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Work Background
Acorde International - Desarrollo de SoftwareDirector Comercial
Oct. 2015Lima, PerúComo socio en Acorde Internacional, trabajo para fortalecer nuestras relaciones con clientes actuales y potenciales, priorizando alianzas estratégicas que impulsen su crecimiento a través de nuestras soluciones de desarrollo de software y tecnología. Mi objetivo es construir una red sólida de confianza con líderes empresariales, brindando nuestra experiencia en desarrollo de software y QA para ayudar a resolver los retos tecnológicos de cada organización. En mi rol como Director Comercial, gestiono relaciones claves en toda Latinoamérica, el Caribe y España, consolidando la presencia de Acorde en el mercado de desarrollo de software. Me concentro en garantizar la satisfacción del cliente mediante un servicio ágil y centrado en resultados, apoyando a empresas que buscan innovar y optimizar sus operaciones. Mi trabajo se basa en liderar procesos efectivos y en constante mejora, asegurando que cada proyecto de desarrollo de software supere las expectativas y contribuya al éxito de nuestros clientes.
InversionPymesDirector de Operaciones
Sep. 2010 - Sep. 2015Como Director de Operaciones, gestioné proyectos clave para asegurar la ejecución eficiente y la calidad en todas las fases. Implementé metodologías ágiles que optimizaron la comunicación y colaboración entre equipos, lo que resultó en la entrega oportuna de resultados alineados con los objetivos estratégicos de la empresa. En cuanto a las relaciones con proveedores, gestioné acuerdos estratégicos que optimizaron costos y mejoraron la calidad de los insumos y servicios. Mi capacidad para negociar y mantener relaciones sólidas garantizó la continuidad de las operaciones y el alineamiento con las metas empresariales.
WAUHelpDesk Manager at Wau Movil.
Nov. 2006 - Jun. 2010En mi rol, me encargué de ejecutar las tareas operativas diarias, lo que incluyó un monitoreo constante y una atención oportuna a cualquier falla que se presentó. Utilicé tanto las soluciones implementadas por la organización como aquellas que desarrollamos internamente en el dpto. Durante este proceso, contribuí a la creación y formalización del equipo de help desk, donde se implementaron procesos y buenas prácticas que permitieron brindar soporte a clientes en seis países que utilizaban aplicaciones de Waumovil. Coordiné las actividades de mi unidad, asegurándome de que cumplimos con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos y de seguir rigurosamente los procesos definidos. Esta transformación llevó al área de help desk a convertirse en un generador de ingresos, dejando atrás su anterior percepción como un gasto para la empresa, y garantizando que nuestras operaciones se desarrollaran de manera fluida y eficiente, siempre alineadas con las necesidades del negocio y de nuestros clientes.
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