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STRIDER NEGÓCIOS DIGITAIS E TREINAMENTOS LTDAAnalista Sucesso do Cliente | Customer Success Analyst
Oct. 2023 - Jun. 2024Florianópolis, Santa Catarina, Brasil• Onboarding e acompanhamento da jornada de cada cliente através do aplicativo clickup aonde registrávamos cada passo executado, assim como os seguintes que envolviam os demais setores dentro da empresa.
• Gerencimanto de expectativas e desafios vivenciados na implantação dos projetos para levar ao time e assim redesenhar o atendimento gerando satisfação nos clientes. • Trabalho em conjunto com o time de vendas e financeiro para direcionamento dos clientes.
• Antecipação de problemas e oferta de soluções mediante o material já existente na empresa, proporcionando aos clientes celeridade no auxílio das demandas de forma individualizada.
• Ferramentas utilizadas: zendesk, clickup, GDrive, trello, zoom, calendly, panda vídeos, memberkit, cademi, curseduca, sellflux, whatsapp, typeform, miro.
EMBAIXADA DE SINGAPURA NO BRASILAnalista Financeiro Bilingue (Inglês-Português) | Financial Analist
Aug. 2021 - Mar. 2022Brasília, Distrito Federal, Brasil•Preparar, processar e acompanhar pagamentos.
•Processar, registrar e acompanhar a coleta e recebimento de fundos.
•Monitorar o orçamento e compilar dados de orçamento para estimativas e revisões de orçamento.
•Acompanhamento e controle de inventário físico de ativos, assim como o controle de baixas e aquisições.
•Monitorar os requisitos de conta bancária e fluxo de caixa.
•Planejamento Financeiro e Análise (FP&A), Revisão orçamentária (Quarterly Budget Review), preparar e monitorar solicitações de reembolso de impostos às autoridades brasileiras.
•Auxiliar na abertura e fechamento de contas bancárias.
•Preparar e manter arquivos e registros para todos os assuntos financeiros.
•Provisão Financeira.
•Folha de Pagamento.
FAPRICONTABILIDADEGerente Administrativo, Financeiro | Administrative and Finance Manager
Jun. 2021Brasília, Distrito Federal, Brasil• Acompanhamentos de contas a Pagar e Receber. • Acompanhamento da emissão de Boletos de Cobrança e Notas Fiscais.
• Acompanhamento de sistema de conciliação Bancária, Análise do Resultado, Fluxo de Caixa e Necessidade de Capital de Giro.
• Gestão, estruturação e treinamento dos processos financeiros.
• Emissão de relatórios financeiros e gerenciais.
• Aplicação de metodologias ágeis, Jornada do Cliente, PDCA, Kaizen, Lean, Design Sprint, Design Thinking, Kanban para os projetos desenvolvidos dentro da empresa.
• Reuniões com gestores e coordenadores, desenvolvimento de plano estratégico, tático e operacional.
• Experiência de uso dos sistemas Nibo, Conta Azul e Nucont.
Quality ServicesGerente de Projetos Adm. e Financeiro | Financial Project Manager
Apr. 2020 - Jun. 2020AustraliaElaboração e Implantação
• do organograma empresarial;
• da estruturação e função de cada cargo dentro do organograma empresarial;
• de manuais e fichas para treinamento e acompanhamento dos KPI's;
• dos manuais e documentos para organização, registro e orientação dos cargos dentro da empresa;
• de documentos para análise e acompanhamento financeiro semestral/mensal/semanal;
• de estrutura de relatório para análise administrativa e financeira por departamento
Execução e acompanhamento no(a):
• Controle de Contas a Pagar e Receber; • Emissão de Boletos de Cobrança e Notas Fiscais; • Controle de Estoque; • Conciliação Bancária, Análise do Resultado, Fluxo de Caixa e Necessidade de Capital de Giro; • Gestão e estruturação de processos.
Envirotech EducationAnalista de RH | HR Analyst
Jan. 2019 - Jul. 2019Austrália• Recrutamento, treinamento e acompanhamento da equipe; • Controle, acompanhamento das horas trabalhadas e pagamento quinzenal; • Criação, divulgação e seleção de candidatos para as vagas disponíveis; • Monitoramento do programa interno de desenvolvimento profissionais junto aos seus KPI's; • Coordenação e organização de treinamentos internos; • Criação e manutenção de contratos de trabalho; • Organização e acompanhamento dos processos de seleção e contratação; • Acompanhamento e divulgaçao das normas e procedimentos institucionais.
Start EmpresarialConsultoria Empresarial | Business Consultant
Jan. 2018 - Oct. 2018BRASILIAConsultoria para empresas que desejam:
• iniciar suas atividades de forma estruturada administrativa e financeiramente.
• estruturação do plano de negócios.
• elaboração do estudo de viabilidade do projeto.
• planejamento tributário.
• planejamento e prospecção financeira dos primeiros anos do negócio. Atendíamos também empresas que já estavam em operação, porém, com a necessidade de rever seus processos, produtos/serviços, desenvolver novos produtos/ serviços, ajustar e melhorar a sua equipe.
FAPRI Contabilidade S/S LtdaGestora Dpto. Fiscal, Admin, e Financeiro | Tax, Admin. and Finance Manager
Aug. 2013 - Oct. 2018Águas ClarasResponsável pela
• Gestão da equipe;
• Organizar e desenvolver processos fiscais e administrativos;
• Criar KPI's e metodologia de acompanhamento;
• Desenvolvimento Profissional da equipe;
• Treinar, acompanhar a produção e a entrega da equipe fiscal;
• Treinar, orientar e agendar reuniões com os clientes referente às mudanças legais e administrativas exigidas pelo governo brasileiro.
• Criar manuais da rotinas processuais, ferramentas índices de controle e crescimento para toda a equipe.
• Contas a pagar e a receber; Fluxo de Caixa; Conciliação bancária; Controle, confecção e acompanhamento de contratos; • Relatórios financeiros e administrativos trimestrais.
Universidade Católica de BrasíliaSupervisora Admin. e Finaceiro | Admin. and Finance Supervisor
Apr. 2011 - Aug. 2013Brasília e Região, BrasilSupervisora dos espaços práticos de aprendizagem (laboratórios) da Universidade Católica de Brasília.
Responsável pela:
• Gestão dos recursos humanos, financeiros e processuais relativos ao setor. Oferecendo suporte para a equipe técnica, de professores e alunos que utilizam os espaços.
• Controle, acompanhamento e elaboração do orçamento anual do setor. • Emissão de relatórios financeiros e administrativos.
• Gestão de contratos e convênios.
• Participação em projetos de pesquisa voltados para Biotecnologia, Meio Ambiente, Elaboração do Parque Tecnológico e demais assuntos voltados para pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico.
Uniplan - Centro Universitário PlanaltoSupervisora Admin. e Finaceiro | Admin. and Finance Supervisor
Jan. 2010 - Apr. 2011Brasília e Região, BrasilSupervisora dos espaços práticos de aprendizagem da Universidade. Responsável pela gestão dos recursos humanos, financeiros e processuais relativos ao setor. Oferecendo suporte para a equipe técnica, de professores e alunos que utilizam os espaços.
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