Thalita Pietra Hart is a dedicated professional currently serving as a Team Assistant at Firstbeat Media company. With a strong background in Customer Support, Thalita excels at supporting online customers from dating websites, e-mail handling and content moderation. Has excellent support, writing and moderation skills, as well as attention to detail. She plays a crucial role in maintaining the websites safe and customers satisfied. Thalita has exceptional multitasking and interpersonal skills. Her dedication and commitment to her role contribute to the overall success of Firstbeat Media company.More...
Angela Casali
Diretora de Operações e RH@Grupo Connvert
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Trabalhei por 18 anos em empresas de Contact Centers, que oferecem serviços para a gestão do Relacionamento com seus Clientes. Minha carreira foi construída e consolidada na formação e liderança de equipes de Operações de Vendas, Atendimento ao Cliente, Cobrança e Suporte Técnico em diversos setores, com entrega constante dos resultados dentro dos padrões de qualidade exigidos pelos clientes e órgãos regulamentadores.
Tive o prazer de participar da implantação e estruturação das primeiras operações no Brasil da multinacional Sykes Enterprise e também da Flex Contact Center, que posteriormente fez parte do Grupo Connvert, a qual trabalhei por 10 anos, o que me proporcionou aprofundar meus conhecimentos em outras áreas internas que ficaram sob a minha direção, como Operações, RH, Marketing, Jurídico Trabalhista, Ouvidoria, Treinamento, Qualidade e o Polo de Educação Corporativa (Técnico, Graduação e Pós-Graduação).
Como reconhecimento aos resultados dos projetos, recebi com minha equipe 10 prêmios de órgãos públicos e privados, nas áreas de Inovação de Processos, Responsabilidade Social e Desenvolvimento Humano, os quais geraram considerável economia para a companhia e aumento da satisfação dos clientes internos e externos.More...
Murilo Fogaça
Head professional services@FinBits
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SaaS enthusiast, loves to work with project management and software implementationMore...