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Hello! I am a passionate Graphic Designer, specializing in creating stunning visuals for e-Books and other projects
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Business Owner
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Consulting
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Work Background
HotmartGerente de Infoprodutos, Afiliada e Produtora
Jan. 2025Curitiba, Paraná, BrasilUm Gerente de Infoprodutos é responsável por criar, gerenciar e otimizar produtos digitais baseados em conhecimento, como eBooks, cursos online, webinars, podcasts, templates, e outros conteúdos que geram valor educacional ou informativo para o público. Para desempenhar esse papel de forma eficaz, ele precisa de uma combinação de competências técnicas, estratégicas e interpessoais.
ConcentrixGerente de Operações Bilíngue
May. 2024Curitiba, Paraná, BrasilResponsável por planejar, implantar, mensurar, coordenar e avaliar estratégias e procedimentos relacionados a soluções digitais para uma melhor experiência do cliente.
WiproCoordenação de equipe de operações de suporte ao cliente
Jul. 2016 - Mar. 2024Curitiba, Paraná, BrasilAtuação em BPS como Coordenadora de equipe de suporte ao usuário em multi-canais; que realizam também atividades de back office e auditoria financeira. Responsável por assegurar os prazos e processos estabelecidos pelo cliente; participar de revisões de processos, atualizações de projetos de melhoria e administrar escalonamentos internos e externos. Prover feedbacks aos membros do time para desenvolvimento de performance e carreira; motivar a equipe com premiações aos Top Team Member; Huddles com o time para estabelecer a prioridade do dia e estratégia para o alcance das métricas definidas. Desenvolver, aplicar e manter o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa e do cliente. Acompanhamento e controle de jornada de trabalho, férias e escala da equipe.
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