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Work Background
Loureiro e AssociadosAnalista de Processos e Qualidade
Apr. 2015 - Dec. 2024São Paulo e Região, Brasil8 anos de experiência com Suporte e Implantação de ERP e Workflow para mais de 50 clientes por mês, procurando estabelecer contratos de tempo médio de atendimento e serviços (SLA, SLM).Utilização de Sistemas Operacionais Windows, Linux para apoio as implantações de ERP
Utilização e migração de SGBD Firebird, Oracle e MS Acess
Bons conhecimentos de SQL estáticos e dinâmicos (programação)
Bons conhecimentos de programação em Delphi e Fast Report (Ferramenta de geração de relatórios)
BSI TecnologiaAnalista de Governança de TI
Feb. 2013 - Sep. 2014São Paulo, SP, Brasil- Apoio tático a governança da Torre de Integração de Sistemas;
- Apoio à montagem do plano estratégico 2014 para a diretoria;
- Participação no projeto de qualidade e produtividade corporativa (BOPE - BSI Orientada à Produtividade e Excelência) apoiando a definição e implementação das unidades produtivas de requisitos, testes, qualidade assegurada e codificação em diversas filiais;
- Implementei painel BSC - Balanced Scored Card proporcionando visão ampliada de 1 para 12 meses nas perspectivas financeiras, processos, cliente e aprendizado e crescimento;
- Responsável pela consolidação dos resultados financeiros das operações da diretoria (faturamento, custos e margens líquidas). Proporcionando entre outros, visibilidade anual, comparativo com períodos anteriores, linhas de tendência;
- Apoio apresentação dos painéis financeiros e BSC nas reuniões de Comitê Executivo;
- Responsável pela definição, treinamento e divulgação da metodologia padrão de desenvolvimento e gestão de sistemas;
- Implementei Comitês de Qualidade e Produtividade;
- Elaborei projeto conceitual do ERP de Gestão de Projetos;
- Efetuei a nível de PMO - Escritório de Projetos, o controle e gestão do tempo e entregáveis de diversos projetos de desenvolvimento de sistemas, de manutenção de sistemas da qualidade (ISO 9001), proporcionando visibilidade de situação atual, previsibilidade de termino e desvio do planejado. Incluindo apresentação dos resultados para diretoria;
- Apoio na elaboração de diversas propostas técnicas de fornecimento de serviços de desenvolvimento de sistemas, fábricas de testes e programação.
SPEKX Processos e Tecnologia Ltda.Analista de Processos
May. 2006 - Feb. 2013Sao Paulo - SP- Responsável por elaboração de propostas técnicas para projetos de automação de TI
- Responsável pelo levantamento de requisitos técnicos e necessidades do cliente;
- Elaborei projetos lógicos e especificações de automação de funcionalidades de processos;
- Configurei processos no ERP SPEKX de Governança de TI;
- Realização de testes unitários e integrados;
- Responsável de preparação da documentação técnica e de treinamento dos processos configurados;
- Acompanhamento de testes de homologação junto aos clientes;
- Planejamento e acompanhamento da implantação de Sistemas junto dos clientes;
- Responsável pelo suporte técnico pós-implantação;
- Processos configurados: Central de Serviços, Gestão de Incidentes, Gestão de Mudanças, Gestão de Problemas, Gestão de Produção, Gestão de Delivery, Gestão de Projetos, Gestão de Demandas - baseado nos requisitos estabelecidos pelas normas ITIL, CMMI, ISO, PMI.
- Clientes atendidos: SERPRO, VALECARD, ALGAR, MARTINS, MARITIMA, ACCOR, BMG, T-SYSTEMS, BSI, CPM, UNIMED.
BSI TecnologiaAnalista de Processos
Feb. 2000 - Apr. 2004Cotia, SP, Brasil- Responsável pela definição, implantação e treinamento da metodologia de desenvolvimento de sistemas;
- Responsável pela manutenção do Sistema da Qualidade baseado na norma ISO 9001 em Fábrica de Software e Fábrica de Projetos;
- Responsável pela definição e implementação dos ajustes dos processos baseados na norma CMMI, incluíndo "gap analysis", planejamento e auditorias;
- Implementação de ERP de Controle Operacional da Fábrica de Software e de Projetos;
- Responsável pela implementação e gerenciamento da área de planejamento e controle da produção (PCP) da Fábrica de Software;
- Apoio na elaboração de diversas propostas técnicas de fornecimento de serviços de desenvolvimento de sistemas, fábricas de testes e programação.
- Efetuei a nível de PMO - Escritório de Projetos, a gestão de pessoas e do gestão do tempo e entregáveis de diversos projetos de desenvolvimento de sistemas, proporcionando visibilidade de situação atual, previsibilidade de termino e desvio do planejado. Incluindo apresentação dos resultados para diretoria.
CPM SISTEMAS LTDA.ANALISTA DE PROCESSOS
Nov. 1992 - Apr. 2000ALPHAVILLE - SP- Responsável pela definição, compilação e publicação de indicadores chaves para controle da operação da Fábrica de Software. Processo reduziu compilação de dados de 16 horas para 10 segundos;
- Defini e implantei metodologia de controle estatístico de processos (CEP);
- Implementei comitês de análise de qualidade;
- Elaborei book por cliente de estatística de operação da Fábrica de Software;
- Responsável pela definição dos processos, implantação e certificação do sistema da qualidade ISO 9000, auditorias internas, estatísticas da qualidade na Fabrica de Software;
- Responsável de área de gestão do conhecimento, atividade que incluía definição do banco de conhecimentos, gerenciamento do levantamento e compilação dos dados de 2000 profissionais de diversas áreas. Elaboração de mapas de conhecimentos por tecnologia e registro de conhecimentos adquiridos em projetos.
- Apoio Vice-Presidência de RH no vetor gestão de conhecimentos.
ABB - Asea Brown Boveri Ltda.Engenheiro de Produto
Aug. 1981 - Aug. 1992Guarulhos, SP, Brasil- Gerenciei área de engenharia de produto e qualidade - produto e recebimento - da Fábrica de Relés de proteção;
- Desenvolvi fornecedores de componentes eletrônicos, elétricos e mecânicos;
- Desenvolvi fornecedores e acompanhei testes de tipos de componentes e produtos;
- Participei de desenvolvimento de produto junto a matriz na Suécia;
- Responsável pela transferência de tecnologia de produtos da matriz para o Brasil;
- Responsável pelo processo de manutenção dos registros de nacionalização junto a órgãos governamentais de desenvolvimento, tais como SEI, CONIM em Brasilia - DF;
- Apoio processo de importação / exportação casados (Drawback);
- Responsável pela gestão de documentação de produto e componentes;
- Implementei sistema da qualidade de processos baseado na norma ISO 9001.
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