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Telesales Agent
DHL ExpressTelesales Agent
Aug. 2024EcuadorManage current clients and find new business opportunities
Servicio de atención al cliente
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Aug. 2020 - Aug. 2024Quito, Pichincha, Ecuador
Customer Service Advisor
DHL ExpressCustomer Service Advisor
Aug. 2020 - Aug. 2024Atencion al cliente, seguimiento de guías aéreas, coordinar la recogida de servicios con los clientes. Gestión de llamadas dificiles. Soporte simultaneo y habilidad de multitasking, teléfono, correo electrónico y/o chat. Job shadowing Commercial, Reclamos, Operaciones. CIS (Certified International Specialist) dentro de DHL, en función de poder brindar cursos a nivel interno. Certified International Specialist Go Green en contribucion con el cuidado y medio ambiente. Colaboracion con DRT(DISASTER RESPONSE TEAM) en colaboracion con desastres naturales a nivel nacional.
Credit Risk Analyst
Banco CapitalCredit Risk Analyst
Nov. 2019 - Apr. 2020Elaboración de reporte RML, análisis de compra de cartera de crédito junto con Gerencia, búsqueda en Bureau de crédito y demás reportes. Previo a analista de crédito, logre realizar una pasantéa a nivel general todas las áreas de análisis de riesgo. (6 meses)
Quality Assurance Manager
DHL ExpressQuality Assurance Manager
Mar. 2019 - May. 2019Revisión de pólizas ingresadas por ejecutivos comerciales, en el área de Vida. Análisis para supervisores comerciales mensuales y elaboracion de reportes de ventas.
Technical Analyst
Liberty MutualTechnical Analyst
Jul. 2018 - Sep. 2018Area de vivienda y atencion medica. Análisis de siniestralidad, cotizaciones y renovaciones de pólizas, por parte del área comercial.
Instructor
Centro de Actividades ScoutInstructor
Mar. 2015 - Jul. 2015Activities en el que estuve involucrado: Trowing Tomahawk, Archery, Low climbing. Mantenimiento de las instalaciones.
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