de espera, ordenha, sanidade) com objetivo de melhoria na qualidade do leite entregado pelo produtor ao laticínio.
Circulo Militar De CampinasAssistente administrativo contábil
Sep. 2012 - Sep. 2013Campinas e Região, Brasil- Registro de documentos (lançamento/baixa de NF)
- Emissão de DARF, classificação de despesas, análise e conciliação de contas
- Preparo de relatórios, planilhas e livros fiscais. - Auxílio na elaboração de balancetes e demonstrativos contábeis.
Circulo Militar De CampinasEstagiária contabil
Aug. 2010 - Aug. 2012Campinas, São PauloRegistro de documentos (lançamento/baixa de NF), emissão de DARF, classificação de despesas
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