SPEKX Processos e Tecnologia Ltda.Analista de Processos
May. 2006 - Feb. 2013Sao Paulo - SP- Responsável por elaboração de propostas técnicas para projetos de automação de TI
- Responsável pelo levantamento de requisitos técnicos e necessidades do cliente;
- Elaborei projetos lógicos e especificações de automação de funcionalidades de processos;
- Configurei processos no ERP SPEKX de Governança de TI;
- Realização de testes unitários e integrados;
- Responsável de preparação da documentação técnica e de treinamento dos processos configurados;
- Acompanhamento de testes de homologação junto aos clientes;
- Planejamento e acompanhamento da implantação de Sistemas junto dos clientes;
- Responsável pelo suporte técnico pós-implantação;
- Processos configurados: Central de Serviços, Gestão de Incidentes, Gestão de Mudanças, Gestão de Problemas, Gestão de Produção, Gestão de Delivery, Gestão de Projetos, Gestão de Demandas - baseado nos requisitos estabelecidos pelas normas ITIL, CMMI, ISO, PMI.
- Clientes atendidos: SERPRO, VALECARD, ALGAR, MARTINS, MARITIMA, ACCOR, BMG, T-SYSTEMS, BSI, CPM, UNIMED.