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Work Background
Coquitlam CollegeRecruitment Manager
Apr. 2023Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá
St.Lawrence College of Applied ArtsRecruitment Coordinator
Jan. 2018 - Dec. 2023
Swiss Education GroupRegional Manager
Feb. 2017 - Jan. 2018Brasília Area, Brazil• Captação de novos alunos; • Forte relacionamento com as maiores agências e operadoras de Turismo e Intercâmbio; • Contato com escolas e Universidades em diversas regiões do país; • Planejamento do Budget anual, de acordo com as metas, despesas (Escritório em geral, participação em eventos, material de marketing, viagens de captação) lucros;
• Treinamento e estabelecimento de metas para cada representante da empresa;
• Desenvolvimento da estratégia de comunicação da empresa;
• Análise de KPI;
• Coordenação do relacionamento com Assessoria de empresa;
• Desenvolvimento do calendário de eventos;
• Realização de palestras nas escolas e Universidades parceiras.
Swiss Education Group Gerente regional
Feb. 2017 - Jan. 2018Brasília e Região, Brasil
Premier IT Global ServicesSenior Security Analyst
Jul. 2011 - Feb. 2017Atendimento aos colaboradores Volvo, clientes externos e fornecedores, fornecendo acesso aos sistemas solicitados;
Criação de novas identificações para os colaboradores;
Remoção nos sistemas de colaboradores desligados da empresa;
Auxilio às regras de segurança e confidencialidade das informações do sistema
Tradução dos manuais de utilização das ferramentas da empresa.
Tradução dos materiais de treinamento e de boas praticas da empresa.
Premier IT Global ServicesSenior Service Desk Analyst
Jul. 2011 - Jul. 2012Curitiba Area, BrazilAtendimento a colaboradores Volvo, Brasileiros e estrangeiros no que diz respeito à equipamentos, telefonia e sistemas;
Abertura de chamados e registro do problema do usuário; Identificação do problema e definição da ação a ser tomada; Fornecer informações aos colaboradores no que diz respeito ao aprimoramento da utilização das ferramentas que possam facilitar o desenvolvimento de seu trabalho dentro da
empresa
Detectar problemas, monitorando o desempenho das ferramentas, de acordo com as
necessidades do colaborador;
Pestana Hotel CuritibaBanquets Supervisor
May. 2010 - May. 2011Curitiba Area, BrazilTreinamento de equipes de diversos setores da empresa.
Atendimento exclusivo aos hóspedes internacionais hospedados no empreendimento. Prospecção e captação de novos clientes inclusive fora da cidade; Responsável por manter contato frequente com os hóspedes do empreendimento, garantindo assim, uma estadia de alta qualidade
Pérola Búzios Design HotelEvents Coordinator
Apr. 2009 - May. 2010Buzios, Rio de JaneiroDirecionada a todos os eventos sediados no hotel exerceu as atividades Comerciais e de Marketing descritas acima como suas responsabilidades no Hotel Pestana;
Atendimento aos elencos e equipes de gravação de novelas e programas de TV nacionais e internacionais. Atendimento aos estrangeiros hospedados no hotel à lazer ou para os eventos sediados no hotel.
Tradução de todo material de marketing do empreendimento
Villa Rasa Marina Hotel Boutique & SPASupervisora de Hospedagem
Mar. 2008 - Apr. 2009Buzios, Rio de JaneiroElaboração, treinamento e implantação de normas e procedimentos;
Responsável pelo atendimento personalizado aos hospedes em geral, aos hóspedes Vips e de eventos, em especial. Incluindo os procedimentos de check-in, check-out, reservas e atendimento de suas solicitações;
Treinamento de equipes de diversos setores do empreendimento.
Tradução do material de divulgação do empreendimento.
Pérola Búzios Design HotelGerente de Eventos / Coordenadora de Vendas / Coordenadora de Recepção
Dec. 2006 - Dec. 2007Buzios, Rio de JaneiroTreinamento de equipes de diversos setores do empreendimento.
Gestão e treinamento das equipes de governança, recepção, eventos e restaurante;
Conformidade das áreas físicas aos padrões de qualidade estabelecidos.
Four Points by SheratonGerente de Contas / Recepção
May. 2004 - Dec. 2006Curitiba Area, BrazilTradução do material de divulgação do empreendimento.
Treinamento de equipes de diversos setores da empresa.
Atendimento exclusivo aos hóspedes internacionais hospedados no empreendimento. Prospecção e captação de novos clientes inclusive fora da cidade; Responsável por manter contato frequente com os hóspedes do empreendimento, garantindo assim, uma estadia de alta qualidade.
Walt Disney WorldGuest Relarions and F&B
Jun. 1998 - Aug. 1998Orlando, Florida AreaAtuação nas áreas de: entretenimento, alimentos e bebidas e atendimento aos turistas visitantes dos parques da Walt Disney World (Epcot Center, Magic Kingdom, Animal Kingdom) _ Flórida – EUA _ Programa de verão.
Improvement Cursos no ExteriorManager
Jan. 1996 - May. 2004Curitiba Area, BrazilCaptação de novos clientes; Responsável por todo o procedimento desde a inscrição até a realização da viagem dos estudantes, atuando ainda no processo da pós-viagem.
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