Pedro Torres - IAM, Reag Investimentos

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Work Background

REAG INVESTIMENTOSAnalista de TI

Dec. 2023São Paulo, Brasil• Classificação e direcionamentos de chamados - Sistema CEC. • Criação e gerenciamento de acessos (AD, M365 e sistemas internos).

VSIAnalista de sistemas

Apr. 2016 - Dec. 2023São Paulo, Brasil• Classificação e direcionamentos de chamados. • Administração do ambiente Microsoft 365. • Gerenciamento de licenças de usuários, garantindo atribuições adequadas. • Administração SharePoint e Teams. • Administração de políticas de segurança para dispositivos no Microsoft Intune. • Monitoramento e otimização da segurança de e-mails, incluindo a implementação de filtros de malware, anti-phishing e proteção anti-spam.

Grupo DNRAnalista de suporte técnico

Nov. 2014 - Mar. 2015• Instalação de softwares e sistemas operacionais em estações de trabalho. • Ações corretivas em estações de trabalho e impressoras. • Configuração de estações de trabalho. • Apoio aos usuários finais nas operações de TI. • Apoio e suporte técnico de primeiro e segundo nível e microinformática, com acompanhamento até a conclusão de chamados abertos pelos usuários remotamente. • Registro e gestão de todos os chamados efetuados sobre qualquer problema/nova solicitação, bem como a abertura e controle de chamados em provedores e prestadores de serviço externos.