Keep in touch with meI'm using Intch to connect with new people. Use this link to open chat with me via Intch app
Network Power<100 people
Roles
🔥100%
Startup Founder
✨100%
Business Owner
🧑💼50%
C-level Executive
Geos
🇦🇪50%
United Arab Emirates
Work Background
Ordna BolånSenior bolånehandläggare
Jun. 2024Stockholms kommun, Stockholms län, Sverige
HandelsbankenPrivatrådgivare Bolåneteam Västmanland & Uppsala
Sep. 2023 - Jun. 2024Västerås, Västmanlands län, SverigeFungerade som kontorens stöd i form av att handlägga bolåneansökningar för nya& befintliga kunder. Såg till att alltid fokusera på kvalitet och kvantitet och anpassa mig efter kundens behov samt utöka förståelsen för bostadsmarknaden i olika län. Dessutom bidrog detta ansvarsområde till möten med kunder med olika bakgrund, ålder och familjesituationer i syfte att utvidga kompetens och förståelsen för bolåneaffären. Tillsammans i team lärde jag mig att stötta andra och vara prestigelös i min nyfikenhet. Blivit ännu mer bekväm i de många system vi jobbar med i respektive ärende för att bibehålla hög struktur samt stärka den personliga servicen.
Några av de bedrifter jag bidragit till att uppnå.
- Över Sveriges genomsnitt i upplevd kundnöjdhet.
- Över Sveriges genomsnitt i upplevd enkelhet hos kund
- Över Sveriges genomsnitt i initiativtagande för kunds räkning.
- Över 90 % svarsgrad dagligen.
- snabba omställningar till att hantera brådskande ärenden med hög servicekänsla
HandelsbankenCustomer Advisor Västerås City
Jun. 2023 - Apr. 2024Västerås, Västmanland, Sverige
HandelsbankenCustomer Advisor Öster Mälarstand
Mar. 2022 - Jun. 2023Västerås, Västmanland, SverigeBörjade inom kundtjänst och tar emot ärenden från kunder dagligen via telefon, E-post och genom fysiska möten. Under tiden tog jag även Swedsec Bolånelicens och hanterar även bolåneärenden. Tar mig an nya ärenden dagligen och försöker lista ut den rätta hanteringsmetoden för dessa.
Level21 Management ABManagement konsult
Mar. 2022 - Mar. 2022Västerås, Västmanlands län, Sverige-Deltog aktivt i kundmöten och arbeten för att förstå och dokumentera klientbehov och identifiera problemområden.
-Samarbetade nära med ett team på fyra konsulter som hade ett uppdrag hos en stor kund inom tillverkningsindustrin, vilket resulterade i att jag hade identifierat samma problemområden och förbättringsmöjligheter om konsulterna.
-Presenterade resultat av mina analyser för konsulterna i teamet med hjälp av den data som tidigare hade samlats in.
-Bidrog med mina kunskaper till teamet i arbetet med att förändra kundens strukturer och arbetsprocesser.
IKEACustomer Experience(CX) medarbetare
Sep. 2021 - Jun. 2023Västerås, Västmanland, SverigeJobbar som kassavärd och ansvarar för att kundernas olika betalningsmetoder går igenom utan problem. Ser även till att alla hjälpmedel för kund är tillgängliga för att underlätta kundens upplevelse. Hjälper kunder genom att svara på frågor angående produkter, orientering i butik och hjälp med olika tjänster. Lyckas ständigt omvandla missnöjda kunder till nöjda genom dialoger och erbjuda alternativa lösningar för en ökad kundnöjdhet. Tar dessutom stort ansvar och får möjligheten att bli driftledare för dagen och ansvara för avdelningens operativa styrning.
ICA GruppenRedovisningsassistent
Jun. 2021 - Mar. 2022Västerås, Västmanland, SverigeFramgångsrikt ansvarat över en ordinarie personals kundstock där kunderna hanterades i tid och utan komplikationer.
- Fakturahantering
-Bokföring
- Avstämning av butikernas balansräkning
- kontrollera inbetalning från butikernas kreditkunder
-Hantera ärenden kopplat till kundernas inbetalningar
Mälardalens Högskolas Ekonomistuderandes Förening (Mälekon)Projektledare
Apr. 2020 - Apr. 2021VästeråsProjektledare För Mälekons Ekonomidag, ett event där olika ekonomiföretag får ställa ut, nätverka med studenter samt hålla i föreläsningar och workshops
• Kontakta intressanta företag för anmälning samt deltagande
• Planering samt möten med samtliga inblandade parter
• Boka lokaler och ytor för eventet
• Budgetplanering
• Utföra praktiska förberedelser
• Samordning med Mälekon
• Uppföljningar Resulterade i nöjda studenter och företag som deltog i eventet. Medförde även en lyckad omställning från ett fysiskt event till ett digitalt event
IKEA GroupMedarbetare IKEA FOOD
Apr. 2019 - Sep. 2021Västerås, SverigeJobbar på restaurangenheten där jag förbereder maträtterna inför servering, ansvarar för alla ugnar samt värma maten, servera maträtterna och skapa ett unikt kundbemötande. Jobbar aktivt med kunskapsutveckling och tar initiativ till ökat ansvar, som jag nyligen gjort då jag bett om även få möjligheten att arbeta på stationer med kassaarbete. Bidrar till ständigt höga försäljningssiffror.
Business SwedenMarknadsförare
Nov. 2018 - Nov. 2018Shanghai City, ChinaPå uppdrag av Business Sweden deltog jag i ett event kallat Nordic Culture Week i Shanghai. Jag fick i uppdrag att sälja in de svenska produkter som exponerades samt informera om svenska sedvänjor och svensk livsstil.
ABB IndustrigymnasiumStudent Internship-China
Oct. 2018 - Nov. 2018KinaBesökte tre företag i Kina. Det första företaget hette Zhucheng Wood Industry, det andra Kaleter och det tredje ett bolag som samarbetar med ABB. Deltog på möten och gav feedback samt förslag på egna idéer/ förbättringar kring sina kommande projekt. Entreprenörer med egna idéer frågade om råd och tips angående nystartade företag och strategier.
WillysMedarbetare försäljning och kundtjänst
May. 2018 - Mar. 2019Västerås, SverigeJobbade under en period ute på golvet, som bestod av att organisera varorna, ha en överblick över affären samt se till att hjälpa kunden med både lokalisering samt produktinformation, som krävde kunskap om olika produktlinjerna. Övergripande ansvar över butiken vid stängningar där det krävdes många bollar i luften samtidigt. Dessutom förekom kassaarbete kontinuerligt där kundkontakt, försäljning, inställning, problemlösning samt kommunikation var stora delar av arbetet. Såg alltid till att kunden avslutade sitt besök med ett leende på läpparna.
Västerås stadSommaranställd
Jun. 2016 - Jul. 2016Västerås, SverigeLeda & ordna aktiviteter åt barn både utanför och på fritidsgården. Jag lagade mat och planerade aktiviteter till kommande veckor.
Intch is a Professional Networking App for the Future of WorkSee more people like Benjamin on Intch
300k+ people
130+ countries
AI matching
Get Intch if you'd like to
302974 people
15
HR Strategist & Talent Development Consultant
18
Consultant @ Freelance
19
Recruiter and Talent Acquisitions
76661 people
15
HR Strategist & Talent Development Consultant
19
Recruiter and Talent Acquisitions
20
People Operations Team Lead @ EPAM Georgia