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Work Background
PaschoalottoSupervisor de operações
Mar. 2023 - Dec. 2024Marília, São Paulo, BrasilComo líder, desenvolvi equipes de alta performance por meio de uma gestão estratégica focada na análise de indicadores, como ICM (Índice de Conversão de Metas), CPC (Contato com a Pessoa Certa), RPC (Right Party Contact), PTP (Promessa de Pagamento) e Cure Rate (Taxa de Recuperação), entre outros fundamentais para a eficiência da cobrança. Tenho experiência em supervisão de operações, garantindo a maximização dos resultados e a melhoria contínua dos processos. Minha atuação é pautada na tomada de decisões baseada em dados, otimização de fluxos de trabalho e desenvolvimento do time.
PaschoalottoOperador de Telesserviços
Mar. 2021 - Feb. 2023Marília, São Paulo, BrazilComo braço direito da supervisão, auxiliei na gestão do time enquanto conciliava minhas próprias metas individuais. Atuei na elaboração e análise de relatórios de produtividade operacional, monitorando tempos operacionais, cumprimento de metas, manutenção de bases de dados e aplicação de feedbacks estratégicos para melhoria do desempenho da equipe.
Grupo São FranciscoAssistente administrativo
Feb. 2020 - Nov. 2020Marília, São Paulo, BrasilFunções administrativas, envolvendo a organização e arquivamento de documentos, a atualização e manutenção de bases de dados, além da gestão eficiente do tempo para garantir a pontualidade e a precisão nas tarefas executadas.
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Vídeo editor / customer service
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MKT Director @ Uá Uá
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Especialista em educação de crianças, adolescentes e adultos.
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Head of Business Development @ Gi Group Holding