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Work Background
RappiTechnical Account Manager
May. 2024 - Jun. 2024São Paulo, BrasilA Rappi é uma plataforma de entrega sob demanda fundada na Colômbia em 2015. Operando em diversos países da América Latina, como Brasil, México e Argentina, oferece serviços variados como entrega de alimentos, compras de supermercado, farmácia e mais, conectando usuários a entregadores independentes através de um aplicativo móvel conveniente e eficiente. Atividades:
- Gerenciamento abrangente de métricas operacionais, incluindo resultados do funil de conversão, tipos de usuários, análise de campanhas comerciais, cancelamentos, taxa de defeitos, conectividade de lojas e produtos.
- Administração e acompanhamento do cardápio, garantindo integração eficiente.
- Extração e manipulação de dados para análises operacionais usando Snowflake e SQL; elaboração de relatórios gerenciais e dashboards no Excel e Power BI; gestão de KPIs operacionais das marcas.
- Desenvolvimento de análises, métricas e experimentos para otimizar a experiência do usuário no funil de conversão, resultando em propostas comerciais mais eficazes.
- Colaboração estreita com equipes internas da Rappi, como produto, engenharia e vendas, para assegurar a entrega de soluções de alta qualidade.
smartersProject Analyst
Aug. 2022 - May. 2024São Paulo, BrasilEmpresa de Inteligência Artificial que cria chatbots e agentes conversacionais para WhatsApp, Messenger e Instagram. Principais Responsabilidades: - Gestão de projetos de criação de agentes conversacionais (chatbots), com foco em marketing.
- Comunicação e gestão de escopo com clientes internacionais de grande porte, em inglês e espanhol.
- Análise de requisitos de desenvolvimento e gestão contínua de cronograma para garantir entrega dentro dos prazos e custos previstos.
- Mapeamento de oportunidades de melhoria para canais conversacionais (WhatsApp, Instagram, Messenger) e análise de KPIs utilizando SQL para construção de dashboards e relatórios.
- Implementação de metodologias ágeis como design thinking e melhorias nas práticas de gestão de projetos.
- Liderança da equipe interna de desenvolvimento, garantindo a validação de entregas e comunicação eficaz entre equipes técnicas e clientes.
smarters Project Analyst
Sep. 2020 - Jul. 2021São Paulo, BrasilPrincipais Responsabilidades: - Planejamento e execução de projetos de ChatBots focados em Marketing Conversacional, garantindo resultados eficazes.
- Gerenciamento de times multidisciplinares, incluindo UX, desenvolvimento e BI, para assegurar a entrega de projetos de alta qualidade.
- Negociação e intermediação eficazes com Gerentes de Projetos, equipes técnicas e stakeholders nacionais e internacionais.
- Estruturação de processos e controles para otimização contínua da área de projetos.
- Suporte ao desenvolvimento de melhorias internas em várias áreas da empresa, fortalecendo a eficiência operacional e a qualidade dos serviços entregues.
Revelo Special Projects Analyst
Jan. 2020 - Apr. 2020São Paulo e Região, BrasilA Revelo oferece soluções inovadoras em recrutamento, transformando processos seletivos com rapidez e eficiência, impulsionando carreiras e negócios na América Latina. Principais Resposabilidades: - Planejamento e execução de projetos especiais conforme as necessidades da empresa.
- Análise detalhada de dados e preparação de relatórios para suportar decisões estratégicas.
- Colaboração com diferentes equipes para coordenar e implementar iniciativas interdepartamentais.
- Desenvolvimento e monitoramento de KPIs para avaliar o progresso dos projetos.
- Identificação de oportunidades de melhoria e implementação de soluções eficazes.
- Comunicação eficaz com stakeholders para garantir alinhamento e suporte contínuo aos projetos.
ReveloSales Operations Intern
Nov. 2019 - Dec. 2019São Paulo e Região, BrasilPrincipais Atividades: - Mapeamento de processos para SDRs e desenvolvimento de novas diretrizes para a equipe de Pré-Vendas.
- Criação e implementação de KPIs para avaliação de desempenho.
- Participação no desenvolvimento do processo de Onboarding e treinamento de novos funcionários.
- Elaboração de materiais estratégicos para equipes de Pré-Vendas e Vendas.
- Apoio na organização de Kick-offs trimestrais para alinhamento estratégico e motivacional.
ReveloSales Development Representative Intern
Apr. 2019 - Oct. 2019São PauloPrincipais Responsabilidades: - Estabelecimento de contato com empresas para oferecer serviços de Recrutamento e Seleção.
- Aplicação de técnicas como SPIN Selling e BANT para entender o momento ideal das empresas prospects e fechar parcerias com soluções adequadas.
- Utilização avançada do Salesforce para detalhar oportunidades e gerenciar pipelines.
- Gestão eficiente da cadência de e-mails utilizando Ramper para otimização do fluxo e operação do processo.
- Colaboração com os times de Vendas na melhoria de abordagens e táticas de relacionamento.
- Alinhamento estratégico com o time de Marketing para maximizar o alcance, eventos, patrocínios, e-mails de reativação, e criação de templates estratégicos com chamadas para ação para aumentar o engajamento das empresas-alvo.
Wolff Sports & MarketingEstagiário
Jun. 2018 - Dec. 2018São Paulo e Região, BrasilA Wolff Sports & Marketing, desde 2006, é uma consultoria especializada em Marketing Esportivo e organização de eventos nacional e internacionalmente. Principais resposabilidades:
- Organização detalhada de materiais e procedimentos para especialistas, assegurando o cumprimento preciso das instruções.
- Gerenciamento eficiente de solicitações para garantir conclusões eficazes dos serviços.
- Suporte ágil à equipe em eventos e outras tarefas essenciais.
- Atendimento ao cliente, incluindo apresentação de sugestões e esclarecimento de dúvidas.
- Contribuição ativa em tarefas administrativas, pesquisas de mercado e projetos específicos.
- Desenvolvimento de relatórios sobre o impacto midiático das ações dos clientes.
- Preparação minuciosa de eventos fora de São Paulo, garantindo organização impecável.
- Gestão dos camarotes da agência e clientes, assegurando condições ideais.
-Criação de materiais personalizados para suportar negociações de vendas.
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