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Grupo Talent UpFundadora y Directora Creativa
Oct. 2014Santiago¿Necesitas ideas creativas para tu empresa?¿Apoyo para el desarrollo de talento ?¿Capacitaciones innovadoras?¿Optimizacion de clima laboral?¿Evolución de grupo a equipo?¿Desarrollo de competencias, para un Liderazgo en tiempos de cambio?¿Reinvención de tus equipos comerciales?
Estoy comprometida con la creación de estrategias para ser tu Socia/Creativa, en la implementacion de soluciones en tu empresa. www.talentup.cl
Sales Consulting GroupConsultor Senior
Jan. 2010 - Mar. 2015ChileHe participado en diversos proyectos de capacitación continua en Banco Bci, destacando los siguientes: Desarrollo y Diseño Instruccional: Creación de talleres enfocados en áreas como ventas, negociación efectiva, configuración de negocios, liderazgo, servicio al cliente, trabajo en equipo, comunicación, proyección personal y gerenciamiento del tiempo. Telecanal (Plataforma de apoyo al cliente): Realización de capacitaciones y entrenamientos a equipos de call center, supervisores, equipos administrativos, ejecutivos de negocios, jefes comerciales y equipo de gerencia general. Además, brindo asesoría en estrategias para optimizar el clima laboral y aumentar la productividad, trabajando en la formación y certificación de coaches a cargo de las plataformas de call center. Sucursal Escuela: Impartición de talleres de inducción para ejecutivos de cuenta y ejecutivos de negocio (Proservice) que se incorporan al banco, abordando módulos de configuración de negocios y planificación efectiva. Bci Nova: Capacitación a ejecutivos comerciales y de sucursal, así como talleres dirigidos a jefes de oficina. Tbanc: Entrenamiento a ejecutivos comerciales y de cuenta, con coaching enfocado en potenciar el liderazgo y las habilidades necesarias para asegurar la adherencia a las prácticas en sus equipos. También se realiza capacitación dirigida a jefes de áreas. Proyecto de Gestión del Cambio en Caja de Compensación Los Andes. Proyecto de Adherencia en AFP Provida. Estos proyectos reflejan mi experiencia en la implementación de estrategias de capacitación y desarrollo de talento, contribuyendo a la mejora continua y optimización de los equipos en diversas áreas organizacionales.
UsachFacilitadora en Diplomados de Habilidades Directivas.
Jan. 2009 - Dec. 2010Docente en módulos de Autoliderazgo , Liderazgo , formación de equipos en Diplomado de Habilidades Directivas dictados por Facultad Tecnologica de Usach.
Diplomado conducente a certificación de subgerentes de operaciones de BancoEstado.
Esama ChileConsultor /Instructor.
Aug. 2008 - Apr. 2010Participé en el proyecto de optimización de servicio al cliente y áreas comerciales de la red de sucursales de BancoEstado, dirigido a gerentes, subgerentes, agentes, jefes de plataformas, ejecutivos de cuenta y cajeros. Me desempeñé como instructor en las siguientes temáticas: liderazgo en tiempos de cambio, coaching para potenciar equipos, optimización de servicio al cliente y gestión de carteras comerciales. Además, como consultor, apoyé la implementación de las herramientas, acciones y técnicas enseñadas en los talleres, asegurando su aplicación en las sucursales a nivel nacional
Consultora Selectiva.Facilitadora
Jan. 2007 - Dec. 2009Participo como facilitadora en actividades Outdoor realizadas para desarrollo de competencias de comunicación ,trabajo en equipo y liderazgo en proyectos para Caja de Compensación Los Andes.
Ademas me desempeño como instructora, en proyectos continuos para certificación de competencias de equipos de ACHS .
Areas ComercialesExperiencia
Jan. 1980 - Dec. 2003ChileCuento con amplia experiencia en áreas comerciales, desempeñándome en diversos roles y sectores, lo que me ha permitido desarrollar competencias clave en atención a clientes de cartera, prospección en frío, gestión telefónica, planificación efectiva, liderazgo de equipos orientados a la acción, negociación, creatividad, inteligencia emocional, logro de objetivos y orientación al cliente, entre otras. Estas habilidades constituyen la base de mi actual labor como consultor e instructor en empresas y organizaciones.
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