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Work Background
Purelab Importação e Distribuição de MedicamentosSócio proprietário
Jul. 2022Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Chuá Chuá KidsSócia proprietária
Feb. 2020Florianópolis, Santa Catarina, BrasilE-commerce de beachwear infantil.
ConnvertDiretora de Recursos Humanos
Jan. 2015 - Jan. 2020Florianópolis, Santa Catarina, BrasilResponsável pelos resultados, gestão do orçamento e planejamento estratégico das seguintes subáreas: Recrutamento e Seleção, Admissão e Demissão, Folha de Pagamento, Benefícios, Segurança e Medicina do Trabalho, Jurídico Trabalhista, Relação com Sindicato, Clima e Cultura Organizacional, Responsabilidade Social, Canais de Relacionamento com os Profissionais internos (email, chat e 0800), People Analytics, Desenvolvimento das Competências da Liderança, Universidade Corporativa, Ouvidoria, Treinamento Operacional, Auditoria da Qualidade dos serviços prestados pela área de Operações, Endomarketing, Employer Branding.
FLEX Contact CenterDiretora de Operações
Apr. 2011 - Dec. 2014Florianópolis Area, BrazilResponsável pelos resultados das operações de vendas e atendimento de toda a companhia, para clientes em variados segmentos - Instituições Financeiras, Seguradoras, Telefonias Móvel, Companhias Aéreas, Educação e Varejo. A área de Operações era composta por 7 mil profissionais, 280 Supervisores, 70 Coordenadores e 28 Gerentes distribuídos em 8 unidades operacionais em Santa Catarina e São Paulo. A meta de faturamento bruto anual era de 300 milhões.
FLEX Contact CenterSuperintendente de Operações
Sep. 2009 - Mar. 2011Responsável pelos resultados financeiros e gestão das Operações de vendas e atendimento.
SYKES BrasilGerente Geral de Operações
Jul. 2007 - Aug. 2009Curitiba, Paraná
Softway Contact Center / TIVITGerente de Contas
Apr. 2003 - Dec. 2007
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Autonomo
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Vídeo editor / customer service
15
MKT Director @ Uá Uá
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24
Digital Transformation Consultant @ Virar Digital
22
Especialista em educação de crianças, adolescentes e adultos.
17
IT Analist @ IBM